Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в адрес Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Качканар, городе Кушва, городе Красноуральск, городе Нижняя Тура, поступило обращение гр. Г. (вх. ТО 66-06-6049/ж-2022 от 23.11.2022 г., вх. Упр. № 34243/ж-2022 от 21.11.2022). По результату оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований, посредством анализа материалов обращения, в том числе дополнительных пояснений и материалов, представленных гр. Г. в ответ на запрос инспектора административного органа от 24.11.2022 г. (вх. ТО № 66-06-6215-2022 от 28.11.2022 г.), непосредственно обнаружены признаки нарушений обязательных требований (введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при реализации товара (работы, услуги)). Из обращения потребителя следует, что 23.10.2022 г. в магазине «RBT.ru», расположенном по адресу: Свердловская область, г. Нижняя Тура, ул. Ленина, 108 (торговая организация ИП Молоканов В.В.) гр. Г. приобрела в рассрочку на 10 месяцев телевизор 4k Smart PHILIPS 50PUS7956.12. Рассрочку одобрило ООО "ХКФ Банк", стоимость товара составляла 37 591,00 руб. При оформлении рассрочки, сотрудница магазина сообщила гр. Г., что при покупке телевизора в рассрочку обязательна услуга экспресс-сервис 5 лет, стоимость которой составила 8 451,00 руб., а также услуга СМС-информирования от партнера банка ООО «Финансовое агентство», стоимость которой – 2290,00 руб. В навязанных услугах (смс-информирования и экспресс-сервис 5 лет) гр. Г. не нуждалась. В результате рассмотрения представленных потребителем документов установлено, что при заключении договора купли-продажи телевизора 4k Smart PHILIPS 50PUS7956.12 стоимостью 37 591,00 руб. струнником продавца было навязало потребителю приобретение дополнительных работ (услуг), намерения приобрести которые у потребителя не было. Отношения в сфере защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В силу статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-Закона РФ N 2300-1), у потребителя имеется право на получение предусмотренного законом объема информации. Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ N 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно ч. 1, пп. 5 ч. 2, ч. 3 ст. 16 Закона РФ N 2300-1, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме.