Предостережение:

• Департаментом государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее – Департамент) рассмотрено обращение от 16.01.2023 № 01-01-01-424/1, содержащее доводы о предоставлении коммунальных услуг (горячего водоснабжения, отопления) ненадлежащего качества в многоквартирных домах по адресам: г. Екатеринбурге, ул. Испытателей, д. 14, д. 15, д. 16. Пункты 1, 5 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гласят, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. В соответствии с требованиями п. 31 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») исполнитель (в данном случае ООО УК "Ремстройкомплекс Екатеринбург") обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Пункт 84 постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 N 3 требует, чтобы температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C. Пункт 15 раздела VI Правил № 354 предусматривает обеспечение нормативной температуры воздуха*(7): в жилых помещениях - не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°С и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20°С (в угловых комнатах - +22°С); в других помещениях - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000). В ходе телефонного разговора с заявителями получена информация о том, что температурный режим в системе отопления МКД не изменился, в жилых помещениях по прежнему холодно. Исходя из информации, представленной ООО "Ремстройкомплекс Екатеринбург" в настоящее время в Арбитражном суде Свердловской области в стадии рассмотрения находится дело по иску в отношении ООО "ИНЭК". Вместе с тем жители вышеуказанных МКД продолжают получать коммунальные услуги ненадлежащего качества. Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО УК "Ремстройкомплекс Екатеринбург": 1. Продолжить предпринимать меры по предоставлению потребителю коммунальные услуги (горячее водоснабжение, отопление) в необходимых объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; 2. Соблюсти интересы потребителей МКД; 3. Продолжить ежедневный мониторинг показаний температурного и гидравлического режимов в подающем и обратном трубопроводах на вводах МКД по ул. Испытателей с предоставлением соответствующей информации.