Причина проверки:

настоящая проверка проводится с целью предотвращение угрозы здоровью и жизни граждан загрязнения окружающей среды защита прав потребителей на приобретение товаров работ услуг надлежащего качества и безопасности для жизни здоровья имущества потребителей и окружающей средыпроверка проводится на основании Мотивированного представления 66081310379322021 от 11062021г по обращению потребителя от 28052021 660811514ж2021 СУД с жалобой на нарушение прав потребителя при продаже женской обувизадачами настоящей проверки являются проведение проверки на соблюдение требований санитарного законодательства законодательства о защите прав потребителей законодательства о техническом регулировании7 Предметом настоящей проверки является 71соблюдение обязательных требований и или требований установленных правовыми актами

Выявленные нарушения (3 шт.):

• при проведении внеплановой выездной проверки по обращению Глинчиковой ДА вх в ЦЕО 660811514ж2021 от 28052021г с жалобой на нарушение прав потребителя при продаже женской обуви тм Vagabond и в соответствии с Распоряжением Управления Роспотребнадзора по Свердловской области 010101030817618 от 17062021г 1 При рассмотрении представленных документов 16072021г в 1410 обнаружено нарушение правил продажи отдельных видов товаров а именноОбщество с ограниченной ответственностью РАНДЕВУ в магазине Rendezvous гЕкатеринбург улВайнера д9 допустило продажу обувных товаров с нарушением установленных правил так место время и существо правонарушения1 в нарушение п3 ст20 Закона РФ «О защите прав потребителей»после устранения недостатков товара по претензии Глинчиковой ДА при выдаче Ботинок Vagabond 504620120 из ремонта Продавец не предоставил в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара о дате устранения недостатков товара с их описанием об использованных материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара Акт проверки качества товара иили Акт выполненных работ по устранению недостатков в товаре потребителю не выданы что лишает его возможности оспорить результаты в судебном порядке 2 в нарушение п 63 Правил продажи товаров по договору розничной куплипродажи утв ПП РФ 2463в представленном Кассовом чеке на Обувь приобретенную Глинчиковой ДА указано Кассовый чек является товарным Вместе с тем в Чеке не указано конкретное наименование товара Ботинки женские артикул или модель указано только «Обувь осеньзимавесна VAGA» Хотя на маркировочном ярлыке на обувной коробке указано Женская обувь TARA артикул 504620120Кроме того в Кассовом чеке адрес организации продавца указан гМосква Беговая ул дом 5 помV Фактически ООО «Рандеву» зарегистрировано по другому адресу2 На момент выхода на объект магазин Rendezvous гЕкатеринбург улВайнера д9 28062021г в 1400 выявлено 1 На отдельных ценниках не указано полное наименование товара в соответствии с наименованиями указанными в представленных Декларациях на продукцию Обувь повседневная женская туфли в том числе типа «лоферы» указано Лоферы женские см пп25910 Приложения 1 2 к Акту Также не указано название модели указанное на маркировке потребительской упаковки ALEX W LEXY JUDY JANESSA KENOVA и др или артикул товара что затрудняет идентификацию товара и не обеспечивает возможность правильного выбора покупателям2 Кроме того часть выставочных ярлыковценников на реализуемые обувные товары находится внутри изделий полупар или наклеена на подошву что затрудняет ознакомление покупателей с необходимой информацией о товареУказанные нарушения зафиксированы в Акте проверки от 16072021г и подтверждены фотоматериаламиЗаконный представитель ООО «Рандеву» о дате времени и месте составления протокола уведомлен надлежащим образомСогласно ст10 Закона РФ «О защите прав потребителей» далее Закон продавец исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемых товарых и оказываемых услугах обеспечивающую возможность их правильного выбора в том числе о наименовании о потребительских свойствах и характеристиках правилах эффективного и безопасного использованияУказанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации прилагаемой к товарам работам услугам на этикетках маркировкой или иным способом принятым для отдельных видов товаров работ услугВ соответствии с п3 ст20 Закона в случае устранения недостатков товара при выдаче товара изготовитель продавец уполномоченная организация или импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара о дате устранения недостатков товара с их описанием об использованных запасных частях деталях материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара
• Общества с ограниченной ответственностью РАНДЕВУ 125040 г Москва Муниципальный округ Беговой внтерг Скаковая ул 17 стр2 ком2при проведении внеплановой выездной проверки по обращению Глинчиковой ДА вх в ЦЕО 660811514ж2021 от 28052021г с жалобой на нарушение прав потребителя при продаже женской обуви тм Vagabond и в соответствии с Распоряжением Управления Роспотребнадзора по Свердловской области 010101030817618 от 17062021г при рассмотрении представленных документов 16072021г в 1420 обнаружено нарушение изготовителем исполнителем продавцом требований технических регламентов или подлежащих применению до дня вступления в силу соответствующих технических регламентов обязательных требований к продукции либо к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования включая изыскания производства строительства монтажа наладки эксплуатации хранения перевозки реализации и утилизации либо выпуск в обращение продукции не