|
Значение |
По результатам проведенного контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия: наблюдения за соблюдением обязательных требований усматриваются нарушения обязательных требований, в связи со следующим. На основании Федерального закона от 31.07.2020 N248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»был проведен сбор и анализ данных об объекте контроля, размещенных на официальном сайте контролируемого лица в сети Интернет.
В силу п. 10 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (далее – Правила), Исполнитель вправе донести до сведения потребителя информацию, предусмотренную п. 9 Правил посредством ее размещения на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В связи с тем, что на официальном сайте гостиницы «Русь» предусмотрена возможность оставить заявку на бронирование номера, путем заполнения формы заявки на сайте гостиницы http://otel-rus.com, то в силу п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), на официальном сайте гостиницы до потребителей должна доводиться необходимая и достоверная информация об услугах.
Объем необходимой информации предусмотрен Федеральным законом РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
Тогда как на сайте гостиницы «Русь»http://otel-rus.com:
Раздел «Главная»: Гостиница «Русь» расположена в городе Первоуральск, в паре километров от горнолыжного комплекса Гора Пильная. К услугам гостей 6 номеров различной ценовой категории.
Раздел «Прейскурант»: прейскурант цен номеров с января 2014 года (единый расчетный час – 12 часов дня).
Номера Цена за 1 сутки Цена за 3 часа
1 1300 руб. 650 руб.
2 1600 руб. 800 руб.
3 1300 руб. 650 руб.
4 2000 руб. 1000 руб.
5 1300 руб. 650 руб.
6 2000 руб. 1000 руб.
За проживание в номере двух человек не взимается дополнительная плата 300 руб. За проживание в номере не более 3-часов взимается плата 50% от стоимости номера. Оплата производится за сутки вперед. «Забронировать».
Раздел «Бронирование»: (схема расположения номеров). Гостиница «Русь» - это идеальная возможность для гостей, путешествующих с семьями или друзьями. Нет необходимости бронировать несколько номеров, как это пришлось бы делать в обычной гостинице. Вы просто заказываете апартаменты нужной категории. (Схема заполнения): Номер, Фио, Телефон, e-mail, Дата приезда, Время приезда, Дата отъезда, Время отъезда, Примечание, Согласие: Я подтверждаю свою дееспособность и даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой «Оформить».
Раздел «Галерея»: Гостиница «Русь»- это идеальная возможность для гостей, путешествующих с семьями или друзьями. Нет необходимости бронировать несколько номеров, как это пришлось бы делать в обычной гостинице. Вы просто заказываете апартаменты нужной категории. «Русь» — идеальная возможность для деловых людей, которые могут, останавливаясь в гостинице, работать и проводить встречи с партнерами в комфортабельных, многокомнатных апартаментах.(фото номеров). «Забронировать».
Раздел «История города»: (информация о развитии городской структуры города Первоуральска).
Раздел «О компании»: Гостиница «Русь» расположена в городе Первоуральск, недалеко от горнолыжного комплекса Гора Пильная. К услугам гостей 6 номеров различной ценовой категории.
Тип: мини отель
Расположение: север
Расстояние до центра: 1.03 км.
Гостиница «Русь» — это идеальная возможность для гостей, путешествующих с семьями или друзьями. Нет необходимости бронировать несколько номеров, как это пришлось бы делать в обычной гостинице. Вы просто заказываете апартаменты нужной категории. «Русь» — идеальная возможность для деловых людей, которые могут, останавливаться в гостинице, работать и проводить встречи с партнёрами в комфортабельных, многокомнатных апартаментах.
«Русь» — идеальная возможность отдыха деловых людей и любителей горнолыжного спорта (горнолыжный комплекс «Гора Пильная» в двух километрах от гостиницы), а так же для тех, кто приезжает в Первоуральск: Вам будут предложены апартаменты на длительный срок, позволив расположиться с полным комфортом и почувствовать себя как дома.
Описание гостиницы «Русь»:
Шесть номеров площадью 15 — 20 кв.м., меблированные и полностью оборудованные;
Постельное бельё и туалетные принадлежности;
Туалет, ванная с душевой кабиной;
Доставка блюд в номер (Кавказская, Украинская, Японская и Итальянская кухня);
Телевидение;
Факс;
Прямая телефонная связь;
Интернет Wi-fi — бесплатный;
Оборудована автомобильной парковкой;
Рядом находиться горнолыжный комплекс;
Гостиница охраняется отделом вневедомственной охраны;
Прибывшим в командировку на собственном автотранспорте, бесплатная экспресс мойка;
Клиентам предоставляется скидка VIP — сауну «У Барина».
