Предостережение:

• Из доводов обращения от 26.09.2023 № 29-01-68-23476/38 установлено, что в период с 23 по 24 сентября 2023 года (выходные дни) аварийно-диспетчерской службой ООО "УК "Новый горизонт" не обеспечен ответ на телефонный звонок собственника помещения № 38 в многоквартирном доме № 8/49 по посп. Ильича, г. Первоуральск в аварийно-диспетчерскую службу; не осуществлено взаимодействие со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу, не предоставлено технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления. При этом, согласно пункту 13 Постановления Правительства от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" аварийно-диспетчерская служба обеспечивает: ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления. Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно (пункт 12). В соответствии с подп. «з» п. 4(1) Положения № 1110 к грубым нарушениям относится нарушение лицензионного требования, предусмотренного подп. «б» п. 3 Положения № 1110, в части нарушения лицензиатом требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания, предусмотренных пунктом 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю обеспечить соблюдение обязательных требований п. 12, 13 Постановления Правительства от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" в части осуществления круглосуточного аварийно-диспетчерского обслуживания, в том числе в выходные дни