РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№66230791000107546458

🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
📍 Адрес:
109147, Г.Москва, УЛ. МАРКСИСТСКАЯ, Д. Д.4,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
06.09.2023

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076) , адрес: 109147, Г.Москва, УЛ. МАРКСИСТСКАЯ, Д. Д.4,

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 481 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7740000076
ОГРН проверяемого лица 1027700149124
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 109147, Г.Москва, УЛ. МАРКСИСТСКАЯ, Д. Д.4,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Долбик Дарья Павловна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Обращение гражданина
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) из прокуратуры Свердловской области поступило обращение гр. Золотарева В.В. (вх. в ЦЕО 66-08-15436/ж-2023 от 25.07.2023 г.) с жалобой на ПАО «МТС» при оказании услуг связи. В соответствии с ч. 2 ст. 57 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" на основании Приказа от 05.09.2023 г., № 66-08-13/14-1156-2023 «О проведении мероприятий по контролю без взаимодействия», вынесенным заместителем начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах города Екатеринбурга Е.С. Гомоновой содержащим поручение на проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия: Наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) данных из сети "Интернет на объекте официальный сайт https://e-burg.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya-svyaz/limit принадлежащего ПАО МТС банк (109147, ГОРОД МОСКВА, МАРКСИСТСКАЯ УЛИЦА, 4, ОГРН: 1027700149124, ИНН: 7740000076). должностным лицом Долбик Дарьей Павловной специалистом-экспертом ЦЕО Управления Роспотребнадзора по Свердловской области установлены нарушения следующих обязательных требований: Между Золотаревым В.В. и ПАО «МТС» заключен договор на оказание услуг подвижной связи. Согласно обращению, оператор связи подключил услугу «Лимит на покупки». Согласно ответа на запрос ПАО МТС Публичная оферта о предоставлении услуги «Лимит» доведена до сведения абонентов на сайте МТС по ссылке: https://static.ssl.nnts.ru/mtsrf/images/oferta_mts limit 2022_1.pdf. При анализе публичной оферты о предоставлении услуги «Лимит» ПАО МТС установлено: Опция «На связь» меняет метод оплаты с авансового на постоплатный метод (условие применимо в том случае, если до подключения Опции условия Договора подвижной связи (тарифного плана) предусматривали авансовый метод оплаты); в рамках данной опции дополнительные услуги оператором, либо его контрагентами не производятся. Опция «На покупки» позволяет оплатить товары, услуги со счета МТС в сервисе «МТС Деньги» (игры и подписки в магазинах приложений Арр Store и и Huawei AppGallery; Госуслуги; Соцсети; другие витрины, где можно в способах оплаты выбрать «Мобильный платёж» или «Оплата с баланса телефона»), даже если собственных средств недостаточно. При этом, Платежные услуги оказываются ПАО «МТС-Банк» (генеральная лицензия Банка России № 2268 от 17 декабря 2014 г.)., а поставщиком услуг юридическое или физическое лицо (в т.ч. индивидуальный предприниматель), реализующее товары, работы, услуги, в том числе в сети Интернет, или в мобильном приложении «МТС Банк» (оно же «МТС Деньги»), или на сайте payment.mts.ru. К Поставщикам услуг могут относиться организации в группе МТС. Подключая услугу «Лимит», Абонент также соглашается и принимает все Договоры (Оферты), на которые ссылается настоящая Оферта, включая Общие условия осуществления перевода электронных денежных средств и обслуживания электронных средств платежа ПАО «МТС-Банк», а также выражает согласие на обработку персональных данных Абонента в порядке, указанном в разделе 9 Оферты. Согласно п.1.4. раздела «Термины и определения» Лимит — предел кредитования по лицевому счету Абонентского номера по условиям Опции «На связь» и Опции «На покупки». То сеть стороной в договоре является ПАО МТС, который согласно терминов и определений, используемых в оферте, предоставляет Абоненту кредит на покупку товаров, работ и услуг третьих лиц. Согласно п.4.4.