Предостережение:

• Правительством Российской Федерации установлены стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Стандарты управления многоквартирными домами утверждены разделом II Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). К ним относится, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (подпункт «з» пункта 4 Правил № 416). Порядок и сроки раскрытия информации, в том числе предоставление информации по запросам (обращениям) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, установлены разделом VIII Правил № 416. Управляющие организации обязаны соблюдать требования, изложенные в разделе VIII Правил № 416, предусматривающие прием запросов собственников помещений в МКД, поступивших в управляющую организацию способами, определенными пунктом 35 Правил № 416, предоставление ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия управляющих организаций с собственниками (пользователями) помещений в многоквартирном доме, а также соблюдение порядка и сроков предоставления собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности по управлению многоквартирным домом. В адрес Департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее – Департамент) поступили сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащиеся в обращении от 22.06.2023 № 29-01-01-14845/4, поступившем от потребителя, проживающего по адресу: г. Екатеринбург, ул. Очеретина, д. 13, кв. 51А. Согласно доводам обращения ООО УК "Мастер" игнорируются запросы указанного потребителя о протечке кровли, направленные в адрес управляющей организации в 2023 году Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО УК "Мастер" принять меры к соблюдению стандартов управления многоквартирным домом в части приема и рассмотрения заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, поступивших способами, определенными пунктом 35 Правил № 416, предоставления информации по запросам собственников (пользователей) помещений в МКД в установленный п. 34-36 Правил № 416 срок