соответствующей таким требованиям а именноОбщество с ограниченной ответственностью РАНДЕВУ в магазине Rendezvous гЕкатеринбург улВайнера д9 допустило реализацию продукции не соответствующей установленным обязательным требованиям так место время и существо правонарушения1 На момент выхода на объект магазин Rendezvous гЕкатеринбург улВайнера д9 28062021г в 1400 1 В продаже находились обувные товары с неоднозначной информацией о дате изготовления на маркировке потребительской упаковки указана дата 02020 пп1356 Приложения 1 2 к Акту а именноПолуботинки женские черные тмVagabond арт492750120 модель Platform р38 ЕАСПолуботинки женские черные модель Platform р40 арт482720120 ЕАСТуфли женские Лоферы черные модель ALEX W р40 арт444830420 наткожа ЕАСПолуботинки женские белые модель Platform р38 арт482720101 наткожа ЕАСДругая информация о дате изготовления товара на маркировочных ярлыках отсутствует что затрудняет идентификацию товара2 В продаже находились обувные товары с двойной информацией о дате изготовления см пп27910 Приложения 12 к Акту так на одном ярлыке на маркировке на Туфли женские Лоферы коричневые арт444830415 указана дата 82020 на втором 07012021г на Полуботинки женские черные арт512317792 на одном ярлыке указана дата 22020 на втором 15032021гна Туфли Лоферы женские зеленокоричневые арт514800429 указано 082020 и 170221 на Туфли Лоферы женские черные арт504130120 указано 092020 и 220221гРазмещение двойной информации на маркировке затрудняет идентификацию продукции и вводит в заблуждение потребителей относительно даты изготовления товара3 В упаковочных коробках реализуемых товаров отсутствуют Памятки для потребителей вкладыши по уходу за обувью2 При рассмотрении представленных документов 16072021г в 1400 установленоНа маркировке коробки обуви приобретенной Глинчиковой ДА не указаны состав сырья и вид материала использованного для изготовления подкладки указано ТекстильУказанные нарушения зафиксированы в Акте проверки от 16072021г и подтверждены фотоматериаламиЗаконный представитель ООО «Рандеву» о дате времени и месте составления протокола уведомлен надлежащим образомСогласно п1 ст9 ТР ТС 0172011 «О безопасности продукции легкой промышленности» Маркировка продукции должна быть достоверной читаемой и доступной для осмотра и идентификации Маркировку наносят на изделие этикетку прикрепляемую к изделию или товарный ярлык упаковку изделия упаковку группы изделий или листоквкладыш к продукцииМаркировка должна содержать следующую обязательную информацию наименование продукции наименование страныизготовителя наименование изготовителя или продавца или уполномоченного изготовителем лица юридический адрес изготовителя или продавца или уполномоченного изготовителем лица размер изделия состав сырья товарный знак при наличии единый знак обращения продукции на рынке государств членов Таможенного союза гарантийные обязательства изготовителя при необходимости дату изготовления номер партии продукции при необходимостиСогласно п2 ст9 ТР ТС 0172011 для обуви дополнительная информация должна содержать модель и или артикул изделия вид материала использованного для изготовления верха подкладки и низа обуви инструкцию по уходу за обувью при необходимостиНа продукцию представлены Декларации о соответствии на маркировку нанесен Единым знак обращения продукции на рынке государств членов Таможенного союза «ЕАС» продукция должна соответствовать требованиям ТР ТС 0172011 «О безопасности продукции легкой промышленности»
• при проведении внеплановой выездной проверки по обращению Глинчиковой ДА вх в ЦЕО 660811514ж2021 от 28052021г с жалобой на нарушение прав потребителя при продаже женской обуви тм Vagabond и в соответствии с Распоряжением Управления Роспотребнадзора по Свердловской области 010101030817618 от 17062021гПри рассмотрении представленных документов 16072021г в 1400 обнаружено нарушение порядка реализации продукции подлежащей обязательному подтверждению соответствия а именноОбщество с ограниченной ответственностью РАНДЕВУ в магазине Rendezvous гЕкатеринбург улВайнера д9 допустило продажу обувной продукции без необходимых сведений об обязательном подтверждении соответствия в товарносопроводительных документах так место время и существо правонарушенияв представленных Счетахфактурах на проинспектированные товары отсутствует необходимая информация об обязательном подтверждении соответствия установленным требованиям Иные товарносопроводительные документы Приложения к ТТН или Реестры деклараций сертификатов с необходимыми сведениями о реализуемых товарах в рамках проверки в Территориальный отдел не представлены отсутствуютСчетафактуры оформлены Поставщиком продавцом товара ООО Вагабонд Рус гМосква грузополучатель ООО «Рандеву» Согласно представленным Декларациям на обувную продукцию Заявитель ООО Вагабонд Рус гМоскваУказанные нарушения зафиксированы в Акте проверки от 16072021г и подтверждены фотоматериаламиЗаконный представитель ООО «Рандеву» о дате времени и месте составления протокола уведомлен надлежащим образомВ соответствии с п2 ст28 Федерального закона от 27122002 года 184ФЗ «О техническом регулировании» Заявитель обязан среди прочего обеспечивать соответствие продукции требованиям технических регламентов указывать в сопроводительной документации сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствииСогласно п3 ст10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и включает в себя сведения о номере документа подтверждающего такое соответствие о сроке его действия и об организации его выдавшей

