Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области поступило обращение потребителя по вопросу нарушения прав при оказании услуги по доставке продукции общественного питания (вх. № 754/ж-2025 от 26.05.2025). Из обращения следует, что 25.05.2025 потребителем дистанционно оформлен заказ № 4480971 из нескольких блюд в точке быстрого питания «Пельмень бар» по адресу: г. Южно-Сахалинск, пр. Мира, 482, на общую сумму 2230 рублей. При получении заказа потребителем обнаружено, что состав и цвет одного из блюд, а именно: «Вареники с картофелем «Тарас Бульба», стоимостью 280 рублей, изменен, о чем потребитель не был уведомлен. Деятельность по предоставлению дистанционных услуг общественного питания регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463), Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 (далее – Правила № 1515). В соответствии с п. 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1). Согласно п. 18 Правил № 2463 при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет, и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. В соответствии с п. 9 Правил № 1515, исполнитель обязан довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов. Согласно полученной в телефонном разговоре с контролируемым лицом информации, контролируемое лицо подтвердило, что на сайте организации была размещена недостоверная информация о товаре. Таким образом, обращение содержит сведения о возможном нарушении обязательных требований, предусмотренных п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 18 Правил № 2463, п. 9 Правил № 1515.