|
Значение |
В Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее – Департамент) поступило обращение гражданина от 12.12.2023
№ 29-01-45-32747/3, проживающего по адресу: Свердловская область, г. Кушва,
ул. мкр Западный, д. 1, по вопросу предоставления коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества, а именно: в связи с низкой температурой подающего теплоносителя, температура горячей воды в точке водоразбора у потребителя не соответствует нормативному уровню.
Исполнителем коммунальной услуги «горячее водоснабжение» по адресу: Свердловская область, г. Кушва, ул. мкр Западный, д. 1, является ООО «ПКП «Синергия».
В соответствии с требованиями Постановления Правительства Российской Федерации
от 06.05.2011 № 354-ПП «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам
и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
(далее – Правила № 354), а именно:
подп. а), п. 31., Правил № 354 Исполнитель обязан предоставлять потребителю
коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами № 354
и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
подп. а), п. 33., Правил № 354 Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества;
п. 149., Правил № 354 Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:
а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;
б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие не предоставления потребителю
полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;
в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав
потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права
потребителя по сравнению с настоящими Правилами № 354;
г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный
потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных
жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими
Правилами № 354.
Согласно п. 150 Правил № 354 Исполнитель, допустивший нарушение качества
предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную
продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил
№ 354 перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону
ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. |