Нарушенный правовой акт:

• пп123 ст10 п5 ст18 п3 ст20 Статьи 22 Статьи 262 Закона РФ от 07021992 г 23001 «О защите прав потребителей»
• п1 ст9 п 2 ст9 ТР ТС 0172011 «О безопасности продукции легкой промышленности»
• п2 ст28 Федерального закона от 27122002г 184ФЗ «О техническом регулировании»
• 1Федеральный закон от 26122008 294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»2Федеральный закон от 30031999 52 ФЗ «О санитарноэпидемиологическом благополучии населения»3Закон РФ от 07021992 23001 «О защите прав потребителей»4Федеральный закон от 27122002 года 184ФЗ «О техническом регулировании»

Выданные предписания:

• Обеспечить своевременное предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах обеспечивающей возможность их правильного выбора на этикетках маркировкой или иным способом принятым для отдельных видов товаров в том числе о цене и условиях приобретения о правилах эффективного и безопасного использования в наглядной и доступной форме в удобном для ознакомления местеОбеспечить своевременное предоставление потребителю в письменной форме информацию о дате обращения с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара о дате устранения недостатков товара с их описанием об использованных материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товараНа ценниках на реализуемые обувные товары указать полное наименование позволяющее идентифицировать товар в соответствии с наименованиями указанными в Декларациях о соответствии и на маркировке потребительской упаковкиПривести в соответствие с требованиями настоящих правил информацию о товаре и продавце в кассовомтоварном чеке в части наименования товара и адресаместа нахождения организации продавца
• Привести в соответствие с требованиями настоящего технического регламента информацию представленную на маркировке потребительской упаковки реализуемой обувной продукции указать достоверные сведения о дате изготовления продукции о составе сырья и виде используемого материала для изготовления обувиОформить товарносопроводительные документы на реализуемые товары с необходимой информацией об обязательном подтверждении соответствия установленным требованиям указать сведения о декларациях или сертификатах