Причина проверки:

настоящая проверка проводится с целью защита прав потребителей на приобретение товаров работ услуг надлежащего качества и безопасности имущества потребителейпроверка проводится на основании мотивированного представления 66081314 32732 2021 от 1205 2021г Заместителя начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по Ленинскому ВерхИсетскому Октябрьскому и Кировскому районам города Екатеринбурга вынесенного по результатам рассмотрения обращения гражданина вх ЦЕО 66086828Ж2021 от 30032021г с жалобой на непредоставление необходимой и достоверной информации об условиях куплипродажи транспортного средства включение в договор условий ущемляющих права потребителейзадачами настоящей проверки являются проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителейПредметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований и или требований установленных правовыми актами

Выявленные нарушения (1 шт.):

• 20072021г в 1500 ч в отношении ООО Светлые решения 111396 Г МОСКВА ПРОСПЕКТ СОЮЗНЫЙ ДОМ 22 ЭТ 1 ПОМ XVII К 3 О 8 ОГРН 1197746503030 ИНН 7720478594 инициирована внеплановая документарная проверка на основании обращения потребителя Данилова НВ вх ЦЕО 66086828Ж2021 от 30032021г в соответствии с Распоряжением Заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Заместителя главного государственного санитарного врача по Свердловской области ОВ Диконской 010101030814303 от 26052021г Копия распоряжения 010101030814303 от 26052021г и мотивированный запрос исх 66081314347322021 от 26052021г отправлены заказным письмом с уведомлением Даниловым НВ а также по мотивированному запросу 66081314347322021 от 26052021г представлены документы в ЦЕО 23062021г1Обращение потребителя Данилова НВ2Претензия в адрес ООО «Светлые решения»3Договор куплипродажи транспортного средства с приложениями от 19012021г4Расписка в предоставлении скидки на товар от 19012021гСовокупный анализ материалов дела показал следующееМежду гр Даниловым НВ и ООО «Светлые решения» был заключен договор куплипродажи автомобиля НКБ0439 от 19012021г марки Renault logan белого цвета 2020 г выпуска Стоимость автомобиля составила 110000000 рублей Продавец представил покупателю скидку в размере 1500000 рублей Окончательная стоимость составила 108500000 рублей1ООО «Светлые решения» допустило включение в договор условий ущемляющих права потребителя ч2 ст148 КоАП РФПункты 29 52 договора содержат следующее условие «Стороны согласовали что если у покупателя отсутствуют претензии по качеству транспортного средства и отказ покупателя от получения автомобиля не обоснован то покупатель обязуется возместить продавцу затраты связанные с приобретением подготовкой для продажи транспортировкой и хранением тс а также уплатить штрафные санкции в виде упущенной выгоды связанной с возможностью реализации транспортного средства иному лицу в размере 15 от стоимости транспортного средства»Расписка о предоставлении скидки от 19012021г содержит условие «Мы определили что в случае нарушения договоренностей о коммерческой тайне я обязуюсь вернуть представленную скидку а также вернуть размер убытков продавца вызванных обращением за юридической помощью Размер определили не более 20000 рублей за участие в одном процессе»Законодательством РФ о защите прав потребителей не предусмотрена мера ответственности в виде штрафа в договорных отношениях с потребителямиШтраф в гражданском праве РФ вид неустойки денежное взыскание определяемое в твердой сумме либо в проценте от суммы нарушенного обязательства Штрафы применяются в договорных отношениях между предприятиями как эффективная мера воздействия на контрагента нарушающего хозяйственный договор или в качестве санкции за неисполнение решения суда по делам о нарушении личных неимущественных прав финансовый словарь Указанные штрафы по своей сути является неустойкой которая не предусмотрена