Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области поступило обращение заявителя, содержащее сведение о том, что заявитель 13.05.2024 на сайте https://istochnik-65.ru/usloviya#menuopen забронировала и внесла предоплату за проживание в домике на горячих источниках за период 3-5 января 2025. Заявитель 14.10.2024 отменила бронь, на требование о возврате аванса получила отказ. На объекте Гостиничный комплекс «Домик на горячих ключах» осуществляет деятельность индивидуальный предприниматель Зубкова Тамара Федоровна ИНН 650100526229, ОГРН 320774600461632 (далее – ИП Зубкова Т.Ф.). В соответствии с п.6 Правил № 1853 Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, но установленные правила не должны противоречить законодательству Российской Федерации. На сайте https://istochnik-65.ru/usloviya#menuopen в разделе «Отмена бронирования» указано как производится отмена бронирования, сообщается, что «внесенный аванс при отмене бронирования не возвращается». Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со ст. 13 данного Закона. Согласно п. 2 названной статьи к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 этого Закона (пп.3 п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей. Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, указание в Правилах проживания информации о том, что «внесенный аванс при отмене бронирования не возвращается» является условием, ущемляющим права потребителя, поскольку препятствует свободной реализации права потребителя на одностороннее расторжение договора о выполнении работ (оказания услуг) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.