Предостережение:

• В рамках рассмотрения обращения от 04.10.2023 № 29-01-63-24610/1 установлено, что заявителем направлено обращение (запрос) в адрес управляющей организации ООО «РСУ-Инвест». Порядок оказания услуг по управлению многоквартирными домами установлен постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее — Правила № 416). Согласно пункту 2 Правил № 416 под деятельностью по управлению многоквартирным домом понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме. Стандарты управления многоквартирными домами утверждены разделом II Правил № 416, к ним относится, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Порядок, сроки и объем информации, подлежащей предоставлению, а также направление ответов на индивидуальные и коллективные обращения зависят от ряда факторов, в том числе от вида запрашиваемой информации, статуса обратившегося лица (собственник, пользователь помещения либо лицо не являющееся таковым). В соответствии с пунктом 36 раздела VIII Правил № 416 срок для ответа на запрос собственника и пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 раздела VIII Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом собственников жилья и кооперативом соответствующего запроса. Информация о направлении ООО «РСУ-Инвест» ответа на Ваш запрос по вопросу устранения недостатков межпанельных швов в чердачном помещении МКД в адрес Департамента не предоставлена. Таким образом, в действиях ООО «РСУ-Инвест» усматриваются признаки нарушения пункта 36 Правил № 416 в части порядка рассмотрения обращения (запроса), поступившего от собственника (потребителя). ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:, ООО «РСУ-Инвест» обеспечить соблюдение обязательных требований п. 36 Правил № 416, в части порядка рассмотрения обращений (запросов) от собственников (потребителей).