РОСПРОВЕРКИ

Проверка ДУДИК АНАТОЛИЙ АНАТОЛЬЕВИЧ
№66230791000108492541

🔢 ИНН:
391601492516
🆔 ОГРН:
318392600040290
📍 Адрес:
238210, Калининградская область, Р-Н ГВАРДЕЙСКИЙ, Г. ГВАРДЕЙСК, УЛ. КАЛИНИНГРАДСКАЯ, Д. Д. 35, КВ. 4
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
17.11.2023

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ДУДИК АНАТОЛИЙ АНАТОЛЬЕВИЧ (ИНН: 391601492516) , адрес: 238210, Калининградская область, Р-Н ГВАРДЕЙСКИЙ, Г. ГВАРДЕЙСК, УЛ. КАЛИНИНГРАДСКАЯ, Д. Д. 35, КВ. 4

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 391601492516
ОГРН проверяемого лица 318392600040290
Наименование проверочного листа ДУДИК АНАТОЛИЙ АНАТОЛЬЕВИЧ
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.01
Наименование проверочного листа Разработка компьютерного программного обеспечения

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 238210, Калининградская область, Р-Н ГВАРДЕЙСКИЙ, Г. ГВАРДЕЙСК, УЛ. КАЛИНИНГРАДСКАЯ, Д. Д. 35, КВ. 4

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Юлия Анатольевна Кобякова

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате по обращению
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение потребителя Темниковой К.В (вх. ЦЕО № 66-08-22467/ж-2023 от 18.10.2023г поступившее в ЦЕО из Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании информационных услуг как следует из обращения: гр. Темникова К.В искала сервисы для раскрутки социальных сетей в сети Интернет и увидела информацию размещённую на первой странице сайта https://zengram.ru, потребителям предоставляется услуга по накрутке лайков и подписчиков в Инстаграм, гр. Темникова К.В зарегистрировалась, но сервисом не пользовалась, через месяц с ее банковской карты списали денежные средства, с просьбой вернуть денежные средства, поступил отказ. Согласно информации, размещенной на первой странице сайта https://zengram.ru, потребителям предоставляется услуга по накрутке лайков и подписчиков в Инстаграм, Вконтакте и Одноклассниках: «Наш сервис для накрутки и раскрутки в Инстаграм* поможет вам получить большое количество новых подписчиков с минимальными усилиями. Просмотры сторис, лайков и комментариев, взаимные подписки и отписки — все это будет происходить автоматически. Зенграм — лучший способ быстро получать новых клиентов и фолловеров каждый день!». Преамбула Пользовательского соглашения содержит следующую информацию: «Настоящее соглашение о предоставлении неисключительных прав на сервис (далее «Соглашение») является офертой и содержит все существенные условия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации. Условия данной оферты могут быть приняты лицом, имеющим намерение получить неисключительные права на сервис («Пользователь»), права на которую принадлежат Индивидуальному предпринимателю Дудик Анатолию Анатольевичу («Администратор»), не иначе как путем присоединения к предложенной оферте в целом. В соответствии со статьей 438 ГК РФ, акцептом, то есть полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты и заключением настоящего Соглашения, считается приобретение Пользователем (как после окончания тестового периода, так и во время его действия) любой подписки на данный сервис в соответствии с положениями ст. 4 настоящего Соглашения». Таким образом, ИП Дудик А.А. оказывает возмездные услуги потребителям по раскрутке аккаунта в социальных сетях, которые регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации» (далее по тексту – ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон РФ «О защите прав потребителей»). Иные нормативно-правовые акты, содержащие специальные нормы и регулирующие взаимоотношения потребителя и исполнителя при оказании данного вида услуг, в настоящее время отсутствуют. ИП Дудик А.А. допустил включение в Пользовательское соглашение (правила пользования сервиса Zengram) (далее по тексту Пользовательское соглашение), условий, ущемляющих установленные законом права потребителя: 1) Пункт 1.7. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «Автопродление - услуга, предоставляемая бесплатно Сервисом для автоматического продления Подписки. Услуга Автопродления Подписки позволяет автоматически продлевать Подписку на период, равный периоду Подписки, оформленной с подключением услуги Автопродления, путем автоматического списания с банковской карты Пользователя суммы денежных средств соответствующей стоимости предшествующей Подписки, оформленной с подключением услуги Автопродления. Выражением согласия Пользователя на предоставление услуги Автопродления Подписки путем автоматического списания денежных средств с банковской карты Пользователя является введение Пользователем данных банковской карты в момент оплаты первого периода Подписки на Интернет-сайте Сервиса. Пункт 5.3.1. