Проверка КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ)
№661903528448
🔢 ИНН:
7744000126
🆔 ОГРН:
1027739586291
📍 Адрес:
115114, г. Москва, КОЖЕВНИЧЕСКАЯ УЛИЦА, 14
🔎 Тип проверки:
Внеплановая проверка
📌 Статус:
Завершена
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
09.09.2019
🎯
Основание проведения
Предотвращение угрозы здоровью и жизни граждан, загрязнения окружающей среды защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды; проведение проверки на соблюдении требований законодательст... Еще...Предотвращение угрозы здоровью и жизни граждан, загрязнения окружающей среды защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды; проведение проверки на соблюдении требований законодательства о защите прав потребителей; соблюдение юридическим лицом обязательных требований законодательства; проведение мероприятий по защите прав потребителей
⚠️
Выявленные нарушения (2 шт.)
2.1 В соответствии с Кредитным договором № 74750599930 от 21.05.2019 г. (пункты 2.1.1, 2.1.2) плата за предоставление дополнительных услуг:
- «SMS-оповещение» в размере 1800 рублей;
- Сервис Пакет «Финансовая защита» в размере 24909 рублей
взимается единовременно за весь срок пользования кредитом.... Еще...2.1 В соответствии с Кредитным договором № 74750599930 от 21.05.2019 г. (пункты 2.1.1, 2.1.2) плата за предоставление дополнительных услуг:
- «SMS-оповещение» в размере 1800 рублей;
- Сервис Пакет «Финансовая защита» в размере 24909 рублей
взимается единовременно за весь срок пользования кредитом. Условие изложено таким образом, что потребитель не имеет возможности согласовать иной порядок и срок оплаты услуг (например, ежемесячно в день оплаты кредита).
Согласно ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги.
Банк не должен допускать нарушение норм закона и злоупотребление правом при изложении условий договора. В разработанной банком редакции условие ущемляет право потребителя на определение иного срока и порядка оплаты услуг.
Анализ материалов показывает, что в результате включения условий о пакете услуг и единовременном взимании платы, банк удерживает определенную сумму в день выдачи кредита. Зачастую банк не возвращает потребителям денежные средства в течение 10 дней после поступления заявлений клиентов об отказе от услуг (ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей"). 2.2. В п. 23 индивидуальных условиях кредитного договора № 74750599930 от 21.05.2019 г. предусмотрено право Банка бесспорно взыскать задолженность по Договору по исполнительной надписи нотариуса в порядке, установленном законодательством. Реальной возможности потребителю отказаться от данного условия не представлено. Изложение условия в таком виде не дает возможность потребителю выразить свое согласие, либо отказ от взыскания задолженности таким способом. Таким образом, изложение условия договора в таком виде ущемляет права потребителя.
1.1 В соответствии с п. 2.1.1 по желанию Клиента Банк предоставляет Клиенту услугу «SMS-оповещение» сроком до полного погашения Кредита. Клиент обязан уплатить Банку комиссию за подключение к данной услуге. Банк вправе списать со Счета часть Кредита в размере 1800 руб. в оплату указанной комиссии в ... Еще...1.1 В соответствии с п. 2.1.1 по желанию Клиента Банк предоставляет Клиенту услугу «SMS-оповещение» сроком до полного погашения Кредита. Клиент обязан уплатить Банку комиссию за подключение к данной услуге. Банк вправе списать со Счета часть Кредита в размере 1800 руб. в оплату указанной комиссии в соответствии с условиями настоящего Кредитного договора и Договора счета.
В соответствии с п. 2.1.2 по желанию Клиента Банк предоставляет Клиенту услугу Сервис Пакет «Финансовая защита». Клиент обязан уплатить Банку комиссию за Подключение к Сервис Пакету «Финансовая защита». Банк вправе списать со Счета часть Кредита в размере 24909 руб. в оплату указанной Комиссии в соответствии с условиями настоящего Кредитного договора и Договора Счета.
Согласно Примечанию к указанным пунктам Договора условия этих пунктов осуществляются исключительно на добровольной основе, не являются обязательными условиями выдачи Кредита, могут быть оплачены как за счет собственных средств Клиента, так и включена в сумму Кредита. Хотя условия пунктов 2.1.1, 2.1.2 уже содержат информацию о том, что Клиент уже заранее дает право Банку списать денежные средства из общей суммы Кредита.
