РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№66230791000104755410

🔢 ИНН:
4401116480
🆔 ОГРН:
1144400000425
📍 Адрес:
156000, ОБЛАСТЬ КОСТРОМСКАЯ, ГОРОД КОСТРОМА, ПРОСПЕКТ ТЕКСТИЛЬЩИКОВ, ДОМ 46,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.01.2023

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" (ИНН: 4401116480) , адрес: 156000, ОБЛАСТЬ КОСТРОМСКАЯ, ГОРОД КОСТРОМА, ПРОСПЕКТ ТЕКСТИЛЬЩИКОВ, ДОМ 46,

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 144 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 4401116480
ОГРН проверяемого лица 1144400000425
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 156000, ОБЛАСТЬ КОСТРОМСКАЯ, ГОРОД КОСТРОМА, ПРОСПЕКТ ТЕКСТИЛЬЩИКОВ, ДОМ 46,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Лапушняк Анна Алексеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции 313122070 поступили сведения о следующих действиях (бездействии): По результатам мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований Приказ № 01-04/655-2022 от 23.12.2022 г. в отношении Публичного акционерного общества «Совкомбанк» (156000, Костромская область, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46) установлено: 11.01.2023 г. с 09 ч. 00 мин по 16 ч. 00 мин. в рамках проведения федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, в целях оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований, в соответствии с п.3 ч.3 ст.58, ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", в отношении Публичного акционерного общества «Совкомбанк» проведено мероприятие без взаимодействия - наблюдение за соблюдением обязательных требований, а именно проведен анализ документов, приложенных к обращению гражданина (вх. № 34159/ж-2022 от 18.11.2022 г. / 66-09-14620-2022 от 23.11.2022 г.), документов, приложенных к ответу на запрос № 66-09-13/13-12961-2022 от 19.12.2022 г. ПАО «Совкомбанк» (исх. № 148438639 от 22.12.2022 г.), на предмет их соответствия действующему законодательству в области защиты прав потребителей при предоставлении финансовых услуг. Проведен анализ документов: Индивидуальные условия потребительского кредита № 5355374492 от 16.04.2022 г., Заявление о предоставлении потребительского кредита, Ответ на запрос о предоставлении информации по обращению потребителя (исх. № 148438639 от 23.12.2022 г.) с приложенными документами. При проведении мероприятия без взаимодействия установлено: 16.04.2022 г. Потребитель, находясь в автосалоне ООО «Тагил Авто» (ИНН 6606034217), расположенном по адресу: г. Нижний Тагил, Восточное шоссе, 3, приобрела транспортное средство по договору купли-продажи № ТААМК000384. Транспортное средство было приобретено за счет кредитных денежных средств, в связи с чем между гр. Кондратович В. Д. и ПАО «Совкомбанк» заключен Договор потребительского кредита № 5355374492. Спустя некоторое время после заключения кредитного договора, в процессе его исполнения гр. Кондратович В. Д. узнала, что подключила дополнительную платную услугу «Назначь процентную ставку» стоимость которой была включена в тело кредита и составила 179 020, 21 руб. Пунктом 4 Индивидуальных условий договора № 5355374492 от 16.04.2022 г. устанавливается процентная ставка – 23 процентов годовых. Действующая процентная ставка увеличивается в случае: - нарушения Заёмщиком обязательств, предусмотренных п. 9.3 ИУ, свыше 30 (тридцати) календарных дней до уровня процентной ставки, действовавшей на момент Договора по аналогичному кредитному продукту на сопоставимых условиях (сумма, срок возврата кредита), без обязательств заключения договора страхования, указанного в п. 9.3 ИУ, а именно на 3, 00 процентных пункта, начиная с 31-го дня, следующего за днем нарушения требований, до дня, следующего за днем устранения нарушений (предоставление договора страхования). - отказа Заемщика от услуги «назначь процентную ставку», снижающей процентную ставку по кредиту на 3,00 процентных пункта со дня, следующего за днем, в котором Заемщик отказался ль услуги. В случае изменения процентной ставки Банк предоставляет Заемщику новый график погашения и информацию о новом размере полной стоимости кредита при обращении Заемщика в офис Банка, или иным способом. При заключении Договора потребительского кредита потребителем было подано заявление о предоставлении потребительского кредита, которое содержит раздел Д. Иные дополнительные услуги. В пп. 5 указанного раздела потребитель дает акцепт на удержание комиссии за подключение услуги в размере 0,100% в месяц от суммы кредита, что составляет в денежном эквиваленте 2983, 68 рублей в месяц в течение срока действия договора потребительского кредита, оплата которой производится единовременно путем списания средств с банковского счета не позднее даты заключения Договора потребительского кредита. Так же установлено, что Банк предоставляет право на отказ от услуги в течение 30 дней (п. 6 раздела Д Заявления). При обращении потребителя с требованием об отказе от данной услуги за пределами срока 30-ти дней, получен отказ от финансовой организации. В результате сложившихся правоотношений финансовой организацией допущены нарушения прав потребителей: Банк не предоставил потребителю полную и достоверную информацию об оказываемой услуге. Заявление о предоставлении потребительского кредита содержит раздел Д. Иные дополнительные услуги, в котором указаны условия предоставления