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому оплата производится следующим образом: «Физическими лицами способами, указанными на сайте www.zengram.r u. оплачивая впервые любой пакет подписок на Сервис с помощью банковской карты или иным способом электронного платежа, в дальнейшем Пользователю предоставляется услуга Автопродления подписки. Данная услуга, предоставляемая бесплатно Сервисом для автоматического продления Подписки. Услуга Автопродления Подписки позволяет автоматически продлевать Подписку на период, равный периоду Подписки, оформленной Пользователем, путем автоматического списания с банковской карты Пользователя суммы денежных средств соответствующей стоимости предшествующей Подписки, выбранной Пользователем. Выражением согласия Пользователя на предоставление услуги Автопродления подписки путем автоматического списания денежных средств с банковской карты Пользователя является: - введение Пользователем данных банковской карты в момент оплаты первого периода Подписки на Интернет-сайте Сервиса. Для отмены подписки Пользователь должен самостоятельно совершить действия в Личном кабинете на сайте сервиса www.zengram.r u, выбрав вкладку «Управление подпиской», и далее «Отменить подписку»». Пунктом 2.5. Пользовательского соглашения предусмотрено, что «Настоящее Соглашение действует бессрочно до момента полного отказа Пользователя от использования Сервиса». Пункт 3.3. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «Регистрируясь на Сервисе, Пользователь дает согласие на получение информационных сообщений по указанным при регистрации e-mail и/или телефонному номеру». По общему правилу, предусмотренному ст. 452 Гражданского кодекса РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. В связи с этим необходимо учитывать требования к порядку изменения договора. Под конклюдентными действиями в гражданском праве понимаются действия лица, выражающие его волю установить правоотношение, но не в форме устного или письменного волеизъявления, а поведением, из которого следует такое намерение. Бездействие абонента по ненаправлению отказа от изменений договора не может считаться конклюдетным действием, поскольку в принципе действием не является. Молчание акцептом не является (ст. 438 ГК РФ). Оплата услуг, в силу закона, является прямой обязанностью потребителя, исполнять которую он вынужден вне зависимости от намерения изменить договор, что уже не позволяет отнести действия по оплате услуг к конклюдентным действиям, которые, в силу своего определения, должны свидетельствовать о свободном волеизъявлении стороны изменить правоотношение. Условия пунктов 1.7., 5.3.1, 3.3. Пользовательского соглашения ущемляют права потребителей, противоречат действующему законодательству (п.4. ст.421, п.1 ст.422, ст.438, п.1 ст.452 ГК РФ, п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 2) Пункт 1.16. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «Тариф Премиум – полный функционал сервиса Zengram с возможностью обращаться в Техническую поддержку сервиса напрямую через виджет (приложение) онлайн чата на сайте сервиса, увеличенные возможности функционала накрутки на свой аккаунт, а также возможность вернуть стоимость годового обслуживания, в случае полной (без возможности восстановления доступа) блокировки администрацией Instagram аккаунта пользователя при наличии бесспорных доказательств, что такая блокировка произошла именно из-за действий сервиса Zengram. Права потребителя в случае оказания услуг ненадлежащего качества регулирует статья 29 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту «Закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно пункту 1 указанной статьи, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Таким образом, включение в Тариф Премиум, условия о возврате денежных средств, в случае полной блокировки аккаунта пользователя по вине сервиса Zengram, за которое потребитель платит денежные средства, является неправомерным, поскольку данное право потребителя предусмотрено действующим законодательство. Согласно пункта 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Условие Договора, предусматривающее оплату за возврат денежных средств, в случае обнаружения существенных недостатков оказываемой услуги, ущемляют права потребителей, противоречат действующему законодательству (п.4. ст.421, п.1 ст.422 ГК РФ, п.1 ст.16, п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 3) Пункт 4.1.1. Пользовательского соглашения дает право Администратору «Определять по своему усмотрению состав Сервиса, его структуру и внешний вид, разрешать и ограничивать доступ к Сервису в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации». Пункт 4.1.2. Пользовательского соглашения дает право Администратору «В случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ такого Пользователя ко всем или к любой из опций Сервиса в одностороннем порядке, а также блокировать возможность использования Сервиса (блокировать авторизацию и/или IP-адреса) для Пользователей в любое время, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Пользователю таким действием (в том числе расторгнуть Соглашение полностью, удалив учетную запись Пользователя с Сервиса). Пункт 4.1.5. Пользовательского соглашения дает право Администратору «Вносить в одностороннем порядке изменения в настоящее Соглашение, путем издания новых редакций и их размещения на сайте www.zengram.r u». Пункт 4.1.6. