Предостережение:

• Из обращения следует, что 10.12.2023 в салоне связи «Мегафон – YOTA», расположенном по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, д. 180-А, потребитель заключил с АО «МегаФон Ритейл» договор купли-продажи часов детских Aimoto Pro 4G. При обнаружении недостатков товара потребитель 11.12.2023, 14.12.2023 обратился к продавцу с претензией на ненадлежащее качество приобретённого товара и не предоставление необходимой и достоверной информации о товаре, выдвинув требование о возврате денежной суммы, уплаченной за часы. Потребителем приведены доводы о том, что продавец при заключении договора купли-продажи не передал ему на руки относящуюся к часам техническую документацию, требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы не удовлетворил, ответ на заявленное требование не направил. Согласно части 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским законодательством Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными актами Российской Федерации /в том числе, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463)/. В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона № 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Согласно пункту 2 статьи 8 Закона № 2300-1 информация о товаре (услуге), в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя при заключении договора купли-продажи или договора об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания. Объем обязательной информации о товаре (услуге), которую продавец (исполнитель) обязан своевременно довести до потребителя, определён пунктом 2 статьи 10 Закона № 2300-1. В соответствии с абзацем 1 пункта 3 статьи 10 Закона № 2300-1 информация, предусмотренная пунктом 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Пунктом 5 Правил № 2463 регламентирована прямая обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований. Таким образом, приведенные потребителем в обращении сведения указывают на возможные нарушения АО «МегаФон Ритейл» обязательных требований, предусмотренных положениями пунктов 1, 2 статьи 8 Закона № 2300-1, абзаца 1 пункта 3 статьи 10 Закона № 2300-1 в части не доведения необходимой и достоверной информации о товаре в технической документации, прилагаемой к товару, и пункта 5 Правил № 2463 в части не направления ответа в отношении заявленного потребителем требования.