раздела «Стоимость услуг» услуга является платной, МТС Банк взимает вознаграждение за перевод электронных денежных средств с использованием электронного средства платежа (ЭСП) при подключении Опции «На покупки» в размере 149 (сто сорок девять) руб. в месяц в соответствии с Тарифом 104 Каталога услуг и тарифов по банковским картам для клиентов — физических и юридических лиц (по которому производится выпуск новых карт) и Общими условиями осуществления перевода электронных денежных средств и обслуживания электронных средств платежа ПАО «МТС-Банк». Сумма вознаграждения в полном размере добавляется к сумме Минимального платежа. При этом МТС-Банк взимает вознаграждение только в совокупности при наличии двух условий: 4.4.1. если сумма задолженности по Опции «На покупки» за Расчетный период составляет больше 1000 (одной тысячи) руб., 4.4.2. при этом в течение пяти календарных дней с даты достижения суммы задолженности по Опции «На покупки» больше 1000 (одной тысячи) руб. Абонент не пополнил баланс своего лицевого счета таким образом, чтобы значение суммы задолженности достигло размера меньше, чем 1000 руб. (одна тысяча рублей). В том случае, если баланс лицевого счета Абонентского номера так и не был пополнен, и в последующих расчетных периодах сумма задолженности по Опции «На покупки» будет продолжать увеличиваться, в последующих Расчетных периодах вознаграждение в размере 149 (сто сорок девять) руб. в месяц будет добавляться к сумме Минимального платежа вплоть до пополнения баланса Лицевого счета Абонентского номера в таком размере, чтобы сумма задолженности достигла значения меньше, чем 1000 (одна тысяча) руб. в соответствующем Расчетном периоде с учетом п.п. 4.4.1 и 4.4.2. 4.3 При подключенной Опции «На покупки» Абонент обязан до Даты расчетов (включительно) вносить на лицевой счет своего Абонентского номера Минимальный платеж в размере, указанном в приложении «Мой МТС» или в направленном Абоненту SMSсообщении 1-го числа каждого месяца, следующего за Расчетным периодом, и рассчитываемый в порядке, указанном в разделе 6 настоящей Оферты, при этом в указанный расчет включается также сумма вознаграждения МТС-Банка, если таковая взимается по условиям раздела 4.4. настоящей Оферты. В России выдавать кредиты могут только банковские организации, законодательством закреплена необходимость получения банковской лицензии для осуществления кредиторской деятельности. Статья 4 ФЗ-N353 «О потребительском кредите» регулирует круг организаций и лиц, которые могут осуществлять деятельность по предоставлению потребительских займов. ПАО «МТС» в Список кредитных организаций, зарегистрированных на территории Российской Федерации по состоянию на 21.08.2023, размещенный на сайте Центрального Банка России не включено. Соответственно, действия ПАО МТС по кредитованию по лицевому счету Абонентского номера по условиям Опции «На покупки» не соответствует требованиям действующего законодательства. Форма предоставления информации о кредитовании счета по условиям Опции «На покупки» не соответствует форме, утвержденной Указанием Банка России от 23.04.2014 N 3240-У (ред. от 15.05.2018) "О табличной форме индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа)" (Зарегистрировано в Минюсте России 30.06.2014 N 32915). Согласно п. 12.ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 14.04.2023) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2023) Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа), указанные в части 9 настоящей статьи, отражаются в виде таблицы, форма которой установлена нормативным актом Банка России, начиная с первой страницы договора потребительского кредита (займа), четким, хорошо читаемым шрифтом. Информация, изложенная в публичной оферте о предоставлении услуги «Лимит» ПАО МТС по кредитованию по лицевому счету Абонентского номера, не содержит четко изложенной информации в наглядной и доступной форме, наоборот, содержит множество отсылок к публичным офертам, Тарифом 104 Каталога услуг и тарифов по банковским картам для клиентов — физических и юридических лиц (по которому производится выпуск новых карт) и Общими условиями осуществления перевода электронных денежных средств и обслуживания электронных средств платежа ПАО «МТС-Банк». При этом, согласно в п.32 ст.2 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 18.03.2023) "О связи" указано понятие «услуга связи» - это деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений. В п.2 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 18.01.2021) "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи") указано, что "лицевой счет" - запись в автоматизированной системе расчетов оператора связи, служащая для учета объема оказанных услуг телефонной связи, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты услуг. Ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" предусмотрена возможность оказания и оплаты с лицевого счета контентных услуг. Контентные услуги - вид услуг связи, которые технологически неразрывно связаны с услугами подвижной радиотелефонной связи и направлены на повышение их потребительской ценности (в том числе услуги по предоставлению абонентам возможности получать на пользовательское (оконечное) оборудование в сетях связи справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию, участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях) и стоимость оказания которых оплачивается абонентом оператору связи, с которым у абонента заключен договор об оказании услуг связи. Учитывая изложенное, лицевой счет абонента предназначен для оплаты услуг связи, в отдельных случаях – для оплаты контентных услуг. Данные услуги в силу