Законодательством РФ о защите прав потребителейОтветственность за нарушение обязательств по договору регулирует Глава 25 ГК РФВ соответствии со статьей 393 ГК РФ Должник обязан возместить кредитору убытки причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательстваЕсли иное не установлено законом использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав предусмотренных законом или договором не лишает его права требовать от должника возмещения убытков причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательстваУбытки определяются в соответствии с правилами предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса «Лицо право которого нарушено может требовать полного возмещения причиненных ему убытков если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размереПод убытками понимаются расходы которые лицо чье право нарушено произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права утрата или повреждение его имущества реальный ущерб а также неполученные доходы которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота если бы его право не было нарушено упущенная выгода»Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности П1 ст 394ГК РФ Если за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена неустойка то убытки возмещаются в части не покрытой неустойкойУказанное положение воплощает компенсационный характер гражданско правовой ответственности которая не может способствовать обогащению одного участника гражданского оборота за счет другогоПродавцом в одностороннем порядке установлен штраф не менее 15 от суммы стоимости транспортного средства размер убытков должен быть первоначально доказан продавцом ст15 Гражданского кодекса РФ однако условие договора сформулировано таким образом что изначально определяют конкретную сумму штрафа по отношению к потребителю В силу ч1 ст10 ст14 ГК РФ законодательством запрещается злоупотреблять правом а способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий необходимых для его пресеченияСоглашение о договорной подсудности содержит условие «Покупатель ознакомлен и согласен что спор между сторонами должен быть рассмотрен по месту нахождения продавца»В силу ч 2 ст 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации а если ответчиком является индивидуальный предприниматель его жительства жительства или пребывания истца заключения или исполнения договора Данные условия Договора ущемляют права потребителя ограничивает его право на судебную защиту указав суд уполномоченный рассматривать спор Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителей приводит к недействительности заключенного договора и создает угрозу имуществу потребителей неопределенного круга лиц по причине возникновения возможного причинения им имущественного вредаУсловия договора разработаны таким образом что при заключении договора у потребителя отсутствует возможность изменить условия договора в том числе выразить свое согласие или отказ В соответствии с п1 ст422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам установленным законом и иными правовыми актами Принцип свободы договора не предполагает возможности заключать соглашения противоречащие закону и не исключает применение норм о ничтожности сделок в случае обнаружившегося несоответствия условий договора требованиям закона Пунктом 1 ст 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» вводится особый тип ограничения свободы договора условия договора ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей признаются недействительными Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителей приводит к недействительности заключенного договора и создает угрозу имуществу потребителей неопределенного круга лиц по причине возникновения возможного причинения им имущественного вредаТаким образом в такой формулировке условия Договора нарушают права потребителя