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «Изменения начинают применяться к отношениям между Администратором и Пользователем по истечении 3 (трех) рабочих дней после опубликования на сайте новой редакции Пользовательского соглашения». Пункт 5.1. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «Цена подписки – это стоимость предоставления Зарегистрированному Пользователю прав доступа к сервису Zengram. Цена подписки представляет собой периодические платежи за соответствующий период в твердой денежной сумме, в рублях. Цена зависит от выбранных Пользователем опций сервиса и периода доступа к сервису. Цены размещаются Администратором на сайте https://zengram.ru/page/price (Цена продукта НДС не облагается на основании пп.26.п.2 ст.149 НК РФ). Цена подписки может быть в одностороннем порядке изменена Администратором в любое время по своему усмотрению без предварительного уведомления Пользователя». Пункт 5.17. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «При недостаточности средств на счете Пользователя, указанном при регистрации на сайте www.zengram.ru, для оплаты следующего периодического платежа, Администратор вправе приостановить доступ Пользователя к сервису Zengram до момента оплаты Пользователем цены подписки в полном объеме. При этом Администратор имеет право в течение шести последующих месяцев осуществлять попытки списания денежных средств с указанного платежного средства Пользователя в счет погашения полной стоимости очередного периодического платежа». Пункт 6.2. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «В случае нарушения срока уплаты цены подписки (периодического платежа) право на использование Сервиса прекращается на срок до момента поступления денежных средств в необходимом размере». Пункт 10.3. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «Администратор вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Соглашение в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения». Пункт 12.2. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «Пользователь соглашается и признает, что внесение изменений в публичную оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенное и действующее между Администратором и Пользователем Пользовательское Соглашение, и эти изменения вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в публичной оферте». В соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 426 ГК РФ, лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса. При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса: Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. В соответствии со статьей 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Согласно статье 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства перед потребителем или одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, установленных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида. Ни в Гражданском кодексе, ни в иных законах или иных правовых актах не содержится перечня случаев, когда исполнитель по договору оказания услуг в отношениях с потребителем вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора или изменить условия договора. Соответственно изменение и/или расторжение договора возможно только по соглашению сторон (п.1 ст.452 ГК РФ) или по одностороннему требованию исполнителя в судебном порядке в случаях, перечисленных в п.2 ст. 450 ГК РФ. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное (п.1 ст. 450 ГК РФ). В силу пункта 2 статьи 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Ответственность за несвоевременную оплату товара по договору строится по общим правилам о гражданско-правовой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, просрочка в исполнении которого влечет уплату процентов на сумму неуплаченных денежных средств, размер которых определяется существующей учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части (ст. 395 ГК РФ). В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: - условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. - условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации. Условия Пользовательского соглашения, предусматривающие право исполнителя отказать в заключении договора (по своему усмотрению разрешать и ограничивать доступ к Сервису), предоставляющие исполнителю услуги право в одностороннем порядке изменить условия действующего договора и/или отказаться от исполнения обязательства перед потребителем (расторгнуть договор, приостановить исполнение), противоречат действующему законодательству (ст.309, ст.310, ст.395, п.4. ст.421, п.1 ст.422, п.