Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"

№64260791000123130326

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• в Восточный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области для рассмотрения в пределах компетенции поступили обращения граждан  (№6783/ж-2026 от 01.09.2026; 7058/ж/в-2026 от 09.09.2026), содержащие сведения о признаках нарушений обязательных требований, установленных ст. 4, п.1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), выразившихся в оказании Саратовским филиалом ПАО «Ростелеком» некачественных услуг связи.       3.  Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: «Статья 4 Закона РФ от 07.02.1992 г №2300-1 «О защите прав потребителей»: 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.  2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется… 5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. . 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: ...6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. Статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 г №2300-1 «О защите прав потребителей»: 1… Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора…».