|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение потребителя Рубижанской Р.А. (вх. ЦЕО № 66-08-13817/ж-2023 от 04.07.2023г поступившее в ЦЕО из Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, с жалобой на нарушение прав потребителей при заключении договора кредита.
17.06.2023г. между АО Газпрмбанк и Рубижанской Р.А. заключён договор кредита №РККнбдо-2023501471 от 17.06.2023г. Одновременно при заключении договора кредита, Рубижанская Р.А. была присоединена к программе коллективного страхования по расчетным банковским картам с предоставлением кредита в форме овердрафт. Согласно тарифам банка за присоединение к программе страхования для клиентов, изъявивших согласие на присоединение к коллективному договору страхования с 10.03.2023г. тариф составляет 1,3% от размера задолженности по кредиту включая НДС.
Согласно ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
В такой формулировке до потребителя банком не доводится необходимая и достоверная информация о размере платы за присоединение к договору, которая подлежит оплате потребителем.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
-ч. 1 ст.10,9 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей";
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
Объявляю предостережение
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований:
1. При заключении договора об оказании юридических услуг доводить до сведений потребителей информацию, предусмотренную действующим законодательством указанной в описательной части предостережения.
Уведомление о принятых мерах, либо возражения на предостережение могут быть поданы в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах города Екатеринбурга следующими способами:
1. Нарочно по адресу: 620075, Свердловская область,г. Екатеринбург, ул. Мичурина, дом 91
2. Почтой по адресу: 620075, Свердловская область,г. Екатеринбург, ул. Мичурина, дом 91
3. Электронной почтой по адресу: mail_08@66.rospotrebnadzor.ru
4. Факсом на номер телефона: 8 (343) 374-47-03
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) |
