РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д.5, стр. 2
№661902553080

🔢 ИНН:
7709356049
🆔 ОГРН:
1027739165662
📍 Адрес:
салон-магазин "МТС" в ТЦ "Небо" 624980, Свердловская обл., Свердловская обл., г. Серов, Ленина ул., 215
🔎 Тип проверки:
Внеплановая проверка
📌 Статус:
Завершена
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
11.03.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области организовало проверку (статус: Завершена) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д.5, стр. 2 (ИНН: 7709356049) , адрес: салон-магазин "МТС" в ТЦ "Небо" 624980, Свердловская обл., Свердловская обл., г. Серов, Ленина ул., 215

Причина проверки:

защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей; соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами;

Цели, задачи проверки:

мотивированного представления ( № 01-13-09/426 от 25.02.2019г.), выданного по результатам обращения( вх № 1022/ж-2019 от 22.02.2019г.) с жалобой на нарушение прав потребителей при гарантийном ремонте сложно бытовых товаров

Выявленные нарушения (3 шт.):
  • В ответе на претензию потребителя продавец АО " РТК" попросил предоставить документы, подтверждающие приобретение товара в офисе продаж АО " РТК" ( кассовый чек, квитанцию о приеме товара на торговой точке , что противоречит требованию ст. 18 п.5 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в котором установлено, отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Кроме того 01.02.2019г. товар сдан на гарантийный ремонт, что подтверждается квитанцией № Е49719013100016 от 01.02.2019г.
  • 22.02.2019г. (вх. №1022/ж-2019) в Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя с жалобой на нарушение его прав при сдаче товара на гарантийный ремонт, а именно 01.02.2019г. в письменном заявлении потребитель потребовал предоставление аналогичного товара на период ремонта в соответствии с ст.20 п.2 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей в которой установлено, что продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Продавец в нарушении п.2 ст.20 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей не предоставил аналогичный товар на период гарантийного ремонта потребителю. В объяснении юридического лица отсутствует подтверждение выдачи аналогичного товара, отсутствует документированное подтверждение об отказе покупателя от предложенного ей аналогичного товара на период ремонта планшета PHILIPS TLE 821 L LTE.
  • Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества выразившиеся в отказе предоставления товара на период гарантийного ремонта не удовлетворены продавцом АО " РТК" в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования( претензия получена продавцом АО " РТК" 01.02.2019г., потребитель получил ответ 20.02.2019г.)
Нарушенный правовой акт:
  • 2) Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»п.5 ст.18
  • Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 Правила продажи отдельных видов товаров. п. 28
  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» п.2 ст.20
  • Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 Правила продажи отдельных видов товаров. п. 27.
  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 22
  • Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 Правила продажи отдельных видов товаров. п.29
  • Федеральный закон от 26.12.2008 № 294 - ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»
  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
  • Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 Правила продажи отдельных видов товаров.
Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ салон-магазин "МТС" в ТЦ "Небо" 624980, Свердловская обл., Свердловская обл., г. Серов, Ленина ул., 215
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ Иное

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ 05.04.2019 11:00:00
Место составления акта о проведении КНМ Свердловская область, г. Серов, ул. Фрунзе,5
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Иное
Дата начала проведения мероприятия 11.03.2019
Длительность КНМ (в днях) 20
Срок проведения КНМ (в рабочих часах) 1
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Богомолова Наталия Васильевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) В ответе на претензию потребителя продавец АО " РТК" попросил предоставить документы, подтверждающие приобретение товара в офисе продаж АО " РТК" ( кассовый чек, квитанцию о приеме товара на торговой точке , что противоречит требованию ст. 18 п.5 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в котором установлено, отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Кроме того 01.02.2019г. товар сдан на гарантийный ремонт, что подтверждается квитанцией № Е49719013100016 от 01.02.2019г.
Характер выявленного нарушения Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) 22.02.2019г. (вх. №1022/ж-2019) в Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя с жалобой на нарушение его прав при сдаче товара на гарантийный ремонт, а именно 01.02.2019г. в письменном заявлении потребитель потребовал предоставление аналогичного товара на период ремонта в соответствии с ст.20 п.2 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей в которой установлено, что продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Продавец в нарушении п.2 ст.20 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей не предоставил аналогичный товар на период гарантийного ремонта потребителю. В объяснении юридического лица отсутствует подтверждение выдачи аналогичного товара, отсутствует документированное подтверждение об отказе покупателя от предложенного ей аналогичного товара на период ремонта планшета PHILIPS TLE 821 L LTE.
Характер выявленного нарушения Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества выразившиеся в отказе предоставления товара на период гарантийного ремонта не удовлетворены продавцом АО " РТК" в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования( претензия получена продавцом АО " РТК" 01.02.2019г., потребитель получил ответ 20.02.2019г.)

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате юридическое лицо АО " РТК"
Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Формулировка сведения о результате оплата

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта 2) Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»п.5 ст.18
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами
Положение нормативно-правового акта Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 Правила продажи отдельных видов товаров. п. 28
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате юридическое лицо АО " РТК"
Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Формулировка сведения о результате оплата

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» п.2 ст.20
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами
Положение нормативно-правового акта Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 Правила продажи отдельных видов товаров. п. 27.
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате юридическое лицо АО " РТК"
Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Формулировка сведения о результате оплата

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 22
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами
Положение нормативно-правового акта Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 Правила продажи отдельных видов товаров. п.29
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Представители юридического лица, индивидуального предпринимателя, присутствовавшие при проведении КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Сафонов В.А.
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ начальник отдела продаж
Тип представителя должностного лица, уполномоченного представителя юридического лица, уполномоченного представителя индивидуального предпринимателя, присутствовавших при проведении КНМ Представитель

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате акт проверки не подписан из- за неявки представителя юридического лица, акт проверки отправлен в адрес юридического лица заказным письмом

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ Нет
Тип субъекта КНМ ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д.5, стр. 2
ИНН проверяемого лица 7709356049
ОГРН проверяемого лица 1027739165662

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ Выездная
Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Способ уведомления проверяемого лица о проведении КНМ Иное
Дата уведомления проверяемого лица о проведении КНМ 11.03.2019

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 10001020657
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора) 1056603541565
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации 10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Богомолова Наталия Васильевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия 11.03.2019
Дата окончания проведения мероприятия 05.04.2019
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок Нет
Цели, задачи, предмет КНМ защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей; соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами;

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ рассмотрение документов с 11.03.2019 г. по 05.04.2019 г., в течение 20 рабочих дней;
Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ обследование территорий, зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования и т. п. с 11.03.2019 г. по 05.04.2019 г., в течение 20 рабочих дней;

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ Иные основания в соответствии с федеральным законом
Основание проведения КНМ мотивированного представления ( № 01-13-09/426 от 25.02.2019г.), выданного по результатам обращения( вх № 1022/ж-2019 от 22.02.2019г.) с жалобой на нарушение прав потребителей при гарантийном ремонте сложно бытовых товаров
Сведения о необходимости согласования КНМ Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ 01-01-01-03-13/5562
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ 01.03.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта Федеральный закон от 26.12.2008 № 294 - ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»
Тип положения нормативно-правового акта Правовые основания проведения проверки
Положение нормативно-правового акта Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Тип положения нормативно-правового акта Правовые основания проведения проверки
Положение нормативно-правового акта Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 Правила продажи отдельных видов товаров.
Тип положения нормативно-правового акта Правовые основания проведения проверки
Вакансии вахтой