Предостережение:

• С 11.04.2018 у обслуживающих организаций имеется обязанность по предоставлению информации по запросам (обращениям) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в силу требований, установленных пунктами 34-37 раздела VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). Порядок, сроки и объем информации, подлежащей предоставлению, а также направление ответов на индивидуальные и коллективные обращения зависят от ряда факторов, в том числе от вида запрашиваемой информации, статуса обратившегося лица (собственник, пользователь помещения либо лицо не являющееся таковым). Согласно требованиям пункта 34 раздела VIII Правил № 416, управляющая организация предоставляет по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 Правил № 416. Информация, указанная в абзацах 3, 4, 5, 6, 7 пункта 34 Правил № 416 предоставляется потребителю в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения). Абзацем 8 пункта 34 Правил № 416 установлено предоставление иной информацию – в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, если обязанность по ее предоставлению управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации. В соответствии с пунктом 36 раздела VIII Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника и пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 раздела VIII Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом собственников жилья и кооперативом соответствующего запроса (обращения). Из доводов обращения установлено, что 05.03.2022 в адрес ТСЖ «Сосновый Бор» посредством государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства (далее — ГИС ЖКХ) направлено обращение по вопросам текущей деятельности товарищества собственников жилья от 05.03.2022 № 66-2022-19327. Срок для ответа на запрос, указанный по тексту обращения, согласно пункту 36 Правил № 416 составляет 10 рабочих дней, в связи с чем, товариществу собственников жилья надлежало направить ответ в адрес заявителей в срок не позднее 22 марта 2022 года. Ответ на обращение в установленный срок не направлен. В ходе исследования документов, предоставленных ТСЖ «Сосновый Бор», установлено, что ответ на обращение заявителя направлен посредством электронной почты 07.04.2022, а также посредством ГИС ЖКХ 12.04.2022, т. е. с нарушением установленного законом срока.