дополнительной платной услуги «Назначь процентную ставку». В пп. 5 указанного раздела потребитель дает акцепт на удержание комиссии за подключение услуги в размере 0,100% в месяц от суммы кредита, что составляет в денежном эквиваленте 2983, 68 рублей в месяц в течение срока действия договора потребительского кредита, оплата которой производится единовременно путем списания средств с банковского счета не позднее даты заключения Договора потребительского кредита. Единовременная плата за такую услугу составила 179020, 21 руб., однако заявление о предоставлении кредита не содержит информации о полной стоимости услуги, выраженной в размере единовременной платы за такую услугу. В процентном выражении стоимость комиссии за подключение услуги составляет 0,100% в месяц от суммы кредита. Согласно п. 3 раздела Д – Дополнительные платные услуги – «Назначь процентную ставку» оплата комиссионного вознаграждения за услугу осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. ПАО «Совкомбанк» предоставлена информация о Тарифах комиссионных вознаграждений за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте РФ в рамках потребительского кредитования в ПАО «Совкомбанк» (Приложение № 1 к Приказу № 396-1/ОД от 13.04.2022, номер документа 07.04.01_87). Из представленной информации установлено, что в соответствии с п. 1.14.3 документа установлено комиссионное вознаграждение за услугу «Назначь процентную ставку», стоимость которой для кредитных договора сроком от 37-60 мес. составляет 5,94% от первоначальной стоимости кредита и взимается при подключении услуги. Условия Тарифов не отражены в Заявлении о предоставлении кредита для потребителя Кондратович В. Д. Не смотря на то, что при любой указанной информации о расчете единовременной комиссия за подключение услуги «Назначь свою ставку» в денежном выражении составляет 179020.21 руб., информация о стоимости услуги представлена в разных вариантах, не совпадает с предоставленными документами – Заявлением о предоставлении кредита и Тарифами Банка, не содержит суммы в денежном выражении с указанием полной суммы с учетом единовременного удержания в день подключения. Такое предоставление информации не позволяет потребителю – экономически слабой стороне сложившихся правоотношений, оценить полноту стоимости услуги, что может привести к заключению договора на невыгодных условиях для потребителя. Тарифы Банка не предполагают взимание оплаты помесячно, однако в Заявлении о предоставлении кредита указана сумма платежа в месяц в размере 2983, 68 рублей. Данная сумма значительно меньше полной платы комиссии за услугу (179020.21 руб.), что отвлекает внимание потребителя от полной стоимости услуги, учитывая обстоятельство, что итоговая стоимость услуги не указывается Банком в Заявлении. Заявление о предоставлении кредита содержит информацию «ознакомлен и согласен с Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение услуги, которые размещены на официальном сайте Банка и в офисах Банка». Однако, стандартные фразы Банка не могут служить безусловным доказательством фактической выдачи приложений к договору, тем более, что потребитель указывает, что заключение договора с Банком состоялось вне офиса финансовой организации, а из объяснений, взятых с представителя Продавца товара указано, что информация в том числе о кредитном продукте и дополнительных услугах предоставлялась устно при заключении договора, из чего понятно, что к информации, размещенной на официальном сайте Банка при заключении договора не обращались. При рассмотрении Заявления о предоставлении кредита в части раздела Д, отражающего условия приобретения дополнительных платных услуг, стоимость комиссионного вознаграждения за подключение к услуге «Назначь процентную ставку», рассчитанная Банком и указанная в Заявлении за месяц составляет 2983, 68 рублей. Потребителем уплачена сумма 179020.21 за срок кредитования 60 мес. При расчете 179020.21/60 = 2983.67 руб. Таким образом, сумма, представленная в Заявлении о предоставлении кредита отличается от фактической суммы, что позволяет сделать вывод о формальном подходе Банка к предоставлению информации об услуге, о ее недостоверности и отсутствии полноты. Из вышеуказанного следует, что до потребителя не доведена полная информация о стоимости услуги «Назначь процентную ставку», что может негативно сказаться на правильности выбора потребителем дополнительной платной услуги. Введение потребителя в заблуждение относительно стоимости услуги может быть допущено посредством ложного заявления, обещания, искажения фактов, а также умолчания о фактах, которые могли бы повлиять на совершение сделки. При этом такие действия являются скрытыми, невидимыми для потребителя. При оценке Заявления о предоставления кредита гр. Кондратович В. Д. так же установлено, что Банком не отражены все права потребителя, предусмотренные ч. 2.7 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Заявление о предоставлении кредита не содержит информации о праве заемщика требовать от лица, оказывающего дополнительную услугу, возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения лицом, оказывающим такую услугу, заявления об отказе от такой услуги. Так, права потребителей и механизм реализации таких прав определяются Законом о защите прав потребителей. Согласно статье 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Вакансии вахтой