Предостережение:

• В соответствии с пунктом 15 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491) факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (пункт 16 Правил № 491). Согласно пункту 105 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) при обнаружении факта нарушения качества услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу (далее – АДС) исполнителя. В соответствии с пунктом 106 Правил № 354 сообщение о нарушении качества услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации АДС. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества услуги. Сотрудник АДС обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. В случае если сотруднику АДС исполнителя известны причины нарушения качества услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений (пункт 10 Правил № 354). В случае если сотруднику АДС исполнителя не известны причины нарушения качества услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества услуги. По окончании проверки составляется акт проверки (пункт 108-109 Правил № 354). Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. На основании поступившего 20.03.2023 в 14-15 на электронную почту ООО «УК «ПКП» обращения собственников помещений МКД ООО «УК «ПКП» в установленный срок не проведены проверки качества предоставления услуги по содержанию жилого помещения и не согласовано иное время проведения проверки с заявителем. Согласно пункту 110(1) Правил № 354 в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом. Собственниками помещений МКД 21.03.2023 проведена проверка качества предоставления услуги по содержанию жилого помещения в отсутствии исполнителя. По результатам проведенной проверки составлен акты с указанием фактов, подтверждающих ненадлежащее качество предоставления услуги по содержанию жилого помещения. В соответствии с пунктом 7 Правил № 491 собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда (далее - наниматель), - к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации. Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено. Собственниками помещений МКД в адрес ООО «УК «ПКП» 26.06.2023 направлено заявление о снижении размера платы за содержание общего имущества МКД. Согласно письменных пояснений предоставленных управляющей компанией ООО «УК ПКП» в Департамент установлено, что снижение размера платы за ненадлежащее содержание общего имущества МКД собственникам помещений не производилось. Таким образом, в действиях управляющей компании ООО «УК «ПКП» наблюдаются признаки несоблюдения обязательных требований: в части проведения проверки качества предоставления услуги по содержанию жилого помещения; в части снижения размера за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений при фактическом оказании услуг и выполнении работ ненадлежащего качества. Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю Управляющей компании ООО «УК «ПКП» обеспечить соблюдение обязательных требований: в части проведения проверки качества предоставления услуги по содержанию жилого помещения; в части снижения размера за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений при фактическом оказании услуг и выполнении работ ненадлежащего качества.