определения связаны с исключительно с обменом информацией развлекательного, справочного и иного характера. Кредитование как услуга предполагает предоставление денежных средств (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, и не носит исключительно информационный характер. Таким образом, лицевой счет, открытый для целей оплаты услуг связи, не может быть использован для оформления кредита. Таким образом, ПАО «МТС» допустило нарушение прав потребителей в части предоставления полной и достоверной информации, позволяющей сделать правильный и осознанный выбор, не предоставило информации о природе услуги, ее свойствах, стоимости услуг, порядке и способах погашения задолженности. ПАО МТС допустило включение в Публичную оферту о предоставлении услуги «Лимит» «На покупку» условия ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами предусмотренными действующим законодательством: Пункт 2.2.1 Оферты содержит условие согласно которому: «МТС обязуется оказываться Абоненту подключенную Абонентом Услугу «Лимит» на условиях Опции «На покупки» в порядке и на условиях настоящей Оферты, а также обязуется предоставлять Абоненту возможность осуществлять Платежи с лицевого счета Абонентского номера, на который подключена опция за счет Лимита, в порядке, предусмотренном в Соглашении о пользовании Сервисом «МТС Деньги», а Абонент обязуется надлежащим образом исполнять условия настоящей Оферты и вовремя и в з полном объеме осуществлять платежи в целях погашения образовавшейся задолженности путем пополнения баланса лицевого счета своего Абонентского номера. В том случае, если в результате технологических причин размер задолженности Абонента превысит установленный для Абонента Лимит, Абонент обязуется погасить эту задолженность путем пополнения баланса лицевого счета Абонентского номера. Стороны также пришли к соглашению о том, что в течение срока подключения Опции «На покупки», МТС вправе в одностороннем порядке изменять изначально установленный Абоненту Лимит. Ознакомиться с доступным Лимитом Абонент может в приложении «Мой МТС», а также с помощью USSD-3anpoca совершенного с того Абонентского номера, на котором подключена Услуга «Лимит». Абонент обязуется знакомиться с размером Лимита, доступного Абоненту, и несет риск такого несвоевременного ознакомления. В соответствии со статьей 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Согласно статье 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства перед потребителем или одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, установленных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Ни в Гражданском кодексе, ни в иных законах или иных правовых актах не содержится перечня случаев, когда исполнитель по договору оказания услуг в отношениях с потребителем вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора или изменить условия договора. Соответственно изменение и/или расторжение договора возможно только по соглашению сторон (п.1 ст.452 ГК РФ) или по одностороннему требованию исполнителя в судебном порядке в случаях, перечисленных в п.2 ст. 450 ГК РФ. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное (п.1 ст. 450 ГК РФ). Пункт 4.5 Оферты содержит условие согласно которому: «Выплата вознаграждения МТС-Банку осуществляется Абонентом путем пополнения баланса своего лицевого счета на сумму вознаграждения (с учетом задолженности по услуге Лимит и размера Минимального платежа). Пополняя лицевой счет своего Абонентского номера Абонент каждый раз (заранее данный акцепт) предоставляет МТС и МТС-Банку распоряжение о том, чтобы сумма вознаграждения по услуге «Лимит» в сумме задолженности была перечислена с лицевого счета Абонента в МТС-Банк (путем увеличения остатка электронных денежных средств в МТС-Банке и списания этой суммы задолженности в пользу МТС-Банка). Пункт 4.6 Оферты содержит условие согласно которому: «В случае превышения Лимита в расчетном периоде независимо от оснований его превышения, Абонент в любом случае обязан погасить задолженность по такому превышению путем пополнения своего лицевого счета, при этом, с учетом очередности платежей такая задолженность будет считаться погашенной только в том случае, если у Абонента отсутствует задолженность по другим обязательным платежам, в противном случае денежные средства, внесенные Абонентом на лицевой счет своего Абонентского номера могут быть направлены на погашение таких обязательных платежей, что не освобождает Абонента от обязательств по погашению задолженности по услуге «Лимит». В соответствии с п. п. 1.9, 1.15, 2.9.1 Положения Центрального банка Российской Федерации от 19.068.2012 № 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" перевод денежных средств осуществляется банками по распоряжениям клиентов в электронном виде, в том числе с использованием электронных средств платежа, или на бумажных носителях. На основании распоряжения плательщика, в том числе в виде заявления, или