РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "ОТП ФИНАНС"
№66230791000107202451

🔢 ИНН:
7713390236
🆔 ОГРН:
1157746064300
📍 Адрес:
127299, ГОРОД, МОСКВА, УЛИЦА, КЛАРЫ ЦЕТКИН, ДОМ 4А, 770000000000364
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
11.08.2023

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "ОТП ФИНАНС" (ИНН: 7713390236) , адрес: 127299, ГОРОД, МОСКВА, УЛИЦА, КЛАРЫ ЦЕТКИН, ДОМ 4А, 770000000000364

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7713390236
ОГРН проверяемого лица 1157746064300
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "ОТП ФИНАНС"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.92.7
Наименование проверочного листа Деятельность микрофинансовая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 127299, ГОРОД, МОСКВА, УЛИЦА, КЛАРЫ ЦЕТКИН, ДОМ 4А, 770000000000364

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение средний риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Степанова Ю.О.

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате информация по обращению
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В ЦЕО поступило обращение с гр. Рябовой Л.В. (вх в ЦЕО № 15557/ж-2023 от 26.07.2023г.) В своем обращении гр. Рябова Л.В. указывает на заключение кредитного договора в АО «ОТП Банк» и навязывании ей дополнительных платных услуг (страхования). При этом, из представленных документов следует, что гр. Рябова Л.В. заключила договор с микрофинансовой организацией ООО МФК «ОТП Финанс», на сумму 200000,00 руб., сроком на 60 месяцев, с условием оплаты 41,9%. В момент заключения договора гр. Рябова Л.В. дала согласие на заключение добровольного страхования от несчастных случаев и болезней в АО МАКС. С учетом того, что данный договор подписан электронной подписью, и все отметки о согласии проставлены автоматически, сделать вывод о возможности отказа от дополнительных платных услуг (страхования) невозможно. Согласно п.9 ИУ Договора займа обязательным условием договора займа является открытие счета в АО «ОТП Банк». Между сторонами АО ОТП Банк и гр. Рябова заключен дистанционного комплексного банковского обслуживания физических лиц. Таким образом, АО ОТП Банк не является стороной (Исполнителем) по договору займа, заключенного с гр. Рябовой Л.В., а лишь обслуживает счет Исполнителя по данному договору. Согласно абзаца 3 заявления гр. Рябова Л.В. дала распоряжение АО ОТП Банк перечислить со своего счета сумму в размере 35160,00 руб. в оплату услуг добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, в АО МАКС по полису №ОТР-05/2023-33368025 от 02.07.2023г. Согласно информации, указанной в обращении гр. Рябовой Л.В. договора страхования, с таким номером в АО МАКС нет. В связи с чем она не смогла расторгнуть договор в период охлаждения и вернуть денежные средства. Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п.1 ст.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. К договору займа от 02.07.2023г. применяются нормы ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ. ООО МФК «ОТП Финанс» при заключении договора займа с гр. Рябовой Л.В. №3041105951 от 02.07.2023г. допустило нарушение прав потребителей в части предоставления полной и достоверной информации, позволяющей сделать правильный и осознанный выбор, а также допустило включение в договор условий, ущемляющих права потребителей. Раздел Данные о Заемщике содержит условие: «Настоящим подтверждаю предоставление мне одного экземпляра Индивидуальных условий, Общих условий, графика платежей. Пункт 14 ИУ Договора потребительского займа содержит условие: «Заемщик согласен с Общими условиями договора займа ООО МФК «ОТП Финанс». Согласно п.1 ст.161 ГК РФ, ст.30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» сведения об условиях открытия и обслуживания счета подлежат выдаче потребителю в виде письменного договора. Априори у потребителей отсутствуют специальные познания в банковской сфере и достаточном объеме документов, содержащих условия оказания услуг. Потребитель, обращающиеся за предоставлением займа, считает ценой (тарифами) проценты по займу. Именно исполнитель должен представить потребителю все документы, содержащие условия оказания услуг, тарифы. Стандартные фразы об ознакомлении с приложениями в документах не содержат идентифицирующих признаков приложений к договору (дата принятия, номер и т.п.), позволяющих их выделить из многочисленных типовых форм, которые периодически изменяются банком. Типовые формы документов, размещенные на сайте Банка в сети интернет, также не содержат идентифицирующих признаков, позволяющих определить условия, подлежащие применению к отношениям с Рябовой Л.В. Надлежащие доказательства, что микорофинансовая организация действительно ознакомила, полностью выдал приложения к договору, подлежащие применению к отношениям с Рябовой Л.В. отсутствуют. Более того, из представленных документов следует, что Рябова Л.В. считает исполнителем по договору Банк, а не микрофинансовую организацию. Таким образом, до потребителя не доведены полные и необходимые сведения об условиях оказания услуг, с учетом отсутствия у более слабой стороны договора специальных познаний в банковской сфере. В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. При таких обстоятельствах считаю, что ООО МФК «ОТП Финанс» не представило потребителю полную и достоверную информацию, позволяющую ему сделать правильный и осознанный выбор. В разделе Данные о Заемщике и в пункт 14 индивидуальных условий выявлены нарушения п.1 ст.161 ГК РФ, ст.30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», а также ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Пункт 16 Индивидуальных условий содержит условие: Способ обмена информацией между кредитором и заемщиком «Обращение в МФК, подразделения МФК, адрес электронной почты info@otpfinance.ru,контактный телефон, почтовый адрес МФО, обращение в Банк (агент МФК) подразделения Банка, контактные телефоны, почтовый адрес, сайт, система дистанционного обслуживания. В указанной формулировке условий не согласован способ направления информации в адрес Заемщика, не указаны эл.почта, контактный телефон, либо почтовое отправление на адрес регистрации. обмена информации Потребитель лишен возможности указать удобный ему способ (телефонные переговоры, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания). В данной редакции условие противоречит п.16. ч.9. ст.5 Закона №353 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» которым предусмотрено: Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя следующие условия: способ обмена информацией между кредитором и заемщиком. Таким образом, в данной редакции условие лишает права потребителя заемщика согласовать способ обмена информацией, которое предусмотрено действующим законодательством. Данный договор является договором присоединения, его условия определены исполнителем и могут быть приняты потребителем не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. В силу пункта 2 статьи 1 ГК РФ, граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Согласно пункту 1 статьи 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В силу статьи 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). Согласно п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами. Принцип свободы договора не предполагает возможности заключать соглашения, противоречащие закону, и не исключает применение норм о ничтожности сделок в случае обнаружившегося несоответствия условий договора требованиям закона. В силу п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Вакансии вахтой