РОСПРОВЕРКИ

Проверка ГЛАДЫШЕВ АРКАДИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
№66230791000105430306

🔢 ИНН:
666000703055
🆔 ОГРН:
317665800018940
📍 Адрес:
620023, г. Екатеринбург, ул. Рощинская, д. 67, кв. 54
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
20.03.2023

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ГЛАДЫШЕВ АРКАДИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ (ИНН: 666000703055) , адрес: 620023, г. Екатеринбург, ул. Рощинская, д. 67, кв. 54

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 666000703055
ОГРН проверяемого лица 317665800018940
Наименование проверочного листа ГЛАДЫШЕВ АРКАДИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.91.2
Наименование проверочного листа Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 620023, г. Екатеринбург, ул. Рощинская, д. 67, кв. 54

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Галныкина Ирина Васильевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области поступило обращение о предоставлении недостоверной информации о стоимости товара, реализуемого путем дистанционной продажи через сайт https://klumba-ekb.ru/, а также о включении в договор купли-продажи, размещенный на сайте интернет-магазина https://klumba-ekb.ru/ 26.08.2016 г., условий ущемляющих права потребителей, установленные законодательством о защите прав потребителей (вх. № 5026/ж-2023 от 21.02.2023 г.). 1. Проведя анализ обращения, установлено, что гр. Хрипунков А.Е. намеревался заказать через интернет-магазин klumba-ekb.ru букет из 51 розы Аваланш Россия Джой с высотой стебля 70 см, на сайте сумма данного букета была 5100 руб., в переписке с оператором гражданину сообщили, что стоимость букета на сайте указана неверно и стоимость данного букета из роз с длинного стебля 70 см. составит 6470 рублей, что подтверждается скриншотом переписки с оператором. Пункт 2 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" возлагает на продавца обязанность до заключения договора предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. При этом указанная информация согласно требованиям, содержащимся в п. 1 ст. 10 Закона, должна быть достоверной и обеспечивать возможность правильного выбора товара (т.е. исключать возможность введения его в заблуждение). Пунктами 17,18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 также регламентировано, что при дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности. При этом продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Исходя из вышеуказанного, если цена на сайте интернет-магазина klumba-ekb.ru за букет из 51 розы Аваланш Россия Джой с высотой стебля 70 см, была 5100 руб., соответственно, данный букет должен быть реализован покупателям за данную стоимость, несмотря на возможные технические проблемы на сайте магазина. 2. Проведя анализ договора купли-продажи, размещенный на сайте интернет-магазина https://klumba-ekb.ru/ 26.08.2016 г., на наличие условий ущемляющих права потребителей, установленные законодательством о защите прав потребителей, установлено, что договор купли-продажи, размещенный на сайте интернет-магазина https://klumba-ekb.ru/ 26.08.2016 г. содержит условия ущемляющие права потребителей, установленные законодательством о защите прав потребителей. Согласно ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Положения ст. 16 (в ред. ФЗ от 01.05.2022 N 135-ФЗ), устанавливающие перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, распространяются на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе: - условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; - условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; - условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; - условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя; - условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав; - условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг); - иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. - п. 2.8. «Информация о наличии Товара на складе Продавца является справочной. Покупатель осведомлен и согласен, что сроки доставки Заказа могут быть перенесены Продавцом с учетом наличия Товаров на складе Продавца, а также с учетом загруженности Службы доставки Продавца». По ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. - п. 3.5. Вся информация и характеристики Товара, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая его цвет, размер и форму. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением Заказа обратиться к Продавцу по телефонам, указанным в Интернет-магазине на Сайте. - п. 3.6. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Покупателя. - п. 8.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны. По п. 4 статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. - п. 4.7. Окончательная стоимость Товара (Заказа) и Доставки определяется Продавцом после подтверждения Заказа у Менеджера Продавца. Пункт 2 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" возлагает на продавца обязанность до заключения договора предоставить потребителю информацию, в том числе, о цене и об условиях приобретения товара. Пунктами 17,18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 также регламентировано, что при дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности. При этом продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. - п. 9.1. 9.1. В соответствии с п. 78–80 Постановления Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» возврат/обмен Товара, включающего в себя растения (цветы, цветочные композиции), запрещен. Документ утратил силу 01.01.2021 года, с 01.01.2021 года вступило в силу Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации. - п. 9.3.3. Заявления на возврат/обмен Товара должны быть предоставлены в письменном виде с приложением Товара и иных документов, указанных в настоящем Договоре. п. 21 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом. Согласно п. 14 договора купли-продажи, размещенный на сайте интернет-магазина https://klumba-ekb.ru/ 26.08.2016 г., для направления претензий, указан адрес электронной почты: zakaz@klumba-ekb.ru, что не позволяет направить претензию в письменном виде, с приложением товара. - п. 10.2. Форс-мажорным обстоятельством признаются в том числе технические сбои в работе Интернет-магазина, которые приводят к искажению информации (в том числе информации о стоимости Товара, свойствах Товара). В случае если Заказ был сделан в период технического сбоя, Менеджер Продавца при подтверждении Заказа сообщает Покупателю достоверную информацию. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) - это чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство, сделавшее невозможным исполнение обязательства. Чрезвычайность означает, что это обстоятельство не должно было наступить в конкретных условиях. Непредотвратимость - что любой другой участник в той же ситуации не смог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. Технические сбои в работе интернет-магазина, которые приводят к искажению информации (в том числе информации о стоимости Товара, свойствах Товара), не являются форс-мажором, так как предоставление данной информации достоверной и полной являются обязанностью продавца, закрепленной законодательством (п. 1 ст. 10, п. 2 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Изменение стоимости букета при оформлении заказа, после предварительного ознакомления покупателя со стоимостью товара на сайте продавца, а также включение в договор недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, содержит признаки нарушения законодательства о защите прав потребителей, а именно предоставление недостоверной информации о цене товара и включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, установленные законодательством о защите прав потребителей.
Вакансии вахтой