Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№65250791000118430877
🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
27.06.2025
🎯
Основание проведения
обращение потребителя об отказе в филиале ПАО "МТС" в Сахалинской области в выдаче книги жалоб и предложений (вх. 810/ж-2025 от 05.06.2025)
🔔
Предостережение
В Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области поступило обращение потребителя об отказе в филиале ПАО "МТС" в Сахалинской области в выдаче книги жалоб и предложений (вх. 810/ж-2025 от 05.06.2025).
Из обращения следует, что в офисе оператора связи ПАО «МТС» в Сахалинской области по требованию... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области поступило обращение потребителя об отказе в филиале ПАО "МТС" в Сахалинской области в выдаче книги жалоб и предложений (вх. 810/ж-2025 от 05.06.2025).
Из обращения следует, что в офисе оператора связи ПАО «МТС» в Сахалинской области по требованию потребителя не предоставлена книга жалоб и предложений. Сотрудник филиала пояснил, что такая книга отсутствует и не требуется с 2021 года.
Деятельность по оказанию услуг телефонной связи регулируется Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ), Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон № 126-ФЗ), постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте – физическом лице» (далее – Правила оказания услуг телефонной связи), иными нормативными правовыми актами.
Согласно п. 54 Правил оказания услуг связи рассмотрение претензии или жалобы абонента и (или) пользователя услуг телефонной связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В силу п. 2 ст. 55 Федерального закона № 126-ФЗ оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.
Таким образом, обращение содержит сведения о возможном нарушении обязательных требований, предусмотренных п. 2 ст. 55 Федерального закона № 126-ФЗ.
Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076)
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области поступило обращение потребителя об отказе в филиале ПАО "МТС" в Сахалинской области в выдаче книги жалоб и предложений (вх. 810/ж-2025 от 05.06.2025).
Из обращения следует, что в офисе оператора связи ПАО «МТС» в Сахалинской области по требованию потребителя не предоставлена книга жалоб и предложений. Сотрудник филиала пояснил, что такая книга отсутствует и не требуется с 2021 года.
Деятельность по оказанию услуг телефонной связи регулируется Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ), Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон № 126-ФЗ), постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте – физическом лице» (далее – Правила оказания услуг телефонной связи), иными нормативными правовыми актами.
Согласно п. 54 Правил оказания услуг связи рассмотрение претензии или жалобы абонента и (или) пользователя услуг телефонной связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В силу п. 2 ст. 55 Федерального закона № 126-ФЗ оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.
Таким образом, обращение содержит сведения о возможном нарушении обязательных требований, предусмотренных п. 2 ст. 55 Федерального закона № 126-ФЗ.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7740000076
ОГРН
1027700149124
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.20
Наименование
Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Чаленко Ирина Витальевна
ФИО инспектора
Цыганова Ирина Сергеевна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области
Основание проведения
Текст
обращение потребителя об отказе в филиале ПАО "МТС" в Сахалинской области в выдаче книги жалоб и предложений (вх. 810/ж-2025 от 05.06.2025)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области поступило обращение потребителя об отказе в филиале ПАО "МТС" в Сахалинской области в выдаче книги жалоб и предложений (вх. 810/ж-2025 от 05.06.2025).
Из обращения следует, что в офисе оператора связи ПАО «МТС» в Сахалинской области по требованию потребителя не предоставлена книга жалоб и предложений. Сотрудник филиала пояснил, что такая книга отсутствует и не требуется с 2021 года.
Деятельность по оказанию услуг телефонной связи регулируется Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ), Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон № 126-ФЗ), постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте – физическом лице» (далее – Правила оказания услуг телефонной связи), иными нормативными правовыми актами.
Согласно п. 54 Правил оказания услуг связи рассмотрение претензии или жалобы абонента и (или) пользователя услуг телефонной связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В силу п. 2 ст. 55 Федерального закона № 126-ФЗ оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.
Таким образом, обращение содержит сведения о возможном нарушении обязательных требований, предусмотренных п. 2 ст. 55 Федерального закона № 126-ФЗ.