|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Из обращения Одинцова И.М. (вх в ЦЕО №66-08-17183/ж-2022 от 09.08.2022г.)
должностным лицом Степановой Юлией Олеговной специалист-эксперт ЦЕО Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в ходе анализа представленных потребителем документов установлены следующие нарушения обязательных требований, а именно:
на сайте авиакомпании Одинцову И.М. не удалось произвести оплату услуги «выбор места». Согласно обращению, авиакомпания обязывает производить оплату услуги через стороннюю организацию ООО «Транзитаэро» в связи с отсутствием авиакассы перевозка в г. Майма, Алтайский край. При этом ООО «Транзитаэро» взымает комиссию за оказание услуг по оформлению услуг перевозчика. Какого либо бесплатного способа приобрести услуги перевозчика авиакомпания не предоставляет.
Согласно ст.16.1, ч.4 ст.37 Закона "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами РФ.
Перевозчик не проинформировал потребителя о возможности оплатить услуги наличными денежными средствами без взимания денежных средств за иные услуги и без начисления комиссии.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) ст 16.1, Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований:
1. Обеспечить соблюдение обязательных требований к товару (работе, услуге), установленных законом, в договоре возмездного оказания услуг исключить условия ущемляющие права потребителей, соответствующие описательной части настоящего Предостережения.
Предлагаю уведомить Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах города Екатеринбурга о принятых мерах в течение месяца со дня получения предостережения.
Уведомление о принятых мерах, либо возражения на предостережение могут быть поданы в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах города Екатеринбурга следующими способами:
1. Нарочно по адресу: 620075, Свердловская область,г. Екатеринбург, ул. Мичурина, дом 91
2. Почтой по адресу: 620075, Свердловская область,г. Екатеринбург, ул. Мичурина, дом 91
3. Электронной почтой по адресу: mail_08@66.rospotrebnadzor.ru
4. Факсом на номер телефона: 8 (343) 374-47-03
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. Постановлением Правительства РФ N 1005 от 25 июня 2021 г.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) |