Предостережение:

• В Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее – Департамент) поступило обращение собственника жилого помещения 44 в многоквартирном доме по адресу: г. Екатеринбург, ул. Бакинских комиссаров, д. 169А (далее – МКД), от 29.08.2023 № 01-01-01-10889/1, по вопросу нарушения порядка рассмотрения обращения от 28.08.2023 о выполнении перерасчета платы за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества. Правительством Российской Федерации установлены стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Стандарты управления многоквартирными домами утверждены разделом II Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). К ним относится, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (подпункт «з» пункта 4 Правил № 416). Порядок и сроки раскрытия информации, в том числе предоставление информации по запросам (обращениям) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, регламентированы п. 34-36 Правил № 416. В силу указанных норм, управляющая организация обязана соблюдать требования, изложенные в разделе VIII Правил № 416, предусматривающие прием запросов собственников помещений в МКД, поступивших в управляющую организацию способами, определенными пунктом 35 Правил № 416, предоставление ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия управляющей организации с собственниками (пользователями) помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки предоставления собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности по управлению многоквартирным домом. Срок предоставления ответов (информации) по запросам собственников помещений в многоквартирном доме зависит от вида запрашиваемой информации и не может превышать 10 рабочих дней. Ответ на жалобу о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества должен быть направлен в адрес обратившегося лица в течение 3 рабочих дней с момента поступления обращения в адрес управляющей организации. Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО УК "РЭМП-Эльмаш" принять меры к соблюдению стандартов управления многоквартирным домом в части приема и рассмотрения заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, поступивших способами, определенными пунктом 35 Правил № 416, предоставления информации по запросам собственника помещения № 18 в многоквартирном доме по адресу: г. Екатеринбург, ул. Бакинских комиссаров, д. 169А , в том числе по запросу от 28.08.2023.