Причина проверки:

настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды проверка проводится на основании мотивированного представления, вынесенного по результатам рассмотрения обращения гражданина от 01.02.2019 вх. № 1083/ж-2019 с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании услуг. задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей Предметом настоящей проверки является: 1. соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами; Срок проведения проверки 20 рабочих дней В период проверки засчитывать рабочие дни, в течение которых рассматриваются документы, имеющиеся в распоряжении должностного лица, уполномоченного на проведение проверки, и представленные по мотивированному запросу № 66-10-13/14-__________-2019 от «____»___________ 2019 года (в случае его направления). к проведению проверки приступить с 14.02.2019 г. проверку окончить не позднее 14.03.2019 г.

Цели, задачи проверки:

проверка проводится на основании мотивированного представления, вынесенного по результатам рассмотрения обращения гражданина от 01.02.2019 вх. № 1083/ж-2019 с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании услуг

Выявленные нарушения (1 шт.):

• "01.02.2019 в Территориальный отдел поступило обращение гражданки Урусовой З.Ф. (вх. № 1083/ж-2019), из которого следует, что в 2018 года она посещала бассейн Дворца Спорта УГМК (АО ""Уралэлектромедь""). В ходе одного из посещений бассейна между ней и другими посетителями бассейна произошел конфликт, который разрешился мирным путем - изменением времени тренировки. Однако 15 декабря 2018 года в приобретении абонемента на следующий месяц (то есть заключении договора на оказание услуг) Урусовой З.Ф. было отказано без объяснения причин. 21.12.2018 потребителем направлена претензия в АО ""Уралэлектромедь"" заказным письмом с уведомлением. 09.01.2019 претензия получена Обществом, но на момент подачи обращения Урусовой З.Ф. в надзорный орган ответ на претензию потребителем не был получен. В соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратился. Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса (договор воздушной перевозки). Согласно п.5 Правил для пользователей бассейнами и спортзалами Дворца спорта УГМК (далее Правила) администрация бассейна Дворца спорта УГМК вправе отказать в оказании услуг лицам, нарушающим общественный порядок, проявляющим агрессию по отношению к другим посетителям и сотрудникам спортсооружения. Также в Правилах посещения большого бассейна прописаны требования, обязывающие выполнять указания инструктора и соблюдать"

Нарушенный правовой акт:

• Закон 2300-1 п.1 ст.4, п.5 ст.4, п.1 ст.16, статья 39.1
• Закон 51-ФЗ ст.426 п.1.3
• 1) Федеральный закон от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» 2) Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Выданные предписания:

• "не докускать отказа в заключении договора на оказание спортивно-оздоровительных услуг бассейна"