Предостережение:

• В адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступили обращения гр. П. (вх. № 64-01-17/61/С-798-2026 от 24.06.2026г., № 4957/ж-2026 от 02.07.2026г.) об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО «Стомэксперт», осуществляющего деятельность по адресу: 410012, Саратовская область, г. Саратов, ул. им. Рахова В. Г., д. 131. по признакам нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, выразившихся в неудовлетворении требования потребителя в части расторжения договора об оказании платных медицинских услуг от 23.05.2026г. № 1192 с гр. П. (п. 29 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023г. № 736, ст. 32 Закона О защите прав потребителей). Согласно обращений гр. П. 23.05.2026г., 27.05.2026г. заявитель обращалась в Вашу клинику по вопросу имплантации зубов, в результате чего ею был заключен договор об оказании платных медицинских услуг от 23.05.2026г. № 1192. В силу изменения обстоятельств в части замены клиникой специалиста, оказывающего услуги в рамках исполнения договора, потребителем было принято решение о расторжении вышеуказанного договора. На основании вышеизложенного гр. П. 29.05.2026г. в Ваш адрес было подано заявление с требованием о расторжении договора об оказании платных медицинских услуг от 23.05.2026г. № 1192 и возмещении оплаченных ею ранее денежных средств. Данное требование потребителя со стороны ООО «Стомэксперт» удовлетворено не было. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований:  Согласно ст. 307 Гражданского Кодекса РФ обязательства возникают из договора. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ). Порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг, установлены Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023г. № 736, в соответствии с п. 29 которых: «В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается, при этом потребитель и (или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору». В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (по оказанию платных медицинских услуг). Аналогичные по своему правовому смыслу нормы предусмотрены также и п. 1 ст. 782 ГК РФ. Согласно ст. 452, 453 Гражданского Кодекса РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. В случае расторжения договора обязательства считаются прекращенными с момента заключения соглашения сторон о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"  О Б Ъ Я В Л Я Ю  П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью "Стомэксперт" (ООО «Стомэксперт»), ОГРН: 1246400011263; ИНН: 6453177889; юридический адрес: 410012, Саратовская область, г. Саратов, ул. им. Рахова В. Г., д. 131 принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных: п. 29 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023г. № 736. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей». 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.