Предостережение:

• В Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее – Департамент) поступило обращение (жалоба) гражданина, проживающего в многоквартирном доме по адресу: г. Екатеринбург, ул. Миасская, д. 12 (далее – МКД), кв. 268, от 16.05.2023 № 29-01-01-11775/3 о защите (восстановлении) своих нарушенных прав. Согласно доводов обращения управляющей организацией ООО "УК "Астория" (ИНН: 6678081618, ОГРН: 1176658038072) по запросу от 21.01.2022 не предоставлена информация о помесячных показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета горячей, холодной воды, электроэнергии, отопления за период с 01.03.2020 по 01.01.2023. Обязанность управляющих организаций по обеспечению приема и рассмотрения обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме установлена Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила № 416). Срок рассмотрения обращений и направления ответов в адрес собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме определен п. 34, 36 Правил № 416 и зависит от вида запрашиваемой информации. Согласно абзаца 4 пункта 34 Правил № 416 управляющая организация предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) -сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний. В соответствии со ст. 58 Федерального закона Российской Федерации от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон) при рассмотрении сведений о причинении вреда или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях граждан должностным лицом надзорного органа проводится оценка их достоверности. В целях проведения оценки достоверности поступивших от гражданина сведений должностным лицом надзорного органа направлен запрос пояснений в адрес ООО "УК "Астория" от 18.05.2023 № 29-10-02/25963, на который от управляющей организации получена информация от 29.05.2023 № 11456. Согласно полученным сведениям, обслуживающей организацией по результатам рассмотрения запроса от 21.01.2022 в адрес гражданина направлены ответы от 27.01.2023 посредством электронной почты, от 03.03.2023 посредством информирования в личном кабинете собственника, а также от 10.03.2023 исх. № 10/03-1ис посредством почтового отправления. Однако анализ представленных ответов от 27.01.2023, а также от 10.03.2023 исх. № 10/03-1ис показал, что обслуживающей организацией рассмотрение обращения от 21.01.2022 произведено не в полном объеме, а именно гражданину не предоставлена информация о помесячных показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета горячей, холодной воды, электроэнергии, отопления за период с 01.03.2020 по 31.12.2021, а также за период 01.01.2023. Доводы обращения гражданина о нарушении ООО "УК "Астория" требований к порядку предоставления информации по запросу от 21.01.2022 подтверждены. Права гражданина на получение информации о деятельности по управлению МКД нарушены. Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО УК "АСТОРИЯ" принять меры по соблюдению порядка и сроков рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах в соответствии с требованиями пунктов 34 -36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», в том числе обращений собственника помещения № 268 многоквартирного дома по адресу: г. Екатеринбург, ул. Миасская, д. 12.