Предостережение:

• В Департаменте государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее – Департамент) на рассмотрении находится обращение от 08.08.2023 № 29-01-01-18920/1, поступившее от жителя многоквартирного дома по адресу: г. Екатеринбург, ул. Учителей, д. 16г (далее - МКД), по вопросу отсутствия аварийно-диспетчерской службы. В рамках рассмотрения обращения Департаментом проведена проверка функционирования аварийно-диспетчерской службы путем телефонного звонка на номера телефонов указанные на сайте ГИС ЖКХ, а именно: +7 (343) 200-33-99 (ответил мужчина который в ответ на вопрос Департамента о принятии заявки сообщил, что его данные проблемы не интересуют), также на номер +7 (900) 208-33-99, который как установлено находится в личном пользовании девушки даже не проживающей в МКД. В соответствии с п. 9 раздела 4 постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (далее – ПП № 416) управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны организовать деятельность АДС в МКД, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. Пункт 106 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") предусматривает, что сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации АДС. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник АДС обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. Также, п. 17(2) раздела 4 ПП № 416 предусматривает, что при регистрации заявки АДС сообщает собственнику или пользователю помещения в МКД, обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки. Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю обеспечить исполнение жилищного законодательства путем организации аварийно-диспетчерской службы и ее надлежащего функционирования, а также размещении корректных номеров телефона аварийно-диспетчерской службы ТСН "Учителей, 16Г" на сайте ГИС ЖКХ