Предостережение:

• В ГУФССП России по Свердловской области (далее — Главное управление) 18.12.2023 поступило обращение Снегирева Андрея Николаевича в связи с возможными нарушениями его прав со стороны общества с ограниченной ответственностью профессиональной коллекторской организации «Кредитэкспресс Финанс», ИНН 7707790885, ОГРН 1127747190152, юридический адрес: Бутырский Вал ул., д. 68/70, стр. 1, эт. 4, пом. I, ком. 44, г. Москва, 127055 (далее — ООО ПКО «КЭФ»), при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. В ходе рассмотрения обращения Снегирева А.Н. установлено, что 21.06.2023 между ООО МКК «А Деньги» и Снегиревым А.Н. заключен договор займа № 1698249, в результате ненадлежащего исполнения условий которого образовалась просроченная задолженность. На основании агентского договора от 24.06.2023 № 2023/05-01, заключенного между ООО МКК «А Деньги» и ООО ПКО «КЭФ», последнее осуществляло взаимодействие со А.Н. Снегиревым, направленное на возврат просроченной задолженности А.Н. Снегирева. ООО ПКО «КЭФ» внесено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, номер в реестре 5/17/77000-КЛ. Должностным лицом Главного управления у ООО ПКО «КЭФ» 19.12.2023 запрошены сведения и документы, необходимые для рассмотрения обращения, в том числе аудиозаписи взаимодействия со Снегиревым Андреем Николаевичем. От ООО ПКО «КЭФ» получена информация, согласно которой ООО ПКО «КЭФ» осуществляло взаимодействие со Снегиревым А.Н. по вопросу взыскания просроченной задолженности путем телефонных переговоров. При этом, аудиозаписи телефонных переговоров ООО ПКО «КЭФ» в Главное управление не представлены, что может свидетельствовать о том, что ООО ПКО «КЭФ» не ведет или не хранит аудиозаписи телефонных переговоров в течении трех лет (не менее) со дня их осуществления. В соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон) юридическое лицо приобретает права и обязанности, предусмотренные указанным Федеральным законом для лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр, со дня внесения сведений о нем в государственный реестр и утрачивает такие права и обязанности со дня исключения сведений о юридическом лице из государственного реестра. Согласно пункту 3 статьи 17 Федерального закона одной из обязанностей юридического лица, включенного в государственный реестр, является обязанность вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале каждого взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей в течении трех лет (не менее) со дня их осуществления. ООО ПКО «КЭФ» не представлены аудиозаписи телефонных переговоров со Снегиревым А.Н., что может свидетельствовать о том, что ООО ПКО «КЭФ» не ведет или не хранит аудиозаписи телефонных переговоров в течение трех лет (не менее) со дня их осуществления. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1004, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Неосуществление ведения аудиозаписей телефонных переговоров, а также необеспечение их хранения в течение трех лет (не менее) со дня их осуществления может привести к признанию ООО ПКО «КЭФ» несоответствующим обязательным требованиям, предусмотренным пунктом 3 статьи 17 Федерального закона. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,