РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО АВИАКОМПАНИЯ "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ"
№66210791000100904794

🔢 ИНН:
6608003013
🆔 ОГРН:
1026605388490
📍 Адрес:
официальный сайт, https://www.uralairlines.ru/
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
17.09.2021

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО АВИАКОМПАНИЯ "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ" (ИНН: 6608003013) , адрес: официальный сайт, https://www.uralairlines.ru/

Смотреть все проверки данной организации (4 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 6608003013
ОГРН проверяемого лица 1026605388490
Наименование проверочного листа ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО АВИАКОМПАНИЯ "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 51.10.1
Наименование проверочного листа Перевозка воздушным пассажирским транспортом, подчиняющимся расписанию

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ официальный сайт, https://www.uralairlines.ru/

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Степанова Ю.О.

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение По результатам рассмотрения обращения 17.09.2021г. в 12часов 39 минут проведено Наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) данных из сети "Интернет на объекте: https://www.uralairlines.ru/, принадлежащего ОАО АК «Уральские авиалинии» (ИНН 6608003013, юридический адрес: 620025, Россия, Екатеринбург, пер. Утренний, 1Г) в связи обращением Каждан М.А. (вх. №66-08-18389/ж-2021 от 25.08.2021г.), с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании услуг перевозки, а именно навязывание дополнительных платных услуг при оформлении авиабилета на сайте ОАО АК «Уральские авиалинии». . В соответствии с ч. 2 ст. 57 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" на основании Приказа от 17.09.2021 г., № 66-08-13/14-168-2021 «О проведении мероприятий по контролю без взаимодействия», вынесенным заместителем начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах города Екатеринбурга С.В. Сычевой. В соответствии с ч. 2 ст. 57 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" на основании Приказа от 17.09.2021 г., № 66-08-13/14-168-2021 «О проведении мероприятий по контролю без взаимодействия», вынесенным заместителем начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах города Екатеринбурга С.В. Сычевой Ф.И.О., должность лица, вынесшего приказ (задание) содержащим поручение на проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия: Наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) данных из сети "Интернет на объекте: https://www.uralairlines.ru/, принадлежащего ОАО АК «Уральские авиалинии» (ИНН 6608003013, юридический адрес: 620025, Россия, Екатеринбург, пер. Утренний, 1Г) должностным лицом Степановой Юлией Олеговной специалист-эксперт ЦЕО Управления Роспотребнадзора по Свердловской области проведено контрольно (надзорное) мероприятие без взаимодействия. Установлены следующие нарушения обязательных требований, а именно: 1 Потребителю не предоставлена необходимая достоверная информация в наглядном виде об услугах: 17.09.2021г. в 12часов 39 минут проведено Наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) данных из сети "Интернет на объекте: https://www.uralairlines.ru/, принадлежащего ОАО АК «Уральские авиалинии» (ИНН 6608003013, юридический адрес: 620025, Россия, Екатеринбург, пер. Утренний, 1Г) в связи обращением Каждан М.А. (вх. №66-08-18389/ж-2021 от 25.08.2021г.), с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании услуг перевозки, а именно навязывание дополнительных платных услуг при оформлении авиабилета на сайте ОАО АК «Уральские авиалинии». В ходе процедуры бронирования авиабилетов на сайте авиакомпании ОАО АК «Уральские авиалинии» в разделе «дополнительные услуги» автоматически в состав заказа добавляются услуги: «врач онлайн» терапевт стоимостью 300,00 рублей, защита перелета и поездки «Защита от задержки рейса, багажа, несчастного случая» стоимостью 430,00 рублей. При бронировании авиабилетов на сайте экран разделен на две части. На большей по площади части экрана имеется список услуг, которые потребитель имеет возможность приобрести за дополнительную плату: питание на борту, выбор места, дополнительное багажное место. Авиакомпанией указывается стоимость услуг и возможность потребителя выбрать одну из низ. На части экрана справа, которая занимает значительно меньшую площадь всей интернет – страницы имеется информация о составе заказа. Указанная информация оформлена шрифтом значительно меньшим, чем основной шрифт сайта на сером фоне. При анализе состава заказа установлено, что дополнительные услуги «врач онлайн» терапевт стоимостью 300,00 рублей, защита перелета и поездки «Защита от задержки рейса, багажа, несчастного случая» стоимостью 430,00 рублей автоматически, без личного согласия потребителя добавляться в состав и стоимость заказа. Согласно ст. 8. Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Таким образом, предоставляемая потребителю информация должна отвечать критериям полноты, достоверности и наглядности. Право на информацию – одно из основных правы потребителей. Существенным требованием к характеру предоставляемой информации является: необходимость и достоверность, наглядность. Под необходимой информацией следует понимать полные и исчерпывающие сведения, позволяющие потребителю составить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для правильного выбора товаров (работ, услуг). Само наличие у потребителя права требовать предоставления указанной информации подразумевает обязанность соответствующих организаций предоставить ее. Способы доведения информации до потребителя определяются спецификой отдельных сфер обслуживания, но она должна быть доведена до потребителя в наглядной и доступной форме. На сайте авиакомпании https://www.uralairlines.ru/ информация об услугах «врач онлайн» терапевт стоимостью 300,00 рублей, защита перелета и поездки «Защита от задержки рейса, багажа, несчастного случая» стоимостью 430,00 рублей представлена не наглядно, поскольку информация об услугах размещена в верхнем левом углу на сером фоне, мелким шрифтом и за счет большеного количества вариантов дополнительных услуг в центре страницы сайта не попадает в обзор потребителя, у потребителя нет возможности ознакомится с условиями оказания этих услуг, об исполните услуг, указанные услуги включается в состав заказа без согласия потребителя. В соответствии с действующим законодательством у потребителя отсутствует обязанность искать на официальном сайте организации возможность отказаться от дополнительных услуг, так как указанные услуги изначально без его согласия не могут быть добавлены ему в заказ по умолчанию. При оказании услуг, действия ОАО АК «Уральские авиалинии» могут привести к ограничению потребителей на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах. Подтвержденные данные о том, что нарушение обязательных требований, требований, установленных муниципальными правовыми актами, причинило вред жизни, здоровью граждан, вред животным, растениям, окружающей среде, а также привело к возникновению чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера либо создало непосредственную угрозу указанных последствий, отсутствуют. С целью предостережения недопустимости нарушения обязательных требований, в соответствии ст.74 Федерального закона от 31.07.2020г N 248-ФЗ " О Государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации, "
Вакансии вахтой