договора с ним банк плательщика может составлять распоряжение (распоряжения) и осуществлять разовый и (или) периодический перевод денежных средств по банковскому счету плательщика или без открытия банковского счета плательщику, в том числе использующему электронное средство платежа, в определенную дату и (или) период, при наступлении определенных распоряжением или договором условий в сумме, определяемой плательщиком, получателю средств в этом или ином банке. Заранее данный акцепт плательщика может быть дан в договоре между банком плательщика и плательщиком и (или) в виде отдельного сообщения либо документа, в том числе заявления о заранее данном акцепте, составленного плательщиком в электронном виде или на бумажном носителе, с указанием суммы акцепта или порядка ее определения, сведений о получателе средств, имеющем право предъявлять распоряжения к банковскому счету плательщика, об обязательстве плательщика и основном договоре, в том числе в случаях, предусмотренных федеральным законом, указанием на возможность (невозможность) частичного исполнения распоряжения, а также иных сведений. Заранее данный акцепт должен быть дан до предъявления распоряжения получателя средств. Заранее данный акцепт может быть дан в отношении одного или нескольких банковских счетов плательщика, одного или нескольких получателей средств, одного или нескольких распоряжений получателя средств. В данном случае, условие позволяет Банку- не участнику отношений (стороне договора), направлять денежные средства не согласно распоряжению клиента, что лишает потребителя услуг связи, распоряжаться своими денежными средствами. Пункт 8.2 Оферты содержит условие согласно которому: «МТС не несет ответственность за последствия несанкционированного использования доступа к оконечному оборудованию Абонента и подключения Услуги «Лимит». В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Согласно п.1 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. В соответствии со статьей 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно. Согласно п.1, п.4 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. В силу п.4, п.5 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для оказания услуг, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги. Условия Договора, освобождающие исполнителя услуги от ответственности в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору, причинения вреда здоровью оказанной услугой, противоречат действующему законодательству (ст.401 ГК РФ, п.1, п.4 ст.13, п.4, п.5 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Пункт 9.1 Оферты содержит условие согласно которому: «Соглашаясь с настоящими условиями Абонент своей волей и в своем интересе в целях оказания Абоненту Услуги «Лимит», выражает согласие на обработку персональных данных Абонента и данных об Абоненте - ПАО «МТС» (адрес места нахождения: Российская Федерация, 119147, г.Москва, ул. Марксистская, д. 4), - включая передачу и дальнейшую обработку таких данных ПАО «МТС-Банк», адрес места нахождения: Российская Федерация, 115432, г. Москва, Андропова пр-т, д.18, корп.1 в составе: фамилия, имя, отчество, данные документа, удостоверяющего личность, адрес места жительства, дата и место рождения, абонентские номера, выделенные Абоненту по заключенным Абонентским договорам, место (населенный пункт) и дата заключения Абонентских договоров, сведения об Абоненте в составе сведений о методе расчетов, сведений о начисленных и оплаченных платежах за услуги связи, задолженности за полученные услуги связи, блокировках, информация о начислениях в роуминге, в т.ч. в международном роуминге, информация о среднем объеме потребления услуг связи, информация о средних начислениях Абонента за полученные услуги связи и иных сведений, ставших известными в результате пользования услугами связи), и соглашается на обработку своих персональных данных на территории Российской Федерации, совершаемую с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных на срок с даты согласия с настоящими Условиями и до даты ликвидации соответствующего юридического лица, если иное не предусмотрено действующим законодательством. Абонент вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив письменное извещение в адрес МТС, при этом Абонент соглашается с тем, что оказание Услуги в дальнейшем не представляется возможным, однако отзыв такого согласия не прекращает обязанности Абонента по погашению имеющейся на дату представления отзыва задолженности по услуге «Лимит». Пункт 9.2 Оферты содержит условие согласно которому: «Соглашаясь с настоящими Условиями, Абонент выражает свое согласие на получение рекламной и иной информации по сетям связи (в т.