Нарушенный правовой акт:

• О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
• О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля

Выданные предписания:

• Между гр Даниловым НВ и ООО «Светлые решения» был заключен договор куплипродажи автомобиля НКБ0439 от 19012021г марки Renault logan белого цвета 2020 г выпуска Стоимость автомобиля составила 110000000 рублей Продавец представил покупателю скидку в размере 1500000 рублей Окончательная стоимость составила 108500000 рублей1ООО «Светлые решения» допустило включение в договор условий ущемляющих права потребителя ч2 ст148 КоАП РФПункты 29 52 договора содержат следующее условие «Стороны согласовали что если у покупателя отсутствуют претензии по качеству транспортного средства и отказ покупателя от получения автомобиля не обоснован то покупатель обязуется возместить продавцу затраты связанные с приобретением подготовкой для продажи транспортировкой и хранением тс а также уплатить штрафные санкции в виде упущенной выгоды связанной с возможностью реализации транспортного средства иному лицу в размере 15 от стоимости транспортного средства»Расписка о предоставлении скидки от 19012021г содержит условие «Мы определили что в случае нарушения договоренностей о коммерческой тайне я обязуюсь вернуть представленную скидку а также вернуть размер убытков продавца вызванных обращением за юридической помощью Размер определили не более 20000 рублей за участие в одном процессе»Законодательством РФ о защите прав потребителей не предусмотрена мера ответственности в виде штрафа в договорных отношениях с потребителямиШтраф в гражданском праве РФ вид неустойки денежное взыскание определяемое в твердой сумме либо в проценте от суммы нарушенного обязательства Штрафы применяются в договорных отношениях между предприятиями как эффективная мера воздействия на контрагента нарушающего хозяйственный договор или в качестве санкции за неисполнение решения суда по делам о нарушении личных неимущественных прав финансовый словарь Указанные штрафы по своей сути является неустойкой которая не предусмотрена Законодательством РФ о защите прав потребителейОтветственность за нарушение обязательств по договору регулирует Глава 25 ГК РФВ соответствии со статьей 393 ГК РФ Должник обязан возместить кредитору убытки причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательстваЕсли иное не установлено законом использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав предусмотренных законом или договором не лишает его права требовать от должника возмещения убытков причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательстваУбытки определяются в соответствии с правилами предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса «Лицо право которого нарушено может требовать полного возмещения причиненных ему убытков если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размереПод убытками понимаются расходы которые лицо чье право нарушено произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права утрата или повреждение его имущества реальный ущерб а также неполученные доходы которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота если бы его право не было нарушено упущенная выгода»Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности П1 ст 394ГК РФ Если за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена неустойка то убытки возмещаются в части не покрытой неустойкойУказанное положение воплощает компенсационный характер гражданско правовой ответственности которая не может способствовать обогащению одного участника гражданского оборота за счет другогоПродавцом в одностороннем порядке установлен штраф не менее 15 от суммы стоимости транспортного средства размер убытков должен быть первоначально доказан продавцом ст15 Гражданского кодекса РФ однако условие договора сформулировано таким образом что изначально определяют конкретную сумму штрафа по отношению к потребителю В силу ч1 ст10 ст14 ГК РФ законодательством запрещается злоупотреблять правом а способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий необходимых для его пресеченияСоглашение о договорной подсудности содержит условие «Покупатель ознакомлен и согласен что спор между сторонами должен быть рассмотрен по месту нахождения продавца»В силу ч 2 ст 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации а если ответчиком является индивидуальный предприниматель его жительства жительства или пребывания истца заключения или исполнения договора Данные условия Договора ущемляют права потребителя ограничивает его право на судебную защиту указав суд уполномоченный рассматривать спор Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителей приводит к недействительности заключенного договора и создает угрозу имуществу потребителей неопределенного круга лиц по причине возникновения возможного причинения им имущественного вредаУсловия договора разработаны таким образом что при заключении договора у потребителя отсутствует возможность изменить условия договора в том числе выразить свое согласие или отказ В соответствии с п1 ст422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам установленным законом и иными правовыми актами Принцип свободы договора не предполагает возможности заключать соглашения противоречащие закону и не исключает применение норм о ничтожности сделок в случае обнаружившегося несоответствия условий договора требованиям закона Пунктом 1 ст 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» вводится особый тип ограничения свободы договора условия договора ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей признаются недействительными Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителей приводит к недействительности заключенного договора и создает угрозу имуществу потребителей неопределенного круга лиц по причине возникновения возможного причинения им имущественного вредаТаким образом в такой формулировке условия Договора нарушают права потребителяООО «Светлые решения» прекратить нарушение прав потребителей путем проведения следующих мероприятий1 в дальнейшем при заключении договора куплипродажи ТС применять договоры условия которых приведены в соответствие с нормами права указанными в описательной части настоящего предписания исключить из типовых форм договоров заключаемых с потребителями условий ущемляющих права потребителяСрок выполнения предписания 2010 2021гВ целях подтверждения выполнения предписания ООО «Светлые решения» в Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области необходимо в срок до 0110 2021г представить объяснения о принятых мерах во исполнение настоящего предписания по каждому пункту приказов распоряжений инструкций организации принятых с целью исполнения предписания копии бланков заявлений договоров с потребителями с условиями приведенными в соответствие с законом приказы об утверждении данных документов при наличии копии документов оформленных с учетом требований настоящего предписания 5 договоров заключенных с гражданами по условиям приведенным в соответствие с законом