Предостережение:

• С целью проведения оценки достоверности сведений, содержащихся в обращении, поступившем от собственника помещения № 8 в многоквартирном доме № 1 по ул. Менделеева в г. Верхней Пышме (далее - помещение в МКД), Департаментом направлен запрос в общество с ограниченной ответственностью «Сити-Сервис» (далее – ООО «Сити-Сервис») о предоставлении пояснений о причине не предоставления ответа на запрос (обращение) собственника помещения о выполнении перерасчета размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, коммунальные услуги. В ходе исследования документов, предоставленных ООО «Сити-Сервис» в Департамент установлено, что 20.01.2022 от собственника помещения № 8 в МКД в адрес управляющей организации поступил запрос (обращение) по вопросу выполнения перерасчета размера платы за коммунальные услуги за содержание и ремонт жилого помещения, коммунальные услуги. Ответ на поступивший 20.01.2022 в управляющую организацию запрос (обращение) подготовлен собственнику помещения № 8 в МКД 31.01.2022. Порядок и сроки предоставления информации (ответов) на запросы (обращения) собственников, пользователей помещений в многоквартирном доме, иных лиц, урегулированы разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее — Правила № 416). В силу пункта 35 раздела VIII Правил № 416 запрос (обращение) в адрес управляющей организации может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с пунктом 36 раздела VIII Правил № 416 общий срок предоставления информации на запрос собственника (пользователя) помещения составляет не более 10 рабочих дней со дня их получения управляющей организацией. Вместе с тем, доказательства, подтверждающие направление письменного ответа собственнику помещения на поступивший запрос (обращение) ООО «Сити-Сервис» в адрес Департамента не предоставлены, что указывает на признаки нарушения управляющей организацией пункта 36 раздела VIII Правил № 416.