РОСПРОВЕРКИ

Проверка ТИТОВА ВЕРОНИКА АЛЕКСАНДРОВНА
№66230791000108511895

🔢 ИНН:
661707407566
🆔 ОГРН:
320665800020346
📍 Адрес:
620089, обл. Свердловская, г. Екатеринбург, ул. Цвиллинга, д 58
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
20.11.2023

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ТИТОВА ВЕРОНИКА АЛЕКСАНДРОВНА (ИНН: 661707407566) , адрес: 620089, обл. Свердловская, г. Екатеринбург, ул. Цвиллинга, д 58

Смотреть все проверки данной организации (4 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 661707407566
ОГРН проверяемого лица 320665800020346
Наименование проверочного листа ТИТОВА ВЕРОНИКА АЛЕКСАНДРОВНА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 88.91
Наименование проверочного листа Предоставление услуг по дневному уходу за детьми

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 620089, обл. Свердловская, г. Екатеринбург, ул. Цвиллинга, д 58

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Степанова Юлия Олеговна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Обращение №66-08-19379/ж-2023 от 12.09.2023
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение Коурова А.А. с жалобой о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей со стороны ИП Титовой В.А., а именно: отказ в возврате денежных средств за услугу по уходу и присмотру за ребенком в связи с расторжением договора. При анализе документов, приложенных к обращению, установлено, что 17.07.2023 между Коуровыс А.А. и ИП Титовой В.А. был заключен договор об оказании услуг. Согласно условиям договора, исполнитель обязуется оказать услугу по содержанию, уходу и присмотру за ребенком заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить услуги. При анализе договора установлено, что ИП Титова В.А. допустила включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, а именно: п.7.5. Договора содержит условие: «В случае несвоевременной оплаты за пребывание и организацию питания взимается штраф 2000 (Две тысячи) рублей и начисляются пени в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки платежа.» Законом РФ «О защите прав потребителей» ответственность потребителя за нарушения обязательств по оплате не предусмотрена. По общим правилам о гражданско-правовой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Заказчика, с учетом того, что основная обязанность Заказчика состоит в оплате оказанных услуг, просрочка в исполнении которой влечет уплату процентов за неправомерное удержание денежных средств в соответствии с ст. 395 ГК РФ (в виде процентов на сумму неуплаченных денежных средств, размер которых определяется существующей учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части). На момент заключения договора процентная ставка рефинансирования (учетная ставка), установлена Банком России в размере 7,5% годовых, что составляет около 0,02% в день. Установление ответственности за нарушение срока оплаты в размере 0,1% от неоплаченной суммы ежедневно, значительно превышает размер, установленный законодательством. п.7.10. и п.8.2. Договора содержат условия: п.7.10 – «Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить стоимость содержания ребенка в Детском центре, стоимость питания, стоимость дополнительных услуг, предупредив Заказчика не менее, чем за 1 (Один) месяц, не чаще, чем 1 раз в год.» п.8.2. – «Условия, на которых заключен настоящий договор, могут быть изменены либо по соглашению сторон, либо в одностороннем порядке Исполнителем при изменении стоимости услуг, а также при изменении стоимости содержания помещения в соответствии с п.7.10 договора, либо в соответствии с действующим законодательством РФ.» В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от не допускается, за исключением случаев, установленных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на односторонний отказ может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (п. 1 ст. 781 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей), а исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 781 ГК РФ). Исполнитель должен подтвердить фактически понесенные расходы. п.10.1. Договора содержит условие: «Все споры и разногласия, возникающие между сторонами из настоящего договора, будут разрешаться сторонами путем переговоров. Обязателен претензионный порядок урегулирования спора. Срок ответа на претензию – 10 рабочих дней.» Согласно пункту 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003г. № 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации). Иных случаев, устанавливающих обязательный претензионный порядок в решении спорных ситуаций в отношениях с потребителем, действующее законодательство не предусматривает. Согласно подпунктам 11 и 13 пункта 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. Условия Договора, устанавливающие обязательный претензионный порядок, противоречат действующему законодательству (п.4. ст.421, п.1 ст.422 ГК РФ, п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, является нарушением статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». п.10.2. Договора содержит условие: «В случае не достижения сторонами согласия, спор подлежит рассмотрению в районном суде г. Екатеринбурга.» Согласно "Обзору судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020), в силу п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Законом о защите прав потребителей не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок рассмотрения споров между потребителем и продавцом, а договорное условие об этом должно рассматриваться как ограничивающее право потребителя на доступ к правосудию. Поскольку такой запрет установлен законом не только для защиты прав конкретного потребителя, но и в целях защиты публичных интересов, оспариваемые условия договора являются ничтожными в силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей и п. 2 ст. 168 ГК РФ. В силу ч. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Данные условия Договора ущемляют права потребителя, ограничивает его право на судебную защиту (указав суд, уполномоченный рассматривать спор).
Вакансии вахтой