Раздел «Контакты»: расположение объекта на карте; адрес: Свердловская обл., г. Первоуральск, ул. Строителей, 44; номера телефонов: +7(3439) 24-35-01, +7 (3439) 24-35-28; почтовый индекс: 623119; e-mail: otelrus2014@yandex.ru.Реквизиты: ИП Полушкина Екатерина Вадимовна, запись о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя от «15» марта 2013г. за государственным регистрационным номером (ОГРНИП) 313668407400021, Банковские реквизиты: р/сч 40802810407000407158 в Филиал №6611 ВТБ24 (ЗАО), БИК 046577821 к/сч 30101810065770000821, Юридический адрес: 623104, г. Первоуральск, ул. Папанинцев, дом 22, корпус А, квартира 5, ИНН: 662513848732.
Иная информация отсутствует.
На сайте гостиницы «Русь»http://otel-rus.comв разделе «Контакты» указана ИП Полушкина Екатерина Вадимовна (ИНН 662513848732, ОГРНИП 313668407400021), а также юридический адрес: г. Первоуральск, ул. Папанинцев, дом 22, корпус А, квартира 5, тогда как фактически предприниматель имеет фамилию «Чертищева», адресом регистрации является: г. Екатеринбург, ул. Маршала Жукова, 13-120. Недостоверная информация о фамилии исполнителя, адресе регистрации индивидуального предпринимателя вводит потребителей в заблуждение относительно достоверности размещенных сведений. Также отсутствуют сведения об органе, осуществившем государственную регистрацию индивидуального предпринимателя (ИП Чертищевой Екатерины Вадимовны) - наименование зарегистрировавшего органа (п.1 ст.9 Закона о защите прав потребителей).
В нарушение п.9 Правил на сайте гостиницы «Русь» http://otel-rus.comотсутствует следующая информация:
- сведения о виде гостиницы, присвоенной гостинице категории, предусмотренной положением о классификации гостиниц, утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", о реквизитах (номере и дате выдачи) свидетельства о присвоении гостинице определенной категории и о выдавшей его аккредитованной организации, а также о приостановлении действия свидетельства о присвоении гостинице определенной категории (пп. «б»). Отсутствие информации о свидетельстве о присвоении гостинице «Русь» ИП Чертищевой Е.В. определенной категории подтверждается информацией с сайтов https://tourism.gov.ru/, https://класификация-туризм.рф.
-сведения о категории номеров гостиницы (пп. «в»);
- перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере) (пп. «г»);
- сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг (пп. «г»);
- перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты (пп. «е»). Тогда как согласно информации с сайта гостиницы «Русь» http://otel-rus.comимеются следующие дополнительные услуги, например, «Прямая телефонная связь», «Клиентам предоставляется скидка VIP – сауну «У Барина» и т.д.
- сведения о форме, условиях и порядке бронирования, а также о порядке отмены бронирования (пп. «ж»);
- перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при предоставлении гостиничных услуг в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами (пп. «и»);
- сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами (пп. «к»).
Статьей 5 Федерального закона РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти ведет единый перечень классифицированных гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей и размещает сведения, содержащиеся в этом перечне, на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Информация о присвоенной гостинице категории, в том числе информация о номере свидетельства о присвоении гостинице определенной категории и выдавшей его аккредитованной организации, а также информация о приостановлении действия свидетельства о присвоении гостинице определенной категории доводится лицом, предоставляющим гостиничные услуги, до потребителей в наглядной и доступной форме.
Предоставление гостиничных услуг без свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, установленной положением о классификации гостиниц, а также использование в рекламе, названии гостиницы и деятельности, связанной с использованием гостиницы, категории, не соответствующей категории, указанной в таком свидетельстве, запрещается и влечет за собой административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Аналогичное требование предусмотрено п.5 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 (далее – Правила): предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, предусмотренной положением о классификации гостиниц, утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае, если такое требование предусмотрено законодательством Российской Федерации.
ИП Чертищева Е.В. осуществляет деятельность по оказанию гостиничных услуг при отсутствии свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, предусмотренной требованиями законодательства РФ.Так, на сайтах https://tourism.gov.ru/, https://класификация-туризм.рфпри заполнении полей для поиска информации о наличии/отсутствии у поднадзорного субъекта свидетельства (например, при заполнении поля «Собственник (арендатор или лицо, владеющее гостиницей на ином законном основании)» «Чертищева», Интернет-ресурс https://tourism.gov.ru/ выдает информацию об отсутствии данных по запросу: «всего 0, активно 0». Аналогичная информация отражается и при заполнении поля «Собственник (арендатор или лицо, владеющее гостиницей на ином законном основании)» «Чертищева», когда Интернет-ресурс https://класификация-туризм.рф выдает информацию об отсутствии данных по запросу: «всего 0, активно 0». Отсутствует информация о свидетельстве о присвоении гостинице определенной категории и на официальном сайте гостиницы «Русь»http://otel-rus.com. |