РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО АВИАКОМПАНИЯ "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ"
№66230791000109048717

🔢 ИНН:
6608003013
🆔 ОГРН:
1026605388490
📍 Адрес:
620025, Свердловская область, Г. ЕКАТЕРИНБУРГ, ПЕР. УТРЕННИЙ, Д. Д. 1-Г,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.12.2023

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО АВИАКОМПАНИЯ "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ" (ИНН: 6608003013) , адрес: 620025, Свердловская область, Г. ЕКАТЕРИНБУРГ, ПЕР. УТРЕННИЙ, Д. Д. 1-Г,

Смотреть все проверки данной организации (4 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 6608003013
ОГРН проверяемого лица 1026605388490
Наименование проверочного листа ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО АВИАКОМПАНИЯ "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 51.10.1
Наименование проверочного листа Перевозка воздушным пассажирским транспортом, подчиняющимся расписанию

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 620025, Свердловская область, Г. ЕКАТЕРИНБУРГ, ПЕР. УТРЕННИЙ, Д. Д. 1-Г,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Юлия Анатольевна Кобякова

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате по обращению
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Установлены следующие нарушения обязательных требований, а именно: 1 Потребителю не предоставлена необходимая достоверная информация в наглядном виде об услугах: 25.12.2023г в 11 часов 47 минут проведено Наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) данных из сети "Интернет на объекте: https://www.uralairlines.ru/, принадлежащего ОАО АК «Уральские авиалинии» (ИНН 6608003013, юридический адрес: 620025, Россия, Екатеринбург, пер. Утренний, 1Г) в связи обращением Долгих В.И (вх. №66-08-27781/ж-2023 от 13.12.2023г.), с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании услуг перевозки, а именно навязывание дополнительных платных услуг при оформлении авиабилета на сайте ОАО АК «Уральские авиалинии». В ходе процедуры бронирования авиабилетов на сайте авиакомпании ОАО АК «Уральские авиалинии» в разделе «дополнительные услуги» автоматически в состав заказа добавляются услуги: «страховка» стоимостью 460 рублей, горячее питание – стоимостью 419 рублей, выбор места- 499 рублей. Выбрать бесплатное место в самолёте невозможно. При бронировании авиабилетов на сайте экран разделен на две части. На большей по площади части экрана имеется список услуг, которые потребитель имеет возможность приобрести за дополнительную плату: питание на борту, выбор места, дополнительное багажное место, упаковка багажа, автоматическая регистрация и т.д. Авиакомпанией указывается стоимость услуг «от….. и возможность потребителя выбрать одну из низ. На части экрана справа, которая занимает значительно меньшую площадь всей интернет – страницы имеется информация о составе заказа. При анализе состава заказа установлено, что дополнительные услуги ««страховка» стоимостью 460 рублей, питание – стоимостью 419 рублей, выбор места- 499,00 рублей автоматически, без личного согласия потребителя добавляться в состав и стоимость заказа. Выбрать бесплатное место в самолёте невозможно. Согласно ст. 8. Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Таким образом, предоставляемая потребителю информация должна отвечать критериям полноты, достоверности и наглядности. Право на информацию – одно из основных правы потребителей. Существенным требованием к характеру предоставляемой информации является: необходимость и достоверность, наглядность. Под необходимой информацией следует понимать полные и исчерпывающие сведения, позволяющие потребителю составить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для правильного выбора товаров (работ, услуг). Само наличие у потребителя права требовать предоставления указанной информации подразумевает обязанность соответствующих организаций предоставить ее. Способы доведения информации до потребителя определяются спецификой отдельных сфер обслуживания, но она должна быть доведена до потребителя в наглядной и доступной форме. На сайте авиакомпании https://www.uralairlines.ru/ информация об услугах ««страховка» стоимостью 460 рублей, питание – стоимостью 419 рублей, выбор места- стоимостью 300,00 рублей представлена не наглядно, поскольку информация об услугах размещена в верхнем левом углу на сером фоне, мелким шрифтом и за счет большеного количества вариантов дополнительных услуг в центре страницы сайта не попадает в обзор потребителя, у потребителя нет возможности ознакомится с условиями оказания этих услуг, об исполните услуг, указанные услуги включается в состав заказа без согласия потребителя. В соответствии с действующим законодательством у потребителя отсутствует обязанность отказаться от дополнительных услуг, так как указанные услуги изначально без его согласия не могут быть добавлены ему в заказ по умолчанию.
Вакансии вахтой