Предостережение:

• 03.03.2022 через социальную сеть «ВКонтакте» в магазине женской одежды «Women Dress» Тованченко М.А. оформила заказ № 17398 на приобретение платья и спортивного костюма на сумму 4 790 рублей. 16.03.2022 товар был доставлен потребителю, и произведена оплата, что подтверждается кассовым чеком. В этот же день Тованченко М.А. обратилась к продавцу с целью расторжения договора и возврата денежных средств, поскольку товар не подошел по размеру. На претензию потребителя ответ предоставлен не был. Кроме того, Потребитель указывает, что ей не была предоставлена информация о сроках и порядке возврата товара. Требования к продаже товаров дистанционным способом установлены ст.ст. 8-10, 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п.п. 12-27 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Так, до заключения договора продавец обязан предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. п. 15, 18 Правил продажи товаров N 2463). Указанная информация должна доводиться в наглядной и доступной форме в описании товара, содержащемся в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках либо визуальных носителях соответствующей информации, распространяемой средствами связи, или доводиться другими способами, которые обеспечивают полное соблюдение требований ст. ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно п. 19 Правил продажи товаров № 2463 от 31.12.2020 индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии). В соответствии с п. 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей в момент доставки товара продавец обязан довести до покупателя в письменном виде информацию о товаре, предусмотренную ст. 10 данного Закона, а также информацию о праве отказаться от товара на основании п. 4 ст. 26.1. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Согласно п. 20 Правил 2463 продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом. На основании изложенного и документов, имеющихся в распоряжении административного органа, не представляется возможным установить событие административного правонарушения. Подтвержденные данные о том, что нарушение обязательных требований, требований, установленных муниципальными правовыми актами, причинило вред жизни, здоровью граждан, вред животным, растениям, окружающей среде, а также привело к возникновению чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера либо создало непосредственную угрозу указанных последствий, на момент вынесения настоящего предостережения в Северном Екатеринбургском отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области отсутствуют. ИП Фатхуллин Ф.Г. ранее не привлекался к ответственности за нарушение соответствующих требований (сведения в Северном Екатеринбургском отделе Управления Роспотребнадзора отсутствуют).