РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№66230791000106494081

🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
📍 Адрес:
109147, Г.Москва, УЛ. МАРКСИСТСКАЯ, Д. Д.4,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
13.06.2023

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076) , адрес: 109147, Г.Москва, УЛ. МАРКСИСТСКАЯ, Д. Д.4,

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 481 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7740000076
ОГРН проверяемого лица 1027700149124
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 109147, Г.Москва, УЛ. МАРКСИСТСКАЯ, Д. Д.4,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Долбик Дарья Павловна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение 1) В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение гр. Моисеева В.В. (вх. в ЦЕО 66-08-6649/ж-2023 от 03.04.2023 г.) с жалобой на ПАО «МТС» при оказании услуг связи. ЦЕО, в рамках предварительной проверки, по фактам, изложенным в Вашем обращении, на основании ч.3 ст.58 ФЗ от 31.07.2020 №248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» в адрес ПАО «МТС» направлен запрос о предоставлении объяснений по существу жалобы. Из поступивших в адрес ЦЕО объяснений, представленных ПАО «МТС» следует: В обращении заявителя не содержится информация об абонентском номере и/или номере абонентского договора, поэтому поиск абонента в базах данных ПАО «МТС» производился по имеющейся в обращении информации - фамилии, имени и отчеству заявителя. Поскольку в базе данных ПАО «МТС» может быть зарегистрировано несколько абонентов с аналогичными данными, просим Вас в дальнейшем указывать абонентский номер заявителей. Между ПАО «МТС» и Моисеевым В. В. заключен договор о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи МТС. Неотъемлемой частью заключенного договора являются Условия оказания услуг подвижной связи «МТС» (далее - Условия МТС) и выбранный абонентом тарифный план «НЕТАРИФ 112021». Условия тарифного плана «НЕТАРИФ 112021» доведены до сведения абонентов в соответствии с п. 11.2 Условий МТС в том числе путем размещения на интернет-сайте ПАО «МТС» и доступны по ссылке: https://static.mts.ru/dpc upload/imaqes/products/ural/Netarif 112021 e-burq 270423.pdf. В соответствии с положениями п. 2 ст. 54 ФЗ «О связи» и п. 38 Правил №1342 основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи. Также в соответствии с положениями п. 13.1 Условий МТС оператор ежемесячно выставляет абоненту счет в соответствии выбранным тарифным планом, заказанным абонентом перечнем, объемом услуг на основании показаний автоматизированной системы расчетов (АСР) оператора. Счет является подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период. Согласно показаниям АСР в период с 06.10.2022 по 23.05.2023 по абонентскому номеру заявителя зафиксировано начисление ежесуточной платы за тарифный план «НЕТАРИФ 112021». Ежемесячная плата за тарифный план составляет 249 руб. Первое списание ежемесячной платы осуществляется в момент перехода на тарифный план в полном объеме. Последующие списания ежемесячной платы осуществляются каждый месяц, начиная со второго, в полном объеме, в день, соответствующий дате перехода на тарифный план. Если на момент списания ежемесячной платы на счете недостаточно средств, то плата за тарифный план списывается ежедневно и составляет 11.62 руб., пока баланс не станет достаточным для единовременного списания полной ежемесячной платы. Дата следующего списания ежемесячной платы определяется последней датой полного ежемесячного списания. При смене ежемесячной платы на ежедневную плату и наоборот происходит автоматическое SMS-информирование. В случае если на момент списания номер заблокирован, плата будет списана в момент выхода из блокировки. Обращаем внимание на то, что абонентская плата является величиной постоянной, начисляется в полном объеме и не зависит от объема фактически полученных услуг связи (п. 38 Правил № 1342). 2. Относительно довода заявителя о взимании со стороны ПАО «МТС» платы за услугу связи при сбросе входящего звонка пояснить что-либо не представляется возможным в связи с отсутствием в жалобе заявителя указания на дату и время конкретного соединения, абонентский номер, на который заявителем был совершен платный звонок. 3. Договор об оказании услуг связи является возмездным договором. В соответствии с п. 1 ст. 54 ФЗ «О связи» оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов. Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи. ПАО «МТС» обеспечивает возможность оплаты услуг связи посредством наличных и безналичных расчетов. При этом за всеми абонентами сохранена возможность оплачивать услуги связи без комиссии посредством как безналичных, так и наличных расчетов (подробная информация размещена в том числе на сайте ПАО «МТС» по ссылке: https://e- burq.mts.ru/personal/podderzhka/mobilnava-svvaz/obsluzhivanie-abonentov/usloviva-oopolneniva- schvota или по маршруту «Частным клиентам /Поддержка /Мобильная связь /Обслуживание абонентов /Условия пополнения лицевого счёта»). Абонент вправе самостоятельно выбрать и иные способы исполнения своего обязательства по оплате услуг связи (с привлечением третьих лиц). Такие способы оплаты услуг влекут дополнительные издержки (в ряде случаев значительные) для ПАО «МТС» (кредитора) по принятию исполнения, обусловленные необходимостью оплаты вознаграждения третьим лицам. Соответственно, в рассматриваемой ситуации издержки (расходы) на оплату услуг такого третьего лица ПАО «МТС» несет исключительно в интересах абонента и в результате выбранного им способа оплаты. Порядок распределения расходов по исполнению обязательства между должником и кредитором урегулирован положениями Гражданского кодекса РФ. По общему правилу, предусмотренному статьей 309.2 Гражданского кодекса РФ, расходы по исполнению обязательства несет должник. Согласно п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 № 54 «дополнительные издержки кредитора [ПАО «МТС»] по принятию исполнения, вызванные действиями должника [абонента - в части обязательства по оплате услуг связи], возлагаются на последнего». Учитывая изложенное, введенная комиссия по своей правовой природе является компенсацией дополнительных издержек (расходов), понесенных ПАО «МТС» в результате действий абонента по оплате услуг связи с привлечением третьих лиц. При этом абонент получает возможность потребления услуг связи без перерывов, обусловленных ожиданием поступления платежа, а также иные полезные эффекты (в том числе возможность оплаты услуг без внесения платежных реквизитов). Взимаемая комиссия в полном объеме направляется на выплату вознаграждения указанному третьему лицу и не является доходом ПАО «МТС». Таким образом, содержание представленных объяснений, с учетом положений статьи 431 Гражданского кодекса РФ, свидетельствует о возможности совершения действий, выражающихся в завышении соответствующей цены товаров (работ, услуг), изначально объявленной продавцом (исполнителем) в качестве условия договора, что ущемляет права потребителя. В соответствии с пунктом 1 статьи 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. В силу пункта 4 статьи 16.1 Закона N 2300-1 при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Следовательно, продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю такую возможность оплаты товаров (услуг) при которой потребитель не будет нести дополнительной финансовой нагрузки исходя из выбранного способа оплаты. Вышеизложенное свидетельствует о возложении на абонента (потребителя) обязанности по компенсации или оплате комиссий банков (прочих денежных удержаний) в соответствии с правилами платежных систем, что противоречит пункту 4 статьи 16.1 Закона N 2300-1. Согласно ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, приводит к недействительности заключенного договора, и создает угрозу имуществу потребителей неопределенного круга лиц по причине возникновения возможного причинения им имущественного вреда.
Вакансии вахтой