Предостережение:

• 28.09.2023г в 16 ч.00 мин. по окончании проведения контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия наблюдения за соблюдением обязательных требований в отношении ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ "ГАЗОВЫЕ СЕТИ" 620014, г. Екатеринбург, РАДИЩЕВА УЛ, СТР. 2 ИНН 6659106560 ОГРН 1046603149240, установлено: Потребителем (Перетыкиной Л.В.) заключен договор на техническое обслуживание газового оборудования по адресу Свердловская область г. Невьянск ул. Серова д.10 кв.14 с ГУП СО «Газовые сети». В 2023 году было произведено техническое обслуживание газового оборудования. Подписан акт выполненных работ. Стоимость работ до сведения потребителя не доведена. Информацию о цене он получил при получении квитанции на оплату работ. При обращении в офис компании ГУП СО «Газовые сети» г. Невьянск ул. Советская,3 потребителю не представлен прейскурант цен на услуги. При обращении 05.05.2023г в офис г. Екатеринбурга для разъяснения ситуации, ответ потребитель не получил. Оплата за поставку газа и техническое обслуживание газового оборудования потребителю выставляется в одном платежном документе. В связи с тем, что потребитель не согласен с ценой технического обслуживания, не оплачивает ее, в целом по квитанции образовалась задолженность. В адрес потребителя поступают угрозы об отключении газа. К обращению приложены квитанции – абонент Перетыкина Людмила Вячеславовна. В соответствии с п. 2 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, должностным лицом контрольного (надзорного) органа проведена оценка их достоверности. В адрес потребителя направлен запрос №66-09-13/13-9714-2023 от 15.09.2023. Ответ на запрос представлен в т. ч. представлены- Договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования установленного в жилом помещении (квартире) от 15.05.2017г №0010187238, Акт выполненных работ от 16.01.2023г. Кроме того, установлена личность Ширяевой Л.Н. и место регистрации – Свердловская область г. Невьянск ул. Серова д.10 кв.14. На основании ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений в адрес ГУП СО «Газовые сети» направлен запрос №66-09-13/13-9692-2023 от 15.09.2023г. Ответ на запрос представлен. Согласно ответа от ГУП СО «Газовые сети» стоимость работ по техническому обслуживанию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования для частных и многоквартирных домов утверждена действующим по предприятию ГУП СО «Газовые сети» «Прейскурантом цен для населения на услуги газового хозяйства по техническому обслуживанию и ремонту газораспределительных систем», который размещен в свободном доступе на информационной доске при входе Невьянского газового участка и электронном сайте www/газсети.рф. Представлен ответ гр. Ширяевой Л. от 15.06.2023 №16/1-289. Отношения, возникшие между потребителем, заключившим договор на техническое обслуживание газового оборудования вытекают из договора возмездного оказания услуг, которые регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992г «О защите прав потребителей» (далее Закон 2300), Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 г. N 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" (далее Правила). 1. При рассмотрении договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования установленного в жилом помещении (квартире) от 15.05.2017г №0010187238 (далее Договор), установлено: - ГУП МО «Газовые сети» допустили нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услугах, а именно: В договоре отсутствует информация о стоимости услуг по обслуживанию ВКГО. п. 4.1 Договора, предусматривает – «Расчеты за оказанные «Исполнителем» по настоящему договору услуги производиться в десятидневный срок со дня оказания услуг, исходя из Прейскуранта, утвержденного «Исполнителем». Оплата производиться на основании квитанции, предъявленной «Абоненту» «Исполнителем»». В соответствии с п.37, п.п. «к» п.39 Правил - Договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договор о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении) заключаются в письменной форме по типовым формам договоров, утвержденным Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, на срок не менее 3 лет и вступают в силу со дня их подписания последней из подписывающих сторон соответствующего договора, если иной срок вступления в силу не указан в договоре. В договоре о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договоре о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме или договоре о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении) указываются: цена договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме или договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении); цена договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме или договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении). Тем самым нарушены: П.1 ст.1 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г «О защите прав потребителей» - Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. П.1 ст.10- Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. П.2 ст.10- Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). 2. ГУП СО «Газовые сети» при заключении договора с гр. Перетыкиной Л.В. допустили нарушение прав потребителя путем включение в Договор условий, ущемляющие установленные законом права потребителя, а именно: - П.4.1 Договора, предусматривает- «Оплата производиться на основании квитанции, предъявленной «Абоненту» «Исполнителем»». При рассмотрении платежных документов, лицевой счет №0010187238 за февраль 2023, март 2023г, платежный документ содержит сведения о начислениях за газ и ТО. В феврале за газ начислено -935,31 руб, ТО-1741,10 руб. Общий счет на сумму 2676,41 рублей. Оплата произведена в сумме -935,31 рублей.(потребитель перечислил деньги за поставку газа) Вместе с тем, в марте начисления за ТО составили 805,79 рублей, т.е. уменьшились. Начислено по счетчику за газ в марте 560,1 рублей, а к оплате -1495,1 рублей. Таким образом, при оплате потребителем стоимости за поставку газа, ГУП СО «Газовые сети» производят списание денежных средств за ТО, тем самым, у потребителя возникает долг за газ и ему поступают требования об уплате задолженности. При таких обстоятельствах потребитель не имеет возможности личного волеизъявления при выборе оплаты услуги за потребление газа либо услуги ТО. Организация ставит в зависимость оплаты одних услуг, путем оплаты других услуг, при этом лишает возможности потребителя согласиться или отказаться от оплаты технического обслуживания газового оборудования, поскольку потребитель указывает на не предоставление информации о стоимости услуг (работ). Указанное может содержать признаки нарушения п.п5 п.1 ст.16 Закона 2300- к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом. -В п.4.4 Договора указано: «П.4.4 Договора, предусматривает-«Об изменении цен на обслуживание ВКГО «Исполнитель» обязуется информировать абонента через средства массовой информации или иным способом, предусмотренным действующим законодательством для публичного договора.». П.60 Правил, предусматривает - Изменение договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении), в том числе перечня оборудования, входящего в состав внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, оформляется путем заключения в письменной форме дополнительного соглашения к соответствующему договору. Данные условия не соответствует ст. 310 ГК РФ, ст. 16 Закона № 2300-1. Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ. Кроме того, в соответствии с п. 2 п.п.1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1, «к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий)». Таким образом, согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.