п.1,3 ст.426, п.2 ст. 450, п.1 ст.452, п.2 ст.782 ГК РФ, п.1, п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 4) Пункт 4.2.2. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «Пользователь имеет право прекратить использование Сервиса и отказаться от созданной им учетной записи путем направления Администратору на адрес электронной почты support@zengram.ru со своего адреса электронной почты, указанного при регистрации на Сервисе, запрос на удаление учетной записи Пользователя. На основании запроса на удаление учетной записи, полученного от Пользователя в порядке, указанном в настоящем пункте, Администратор удаляет учетную запись Пользователя в течение 30 (тридцати) календарных дней после получения его запроса». Пункт 10.4. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в любой момент, уведомив Администратора за 30 дней до даты расторжения Соглашения путем направления заявления о расторжении Соглашения на адрес электронной почты support@zengram.ru.». Пункт 5.6. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «Пользователь вправе не позже чем за сутки до даты списания следующего периодического платежа отказаться от использования сервиса путем самостоятельной отмены через личный кабинет пользователя по адресу www.zengram.r u, либо обратившись в техническую поддержку сайта». Пункт 5.10. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «В случае если Пользователь направил соответствующее заявление (запрос) позже срока, предусмотренного п.5.6 настоящего Соглашения, и периодический платеж за следующий период был осуществлен – Администратор не возвращает перечисленные после получения заявления (запроса) денежные средства Пользователю за оплаченный период, а действие настоящего Соглашения прекращается по окончании оплаченного периода. Пользователь имеет право на использование Сервиса до окончания оплаченного периода в соответствии с условиями приобретенной подписки на Сервис». Пункт 5.12. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «В случае досрочного прекращения действия настоящего Соглашения по любым причинам, сумма внесенного периодического платежа не подлежит возврату Пользователю независимо от фактического использования сервиса Пользователем». Согласно п.1 ст.782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Расходы должны быть подтверждены документально, их размер не может быть заранее определен, поскольку фактически понесенные расходы должны устанавливаться индивидуально, во взаимосвязи с объемом реально исполненных перед потребителем обязательств - совершенных действий в рамках исполнения договора. Согласно п.1 ст.450.1 ГК РФ. предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2 ст.450.1 ГК РФ). В силу п.3 ст.453 ГК РФ в случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения. Досрочное прекращение отношений по инициативе заказчика не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств заказчика перед исполнителем. Таким образом, при отказе потребителя от исполнения договора об оказании платных услуг исполнителю оплачиваются только фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору (п. 3 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2016), утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 06.07.2016). То есть возмещаемые исполнителю расходы должны быть обусловлены его действиями по исполнению договора оферты (Пользовательского соглашения). Условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, недопустимы (пп.3 п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Условие Пользовательского соглашения, устанавливающие обязанности потребителя, препятствующие свободной реализации права на расторжение договора в любое время с учетом оплаты только фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, противоречат действующему законодательству (п.4. ст.421, п.1 ст.422, п.п.1,2 ст.450.1, п.3 ст.453, п.1 ст.782 ГК РФ, п.1, п.2 ст.16, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 5) Пункт 5.9. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «В случае если Пользователь направил соответствующее заявление (запрос) в порядке, предусмотренном п.5.6 настоящего Соглашения, в указанный срок, но периодический платеж за следующий период был осуществлен, Администратор возвращает полученные им в счет периодического платежа денежные средства Пользователю. Возврат осуществляется в течение 15 рабочих дней по реквизитам, с которых была произведена соответствующая оплата. Факт списания исполнителем денежных средств с карты потребителя после отказа от использования сервиса в порядке, установленном Пользовательским соглашением (за сутки до даты списания через личный кабинет или техническую поддержку сайта), свидетельствует о ненадлежащем исполнении индивидуальным предпринимателем условий договора, следовательно, некачественном оказании услуг (преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей»). Согласно статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Условие Пользовательского соглашения, предоставляющее исполнителю право на возврат неправомерно списанных денежных средств в течение 15 рабочих дней, ущемляет права потребителей, противоречит действующему законодательству (п.4. ст.421, п.1 ст.422 ГК РФ, п.1 ст.16, п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 6) Пункт 5.4. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «Моментом исполнения Пользователем обязанностей по оплате является дата поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Администратора». Согласно пункту 3 статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Условие Договора, устанавливающие моментом исполнения денежного обязательства момент зачисления денежных средств на счет банка исполнителя, противоречат действующему законодательству (п.4. ст.421, п.1 ст.422 ГК РФ, п.1 ст.16, п.3 ст.16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 7) Пункт 6.3. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «Администратор не несет ответственность за нарушение Пользователем прав третьих лиц, в том числе за нарушение, совершенное с использованием Сервиса». Пункт 6.4. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «Администратор не несет ответственность за разглашение информации, которое возникло не по его вине или стало необходимым в рамках законодательства Российской Федерации по запросу полномочных государственных органов». В соответствии со статьей 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно. Согласно пунктам 1 и 4 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом, ничтожны (пп.4, п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Условия Договора, освобождающие или ограничивающие ответственность исполнителя услуги в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору, ущемляют права потребителей, противоречат действующему законодательству (ст.401, п.4. ст.421, п.1 ст.422 ГК РФ, п.1, п.4 ст.13, п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 8) Пункт 8.2. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «Стороны обязаны соблюдать претензионный порядок разрешения споров. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения претензии, если иной порядок досудебного урегулирования не установлен действующим законодательством». Согласно пункту 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003г. № 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации). Иных случаев, устанавливающих обязательный претензионный порядок в решении спорных ситуаций в отношениях с потребителем, действующее законодательство не предусматривает. Согласно подпунктам 11 и 13 пункта 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. Условия Договора, устанавливающие обязательный претензионный порядок, противоречат действующему законодательству (п.4. ст.421, п.1 ст.422 ГК РФ, п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В соответствии с требованиями статьи 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Согласно пункту 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Условие Договора, устанавливающее более длительный срок рассмотрения претензии (увеличивая срок удовлетворения требования потребителя до 30 календарных дней), ущемляют права потребителей (п.4. ст.421, п.1 ст.422 ГК РФ, п.1 ст.16, ст.30, п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 1) Пункт 8.4. Пользовательского соглашения содержит условие, согласно которому «Споры, вытекающие из Соглашения с физическим лицом, разрешаются в Гвардейском районном суде Калининградской области, если иное не установлено действующим законодательством». В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. В силу подпункта 2 пункта 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона, ущемляют права потребителей. Согласно статье 28 Гражданского процессуального кодекса, иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Условие Договора, устанавливающее подсудность споров по указанному исполнителем адресу, противоречит действующему законодательству в сфере защиты прав потребителей (п.4. ст.421, п.1 ст.422 ГК РФ, ст.28 ГПК РФ, п.1 ст.16, п.2 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В силу пункта 2 статьи 1 ГК РФ, граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Согласно пункту 1 статьи 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В силу статьи 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). Согласно п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами. Принцип свободы договора не предполагает возможности заключать соглашения, противоречащие закону, и не исключает применение норм о ничтожности сделок в случае обнаружившегося несоответствия условий договора требованиям закона. В силу п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Вакансии вахтой