Предостережение:

• Порядок и сроки предоставления информации (ответов) на запросы (обращения) собственников, пользователей помещений в многоквартирном доме, иных лиц, урегулированы разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее — Правила № 416). Согласно пункту 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с пунктом 36 Правил 416 общий срок предоставления информации на запросы собственников (пользователей) помещений составляет не более 10 рабочих дней со дня их получения управляющей организацией. В ходе рассмотрения обращения установлено, что 19.10.2023 посредством системы ГИС ЖКХ от потребителя жилого помещения № 129 жилого многоквартирного дома № 1 корп. Б по ул. Огнеупорщиков г. Верхняя Пышма Свердловской области (далее – жилое помещение), в адрес управляющей компании ООО УК «Спектр» поступил запрос (обращение) № 66-2023-83713 о проведении перерасчета размера платы по жилому помещению за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в соответствии с показаниями индивидуального прибора учета горячей воды. Осмотр системы ГИС ЖКХ показал, что управляющей компанией ООО УК «Спектр» 20.11.2023 (на двадцать первый рабочий день) статус поступившего обращения изменен на «исполнено». Между тем, официальный ответ на вышеуказанный запрос (обращение) с предоставлением информации о принятых мерах по проведению перерасчета размера платы по жилому помещению за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в соответствии с показаниями индивидуального прибора учета горячей воды изменении назначения платежа в адрес потребителя не направлен, чем нарушены требования пункта 35, 36 Правил № 416. Управляющей компании ООО УК "Спектр" обеспечить соблюдение обязательных требований Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 в части направления официальных ответов и соблюдения сроков предоставления информации (ответов) на запросы (обращения) собственников, пользователей помещений в многоквартирном доме