Таким образом, данные пункты Договора изложены таким образом, что потребитель не имеет возможности ознакомиться с условиями оказания дополнительных услуг, выразить свое согласие либо отказ от получения таких услуг, содержат недостоверную информацию в части порядка оплаты дополнительных услуг. 1.2 Потребителю не представлена реальная возможность отказаться от уступки прав требования отсутствует поле, в котором можно было бы проставить согласие или отказ потребителя от данного условия.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области организовало проверку (статус: Завершена) . организации КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ) (ИНН: 7744000126) , адрес: 115114, г. Москва, КОЖЕВНИЧЕСКАЯ УЛИЦА, 14
Выявленные нарушения (2 шт.):
2.1 В соответствии с Кредитным договором № 74750599930 от 21.05.2019 г. (пункты 2.1.1, 2.1.2) плата за предоставление дополнительных услуг:
- «SMS-оповещение» в размере 1800 рублей;
- Сервис Пакет «Финансовая защита» в размере 24909 рублей
взимается единовременно за весь срок пользования кредитом. Условие изложено таким образом, что потребитель не имеет возможности согласовать иной порядок и срок оплаты услуг (например, ежемесячно в день оплаты кредита).
Согласно ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги.
Банк не должен допускать нарушение норм закона и злоупотребление правом при изложении условий договора. В разработанной банком редакции условие ущемляет право потребителя на определение иного срока и порядка оплаты услуг.
Анализ материалов показывает, что в результате включения условий о пакете услуг и единовременном взимании платы, банк удерживает определенную сумму в день выдачи кредита. Зачастую банк не возвращает потребителям денежные средства в течение 10 дней после поступления заявлений клиентов об отказе от услуг (ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей"). 2.2. В п. 23 индивидуальных условиях кредитного договора № 74750599930 от 21.05.2019 г. предусмотрено право Банка бесспорно взыскать задолженность по Договору по исполнительной надписи нотариуса в порядке, установленном законодательством. Реальной возможности потребителю отказаться от данного условия не представлено. Изложение условия в таком виде не дает возможность потребителю выразить свое согласие, либо отказ от взыскания задолженности таким способом. Таким образом, изложение условия договора в таком виде ущемляет права потребителя.
1.1 В соответствии с п. 2.1.1 по желанию Клиента Банк предоставляет Клиенту услугу «SMS-оповещение» сроком до полного погашения Кредита. Клиент обязан уплатить Банку комиссию за подключение к данной услуге. Банк вправе списать со Счета часть Кредита в размере 1800 руб. в оплату указанной комиссии в соответствии с условиями настоящего Кредитного договора и Договора счета.
В соответствии с п. 2.1.2 по желанию Клиента Банк предоставляет Клиенту услугу Сервис Пакет «Финансовая защита». Клиент обязан уплатить Банку комиссию за Подключение к Сервис Пакету «Финансовая защита». Банк вправе списать со Счета часть Кредита в размере 24909 руб. в оплату указанной Комиссии в соответствии с условиями настоящего Кредитного договора и Договора Счета.
Согласно Примечанию к указанным пунктам Договора условия этих пунктов осуществляются исключительно на добровольной основе, не являются обязательными условиями выдачи Кредита, могут быть оплачены как за счет собственных средств Клиента, так и включена в сумму Кредита. Хотя условия пунктов 2.1.1, 2.1.2 уже содержат информацию о том, что Клиент уже заранее дает право Банку списать денежные средства из общей суммы Кредита.
Таким образом, данные пункты Договора изложены таким образом, что потребитель не имеет возможности ознакомиться с условиями оказания дополнительных услуг, выразить свое согласие либо отказ от получения таких услуг, содержат недостоверную информацию в части порядка оплаты дополнительных услуг. 1.2 Потребителю не представлена реальная возможность отказаться от уступки прав требования отсутствует поле, в котором можно было бы проставить согласие или отказ потребителя от данного условия.
Нарушенный правовой акт:
п. 2 ст. 16 Закона РФ 2300-1 от 07.02.1992 О защите прав потребителей
п. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 07.02.1992 О защите прав потребителей
) Федеральный закон от 26.12.2008 № 294 - ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» 3) Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» проверка проводится на основании мотивированного представления № 66-09-13/39-8028-2019 от 28.08.2019, вынесенного по результатам обращения гражданина №8392/ж-2019 от 13.08.2019с жалобой на действия ООО КБ "Ренессанс Кредит"
Выданные предписания:
ООО КБ "Ренессанс Кредит" прекратить нарушение прав потребителей, путем проведения следующих мероприятий: 1. в случаях дальнейшего предоставления кредитов применять договоры, условия которых приведены в соответствие с нормами права, указанными в описательной части настоящего предписания; исключить из типовых форм договоров, заключаемых с потребителями условий, ущемляющих права потребителя, указанные в описательной части предписания ;
2. Известить потребителей, с которыми действуют договоры с условиями, указанными в п. 1, п. 2 настоящего предписания о том, что в силу п. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (с указанием пунктов и существа условий договоров, изложенных в описательной части настоящего предписания, номера и даты настоящего предписания, названия государственного органа, выдавшего предписание; в случае обжалования предписания в суд, следует также указать наименование суда и номер судебного дела). Извещение граждан осуществить путем размещения сведений на сайте ООО КБ "Ренессанс Кредит" в системе Интернет и сохранении данных сведений в течение одного года.
