Предостережение:

• Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту-ЦЕО) поступило обращение гр. Кабрера Молина Ироэль (вх. в ТО № 66-08-18172/ж-2022 от 29.08.2022г.), с жалобой на действия ОАО АК «Уральские авиалинии». В ходе анализа представленных потребителем документов установлены следующие нарушения обязательных требований, а именно: Потребитель 10.03.2022г. направил в адрес ОАО АК «Уральские авиалинии» письменную претензию, которая согласно отчету об отслеживании почтового отправления, получена авиакомпанией 24.03.2022г. Однако ответ на претензию в адрес потребителя ОАО АК «Уральские авиалинии» направлен не был. Пунктом 2 Постановления Пленума Верховного суда российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. В соответствии со ст. 127.1 Воздушного кодекса Российской Федерации, перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.