Причина проверки:

настоящая проверка проводится с целью защита прав потребителей на приобретение товаров работ услуг надлежащего качества и безопасности для жизни здоровья имущества потребителей и окружающей средыпроверка проводится на основании мотивированного представления вынесенного по результатам рассмотрения обращения гражданки вх 3923ж2021 от 29032021 с жалобой на реализацию некачественного товаразадачами настоящей проверки являются проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей законодательства о техническом регулированииПредметом настоящей проверки является 1соблюдение обязательных требований и или требований установленных правовыми актами Срок проведения проверки 20 рабочих днейк проведению проверки приступить с 22042021 гпроверку окончить не позднее 21052021 г

Цели, задачи проверки:

проверка проводится на основании мотивированного представления вынесенного по результатам рассмотрения обращения гражданки вх 3923ж2021 от 29032021 с жалобой на реализацию некачественного товара

Выявленные нарушения (1 шт.):

• В отношении проинспектированного товара сотовый телефон IRBIS SF32 стоимостью 690 рублей смартфон XIAOMI Redmi 9 стоимостью 11 490 рублей смартфон SAMSUNG Galaxy A02 стоимостью 8 990 рублей сотовый телефон NOKIA 150 DS TA1235 стоимостью 2 490 рублей представлены товарносопроводительные документы 8568295542 от 02042021 CFD4055381 от 30122020 35277 от 08042021 168185ret от 10032021 в которых отсутствуют сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии26122020 года гражданка приобрела в офисе продаж АО РТК по адресу г Верхняя Пышма ул Петрова 34б кнопочный телефон Irbis sf67 dual sim black IMEI 356445110176648 стоимостью 1090 руб Помимо телефона Потребителем дополнительно были приобретены симкарта стоимостью 0 руб и тарифный план положены деньги на счет МТС Супер МТС в размере 150 руб Общая сумма покупки составила 1240 руб08012021 потребитель обратилась к АО РТК с претензией о замене товара либо возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества Однако АО РТК не приняло у потребителя товар ненадлежащего качества не организовало проведение проверки качества товара не направило ответ на претензию гражданке

Нарушенный правовой акт:

• Закон 184ФЗ п2 ст28Закон 23001 Статья 22Закон 23001 статья 262Постановление Правительства РФ 2463 п5 Статья 262 ЗРФ 23001
• 1Федеральный закон от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»2Закон РФ от 07021992 23001 «О защите прав потребителей»3Федеральный закон от 27122002 года 184ФЗ «О техническом регулировании»

Выданные предписания:

• Обеспечить наличие на реализуемую продукцию товарносопроводительных документов содержащих сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствииОбеспечить направление потребителям ответы на претензии в срок установленный Законом а именно 10 дней с даты получения претензии