ООО КБ "Ренессанс Кредит" прекратить нарушение прав потребителей, путем проведения следующих мероприятий:
1. в случаях дальнейшего предоставления кредитов обеспечить предоставление потребителям достоверной информации относительно потребительских свойств условий кредитования - характера дополнительных платных услуг, полной стоимости кредита ;
2. в случаях дальнейшего предоставления кредитов обеспечить доведение до потребителей информации об услуге и условиях ее оказания;
Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки
Адрес
Офис 622000, Свердловская обл., г. Нижний Тагил, Ленина ул., 71
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ
Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ
Иное
Категория риска
Низкий риск (6 класс)
Адрес
115114, г. Москва, КОЖЕВНИЧЕСКАЯ УЛИЦА, 14
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ
Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ
Иное
Категория риска
Средний риск (4 класс)
Вид государственного контроля (надзора)
Вид государственного контроля (надзора)
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Вид государственного контроля (надзора)
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Результат проведения КНМ
Дата и время составления акта о проведении КНМ
2019-10-04T14:00:00.0
Место составления акта о проведении КНМ
622036, Свердловская. обл., г. Н.Тагил, ул. Октябрьской революции, д. 86
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ
Иное
Дата начала
2019-09-09T09:00:00.0
Длительность КНМ (в днях)
1
Срок проведения КНМ (в рабочих часах)
8
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Нет
Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ
ФИО
Лапушняк Анна Алексеевна
Должность
специалист - эксперт
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ
Проверяющий
Нарушение, связанное с результатом КНМ
Характер выявленного нарушения
Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)
2.1 В соответствии с Кредитным договором № 74750599930 от 21.05.2019 г. (пункты 2.1.1, 2.1.2) плата за предоставление дополнительных услуг:
- «SMS-оповещение» в размере 1800 рублей;
- Сервис Пакет «Финансовая защита» в размере 24909 рублей
взимается единовременно за весь срок пользования кредитом. Условие изложено таким образом, что потребитель не имеет возможности согласовать иной порядок и срок оплаты услуг (например, ежемесячно в день оплаты кредита).
Согласно ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги.
Банк не должен допускать нарушение норм закона и злоупотребление правом при изложении условий договора. В разработанной банком редакции условие ущемляет право потребителя на определение иного срока и порядка оплаты услуг.
Анализ материалов показывает, что в результате включения условий о пакете услуг и единовременном взимании платы, банк удерживает определенную сумму в день выдачи кредита. Зачастую банк не возвращает потребителям денежные средства в течение 10 дней после поступления заявлений клиентов об отказе от услуг (ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей"). 2.2. В п. 23 индивидуальных условиях кредитного договора № 74750599930 от 21.05.2019 г. предусмотрено право Банка бесспорно взыскать задолженность по Договору по исполнительной надписи нотариуса в порядке, установленном законодательством. Реальной возможности потребителю отказаться от данного условия не представлено. Изложение условия в таком виде не дает возможность потребителю выразить свое согласие, либо отказ от взыскания задолженности таким способом. Таким образом, изложение условия договора в таком виде ущемляет права потребителя.
Характер выявленного нарушения
Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)
1.1 В соответствии с п. 2.1.1 по желанию Клиента Банк предоставляет Клиенту услугу «SMS-оповещение» сроком до полного погашения Кредита. Клиент обязан уплатить Банку комиссию за подключение к данной услуге. Банк вправе списать со Счета часть Кредита в размере 1800 руб. в оплату указанной комиссии в соответствии с условиями настоящего Кредитного договора и Договора счета.
В соответствии с п. 2.1.2 по желанию Клиента Банк предоставляет Клиенту услугу Сервис Пакет «Финансовая защита». Клиент обязан уплатить Банку комиссию за Подключение к Сервис Пакету «Финансовая защита». Банк вправе списать со Счета часть Кредита в размере 24909 руб. в оплату указанной Комиссии в соответствии с условиями настоящего Кредитного договора и Договора Счета.
