|
Значение |
При рассмотрении поступившего в адрес Департамента обращения от 30.09.2022 № 29-01-
70-19388/2 установлено, что в соответствии с план-графиком дата подключения многоквартирного
дома № 5А по ул. С. Космонавтов в г. Ревда (далее — МКД) к системе централизованного
отопления — 15.09.2022.
По поступившим заявкам в аварийно-диспетчерскую службу ООО «РЭП» от 17, 20, 21, 23 и
25 сентября 2022 от жителей квартиры № 31 указанного МКД по вопросу отсутствия отопления в
квартире, сотрудниками управляющей компании 22.09.2022 выполнены работы по регулировке
гидравлического режима на стояках отопления.
Однако из доводов обращения установлено, что коммунальная услуга отопление в квартире
№ 31 предоставляется с 28.09.2022.
В соответствии с пунктом 8 протокола общего собрания собственников многоквартирного
дома № 5а по ул. С. Космонавтов в г. Ревда от 16.09.2019 № 1 между собственниками и
ресурсоснабжающей организацией ООО «ЕТК» заключены прямые договоры на коммунальную
услугу по отоплению, исполнителем коммунальной услуги по отоплению является ООО «ЕТК».
Однако, отсутствие отопления в квартирах в период 15.09.2022 по 27.09.2022
свидетельствуют о ненадлежащем содержании общего имущества, системы теплоснабжения МКД.
В соответствии с пунктом 6 Правил изменения размера платы за содержание жилого
помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту
общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами,
превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановлением
Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее — Правила № 491) в случаях оказания услуг и
выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную
продолжительность, управляющая организация обязаны снизить размер платы за содержание и
ремонт жилого помещения собственникам помещений.
Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям
помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением
Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) предусмотрено
2
проведение перерасчета при предоставлении коммунальной услуги отопление ненадлежащего
качества. Порядок установления факта нарушения качества коммунальной услуги по отоплению
отражен в пунктах 105-110 главы X Правил № 354.
Пунктом 105 правила № 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной
услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную
службу, аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании.
Пунктом 108 Правил № 354 установлено, что в случае если сотруднику аварийнодиспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной
услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения
качества коммунальной услуги. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем
пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о
нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
Согласно пункту 109 Правил № 354 по окончании проверки составляется акт проверки. Если
в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги,
то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения
параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы
(инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества
коммунальной услуги. При этом если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной
услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества
коммунальной услуги.
Согласно пункту 15 Правил № 491 факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и
(или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении
работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности
перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для
уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.
Согласно пункту 16 Правил № 491 акт нарушения качества или превышения установленной
продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке,
установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта
непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Вместе с тем, в ходе анализа документов установлено, что ООО «РЭП» не составлен акт
нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании
услуг или выполнении работ по заявкам от 17, 20, 21, 23 и 25 сентября 2022 |