ч. на направление такой информации по Абонентскому номеру), направляемой МТС и/ или ПАО «МТС-Банк», а также на прямые контакты по сетям связи с целью продвижения товаров, работ, услуг указанных лиц или их Партнеров (полный перечень Партнеров МТС на сайте www.mts.ru). Абонент вправе отказаться от получения такой рекламной и иной информации, обратившись с документом, удостоверяющим личность, в любой из салонов-магазинов МТС с соответствующим письменным заявлением (полный перечень на сайте www.mts.ru)». Между тем, из данных условий невозможно установить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес компаний, осуществляющих обработку персональных данных по поручению оператора, не поименован перечень третьих лиц, кому будут в дальнейшем переданы персональные данные. Таким образом, не поименованные лица, фактически становясь операторами либо лицами, получившими доступ к персональным данным потребителя, не становятся обязанными сохранять конфиденциальность таких данных. Присоединившись к оферте, потребитель фактически согласился с возможностью обработки его персональных данных третьими лицами, при этом исполнителем не были учтены установленные законом специальные требования к письменному согласию субъекта персональных данных. Условия публичной оферты определены исполнителем и могут быть приняты потребителем не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом, разработаны таким образом, что при заключении договора у потребителя отсутствует возможность изменить условия, в том числе выразить свое согласие или отказ. Следовательно, данные условия ущемляют права потребителя посредством предоставления третьему лицу необоснованного права на обработку персональных данных потребителя без получения от такого потребителя соответствующего согласия в письменной форме, установленной законом (ч.1 ст.6, ст.7, ч.ч. 1,4 ст.9 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»). Пункт 9.3 Оферты содержит условие согласно которому: «Принимая настоящие Условия, Абонент соглашается с тем, что МТС по результатам анализа платежеспособности Абонента, произведенной МТС и(или) ПАО «МТС-Банк», вправе отказать в предоставлении Абоненту услуги «Лимит». В соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 426 ГК РФ, лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса. При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса: Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. Условия Публичной оферты, предусматривающие право исполнителя отказать в заключении договора (непринятии обучающегося на курс), ущемляют права потребителей, противоречат законодательству (п.4. ст.421, п.1 ст.422, п.п.1,3 ст.426 ГК РФ, п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Пункт 10 Оферты содержит условие согласно которому: Контакты для направления обращений по Услуге, в т. ч. если не произошло автоматического погашения задолженности по Услуге «Лимит на покупки» при пополнении лицевого счета: 0890 или 8800-250-0890. Звонки с мобильных телефонов МТС бесплатны для абонентов в любом регионе России. Все обращения Абонентов МТС регистрируются, обращения рассматриваются в течение 30 дней с даты их регистрации. В случае неполучения ответа в указанный срок либо получения ответа, неудовлетворяющего требования Абонента МТС, Абонент МТС вправе обратиться в суд за защитой своих прав и нарушенных интересов в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. С учетом того, что в данном случае оператор ПАО МТС оказывает не услуги связи, а иные дополнительные услуги (кредитование), обязательный претензионный порядок не предусмотрен законодательством. Согласно пункту 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003г. № 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации). Иных случаев, устанавливающих обязательный претензионный порядок в решении спорных ситуаций в отношениях с потребителем, действующее законодательство не предусматривает. Согласно подпунктам 11 и 13 пункта 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. Согласно ст. 31 Закона О защите прав потребителей, отдельные требования потребителя удовлетворяются в десятидневный срок. Условия Публичной оферты, устанавливающие обязательный претензионный порядок, противоречат действующему законодательству (п.4. ст.421, п.1 ст.422 ГК РФ, п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В силу пункта 2 статьи 1 ГК РФ, граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Согласно пункту 1 статьи 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В силу статьи 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). Согласно п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами. Принцип свободы договора не предполагает возможности заключать соглашения, противоречащие закону, и не исключает применение норм о ничтожности сделок в случае обнаружившегося несоответствия условий договора требованиям закона. В силу п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, приводит к недействительности заключенного договора, и создает угрозу имуществу потребителей неопределенного круга лиц по причине возникновения возможного причинения им имущественного вреда.
Вакансии вахтой