Согласно Примечанию к указанным пунктам Договора условия этих пунктов осуществляются исключительно на добровольной основе, не являются обязательными условиями выдачи Кредита, могут быть оплачены как за счет собственных средств Клиента, так и включена в сумму Кредита. Хотя условия пунктов 2.1.1, 2.1.2 уже содержат информацию о том, что Клиент уже заранее дает право Банку списать денежные средства из общей суммы Кредита.
Таким образом, данные пункты Договора изложены таким образом, что потребитель не имеет возможности ознакомиться с условиями оказания дополнительных услуг, выразить свое согласие либо отказ от получения таких услуг, содержат недостоверную информацию в части порядка оплаты дополнительных услуг. 1.2 Потребителю не представлена реальная возможность отказаться от уступки прав требования отсутствует поле, в котором можно было бы проставить согласие или отказ потребителя от данного условия.
Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)
Код
№ 66-09-13/17-9596-2019
Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ
2019-10-04
Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ
2020-01-13
Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ
ООО КБ "Ренессанс Кредит" прекратить нарушение прав потребителей, путем проведения следующих мероприятий: 1. в случаях дальнейшего предоставления кредитов применять договоры, условия которых приведены в соответствие с нормами права, указанными в описательной части настоящего предписания; исключить из типовых форм договоров, заключаемых с потребителями условий, ущемляющих права потребителя, указанные в описательной части предписания ;
2. Известить потребителей, с которыми действуют договоры с условиями, указанными в п. 1, п. 2 настоящего предписания о том, что в силу п. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (с указанием пунктов и существа условий договоров, изложенных в описательной части настоящего предписания, номера и даты настоящего предписания, названия государственного органа, выдавшего предписание; в случае обжалования предписания в суд, следует также указать наименование суда и номер судебного дела). Извещение граждан осуществить путем размещения сведений на сайте ООО КБ "Ренессанс Кредит" в системе Интернет и сохранении данных сведений в течение одного года.
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ
Нет
Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.
Положение нормативно-правового акта
п. 2 ст. 16 Закона РФ 2300-1 от 07.02.1992 О защите прав потребителей
Тип положения нормативно-правового акта
Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами
Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)
Код
№ 66-09-13/17-9596-2019
Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ
2019-10-04
Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ
2020-01-13
Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ
ООО КБ "Ренессанс Кредит" прекратить нарушение прав потребителей, путем проведения следующих мероприятий:
1. в случаях дальнейшего предоставления кредитов обеспечить предоставление потребителям достоверной информации относительно потребительских свойств условий кредитования - характера дополнительных платных услуг, полной стоимости кредита ;
2. в случаях дальнейшего предоставления кредитов обеспечить доведение до потребителей информации об услуге и условиях ее оказания;
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ
Нет
Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.
Положение нормативно-правового акта
п. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 07.02.1992 О защите прав потребителей
Тип положения нормативно-правового акта
Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами
Сведения о результате КНМ
Тип сведений о результате
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Текст
Отправлен по почте заказным письмом с уведомлением
Cубъект КНМ
Субъект проверки - Резидент РФ
Да
Тип субъекта КНМ
ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ
КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ)
ИНН
7744000126
ОГРН
1027739586291
Общий состав атрибутов для классификации КНМ
Форма проведения КНМ
Документарная
Вид государственного контроля (надзора)
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Категория риска
Средний риск (4 класс)
Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
10001020657
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора)
1056603541565
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации
10000001082
Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ
Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров
Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ
ФИО
Лапушняк Анна Алексеевна
Должность
специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ
Проверяющий
Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры
Дата начала
2019-09-09
Дата окончания проведения мероприятия
2019-10-04
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ
Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок
Нет
Цели, задачи, предмет КНМ
Предотвращение угрозы здоровью и жизни граждан, загрязнения окружающей среды защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды; проведение проверки на соблюдении требований законодательства о защите прав потребителей; соблюдение юридическим лицом обязательных требований законодательства; проведение мероприятий по защите прав потребителей
Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ
Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ
рассмотрение документов;
Дата начала
2019-09-09
Дата окончания проведения мероприятия
2019-10-04
Правовое основание проведения планового КНМ
Наименование основания проведения КНМ
Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о факте: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Основание проведения КНМ
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Сведения о необходимости согласования КНМ
Нет
Документ о согласовании (продлении) КНМ
Документ о согласовании проведения КНМ
Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ
№ 01-01-01-03-09/28536
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ
2019-09-09
Правовое основание КНМ
Положение нормативно-правового акта
) Федеральный закон от 26.12.2008 № 294 - ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» 3) Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» проверка проводится на основании мотивированного представления № 66-09-13/39-8028-2019 от 28.08.2019, вынесенного по результатам обращения гражданина №8392/ж-2019 от 13.08.2019с жалобой на действия ООО КБ "Ренессанс Кредит"
