Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" 109147, г. Москва, ВОРОНЦОВСКАЯ УЛИЦА, 5 СТР.2
№661902917854

🔢 ИНН:	7709356049
🆔 ОГРН:	1027739165662
📍 Адрес:	салон-магазин "МТС" в ТЦ "Небо" 624980, Свердловская обл., Свердловская обл., г. Серов, Ленина ул., 215
🔎 Тип проверки:	Внеплановая проверка
📌 Статус:	Завершено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	05.08.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области 05.08.2019 проведена проверка (статус: Завершено). организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" 109147, г. Москва, ВОРОНЦОВСКАЯ УЛИЦА, 5 СТР.2 (ИНН: 7709356049) , адрес: салон-магазин "МТС" в ТЦ "Небо" 624980, Свердловская обл., Свердловская обл., г. Серов, Ленина ул., 215

Причина проверки:

защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды; проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей; соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами;

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)

Выявленные нарушения (1 шт.):

В Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области обратился потребитель М. с жалобой на нарушение ее прав при приобретении товара. При проведении внеплановой проверки (распоряжение о проведении внеплановой проверки юридического лица АО "РТК" № 01-01-01-03-13/23107 от 30.07.2019г.) установлено, что 02.07.2018г. потребитель в отделе продаж "МТС" АО "РТК" (г. Серов, ул. Ленина, 215) приобрел товар (телефон Самсунг А10). В период гарантийного срока ( 10 дней) в товаре проявился недостаток - отключается при работе в сети Интернет. В связи с этим 11.07.2019г. потребителем в адрес продавца АО "РТК" была подана претензия с требованием расторгнуть договор купли - продажи и вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества. В нарушение ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" в удовлетворении требований потребителя со стороны продавца (АО "РТК") было отказано, ответ на претензию потребителя дан с нарушением установленного законом 10- ти дневного срока (31.07.2019г). В объяснении продавца указано, « что п.5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет продавцу право провести проверку качества товара с целью подтвердить производственный брак в товаре. Наличие / отсутствие недостатков в телефоне могут определить сотрудники авторизованного сервисного центра». В п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке, однако в своем ответе данное право потребителя продавец не указал.

Нарушенный правовой акт:

Закон от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей ст.22
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 Правила продажи отдельных видов товаров.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Федеральный закон от 26.12.2008 № 294 - ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области

Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ	салон-магазин "МТС" в ТЦ "Небо" 624980, Свердловская обл., Свердловская обл., г. Серов, Ленина ул., 215
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ	Иное

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ	04.09.2019 13:00:00
Место составления акта о проведении КНМ	624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Фрунзе, дом 5
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Иное
Дата начала проведения мероприятия	06.08.2019
Длительность КНМ (в днях)	20
Срок проведения КНМ (в рабочих часах)	1
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи	Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Богомолова Наталия Васильевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения	Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)	В Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области обратился потребитель М. с жалобой на нарушение ее прав при приобретении товара. При проведении внеплановой проверки (распоряжение о проведении внеплановой проверки юридического лица АО "РТК" № 01-01-01-03-13/23107 от 30.07.2019г.) установлено, что 02.07.2018г. потребитель в отделе продаж "МТС" АО "РТК" (г. Серов, ул. Ленина, 215) приобрел товар (телефон Самсунг А10). В период гарантийного срока ( 10 дней) в товаре проявился недостаток - отключается при работе в сети Интернет. В связи с этим 11.07.2019г. потребителем в адрес продавца АО "РТК" была подана претензия с требованием расторгнуть договор купли - продажи и вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества. В нарушение ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" в удовлетворении требований потребителя со стороны продавца (АО "РТК") было отказано, ответ на претензию потребителя дан с нарушением установленного законом 10- ти дневного срока (31.07.2019г). В объяснении продавца указано, « что п.5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет продавцу право провести проверку качества товара с целью подтвердить производственный брак в товаре. Наличие / отсутствие недостатков в телефоне могут определить сотрудники авторизованного сервисного центра». В п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке, однако в своем ответе данное право потребителя продавец не указал.

Характер выявленного нарушения

Сведения о нарушении

Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)

В Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области обратился потребитель М. с жалобой на нарушение ее прав при приобретении товара. При проведении внеплановой проверки (распоряжение о проведении внеплановой проверки юридического лица АО "РТК" № 01-01-01-03-13/23107 от 30.07.2019г.) установлено, что 02.07.2018г. потребитель в отделе продаж "МТС" АО "РТК" (г. Серов, ул. Ленина, 215) приобрел товар (телефон Самсунг А10). В период гарантийного срока ( 10 дней) в товаре проявился недостаток - отключается при работе в сети Интернет. В связи с этим 11.07.2019г. потребителем в адрес продавца АО "РТК" была подана претензия с требованием расторгнуть договор купли - продажи и вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества. В нарушение ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" в удовлетворении требований потребителя со стороны продавца (АО "РТК") было отказано, ответ на претензию потребителя дан с нарушением установленного законом 10- ти дневного срока (31.07.2019г). В объяснении продавца указано, « что п.5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет продавцу право провести проверку качества товара с целью подтвердить производственный брак в товаре. Наличие / отсутствие недостатков в телефоне могут определить сотрудники авторизованного сервисного центра». В п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке, однако в своем ответе данное право потребителя продавец не указал.

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате	ст. 14.15 КоАП РФ юр.л.
Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Формулировка сведения о результате	оплата

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта	Закон от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей ст.22
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Представители юридического лица, индивидуального предпринимателя, присутствовавшие при проведении КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Сафронов Виктор Алесандрович
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Начальник офиса
Тип представителя должностного лица, уполномоченного представителя юридического лица, уполномоченного представителя индивидуального предпринимателя, присутствовавших при проведении КНМ	Представитель

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате	Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате	акт проверки направлен в адрес юридического лица заказным письмом в уведомлением

Тип сведений о результате

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Формулировка сведения о результате

акт проверки направлен в адрес юридического лица заказным письмом в уведомлением

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ	Нет
Тип субъекта КНМ	ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ	АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" 109147, г. Москва, ВОРОНЦОВСКАЯ УЛИЦА, 5 СТР.2
ИНН проверяемого лица	7709356049
ОГРН проверяемого лица	1027739165662

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ	Выездная
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Способ уведомления проверяемого лица о проведении КНМ	Иное
Дата уведомления проверяемого лица о проведении КНМ	06.08.2019

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	10001020657
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора)	1056603541565
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации	10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

313122070

Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Богомолова Наталия Васильевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия	05.08.2019
Дата окончания проведения мероприятия	30.08.2019
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ	Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок	Нет
Цели, задачи, предмет КНМ	защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды; проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей; соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами;

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ	рассмотрение документов с 05.08.2019 г. по30.08.2019 г., в течение 20 рабочих дней; обследование территорий, зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования и т. п. с 05.08.2019 г. по по30.08.2019 г., в течение 20 рабочих дней;
Дата начала проведения мероприятия	05.08.2019
Дата окончания проведения мероприятия	30.08.2019

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ	Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о факте: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Основание проведения КНМ	Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Сведения о необходимости согласования КНМ	Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ	Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ	01-01--01-03-13/23107
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ	30.07.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта	Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 Правила продажи отдельных видов товаров.
Тип положения нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки
Положение нормативно-правового акта	Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Тип положения нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки
Положение нормативно-правового акта	Федеральный закон от 26.12.2008 № 294 - ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»
Тип положения нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" 109147, г. Москва, ВОРОНЦОВСКАЯ УЛИЦА, 5 СТР.2 №661902917854