Предостережение:

• поступило обращение гражданина Бисенова Д.Н. вх. № 3546/ж-2026 от 14.05.2026 г., содержащее сведения о признаках нарушения обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей со стороны ООО «ТВОЁ» (ИНН 7706741162, ОГРН 1107746597782) (несоблюдения права потребителей на передачу потребителю денежных средств, согласно абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно, Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае,  если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Согласно абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Данное требование является обязательным для его соблюдения продавцом товара. С точки зрения гражданского права, при расторжении договора купли-продажи или отказе от товара до его передачи, стороны должны быть возвращены в первоначальное положение. В соответствии с правилами банковского регулирования и обычаями делового оборота, возврат денежных средств должен осуществляться тем же способом, которым была произведена оплата, если иные указание не поступили от покупателя. Перечисление средств на «Ozon Карту» фактически является переводом денег внутри экосистемы маркетплейса, что затрудняет реализацию права потребителя на свободное распоряжение своими денежными средствами.