Предостережение:

• В МТУ Ространснадзора по УФО поступили сведения о возможных нарушениях обязательных требований воздушного законодательства Российской Федерации со стороны Публичного акционерного общества «Авиакомпания «ЮТэйр» (ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»), при осуществлении деятельности по выполнению коммерческих воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты. В ходе рассмотрения обращений граждан установлено, что в ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» имеются случаи нарушения: 1) Федерального закона от 19.03.1997 N60-ФЗ «Воздушный кодекс Российской Федерации» (далее – Воздушный Кодекс РФ); 2) Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее – ФАП 82). Так, по результатам рассмотрения МТУ Ространснадзора по УФО обращения гражданки Зарубиной Анастасии Анатольевны (№ В/ОГ-З-1060 от 20.10.2023), перенаправленное Федеральной службой по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) (№ 6.1.16-1979 от 19.10.2023) из Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) (№ Исх-5982/09-ОГ от 17.10.2023), по вопросу возврата провозной платы и компенсации понесенных расходов в связи с отказом в перевозке пассажира, а также о возможном нарушении воздушного законодательства Российской Федерации ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр», установлено: 1) Гражданка Зарубина А.А. и ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» заключили договор воздушной перевозки (ЕТКТ 2982438033271) по маршруту Москва – Самара на рейс UT-357, дата вылета 22.02.2023. В соответствии с условиями договора воздушной перевозки, указанными в маршрутной квитанции авиабилета, ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» обязана перевезти пассажира в пункт назначения, с предоставлением места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете. 2) Согласно официальной информации, поступившей по запросу МТУ Ространснадзора по УФО (№В/ЮЛ-15725 от 08.11.2023) от ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» (№6ВН-291/23 от 07.11.2023), при выполнении рейса UT-357 от 22.02.2023, следованием по маршруту Москва – Самара, гражданке Зарубиной А.А. было отказано в перевозке, в связи с отсутствием свободных мест в самолете, вызванным сбоем системы продажи авиабилетов (овербукинг). В результате сбоя в системе бронирования произошел технический овербукинг, когда проданных билетов оказывается больше, чем имеющихся свободных кресел. В соответствии с обязательными нормативными требованиями, технический овербукинг не отменяет обязанность Авиакомпании обеспечить перевозку в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира. Таким образом, Авиакомпания, не исполнив обязательства по договору воздушной перевозки пассажира, указанные в маршрутной квитанции авиабилета, т.е. не предоставив место на рейс и дату, указанную в билете, нарушила действующее законодательство РФ в области гражданской авиации.