Предостережение:

• В ГУФССП России по Свердловской области (далее — Главное управление) 25.12.2023 поступило обращение Елисеевой Анны Александровны в связи с возможными нарушениями ее прав со стороны общества с ограниченной ответственностью профессиональной коллекторской организации «Филберт», ИНН 7841430420, ОГРН 1107847250961, юридический адрес: Маршала Говорова ул., д. 35, корп. 5, лит. Ж, г. Санкт-Петербург, 198095 (далее — ООО ПКО «Филберт»), при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. В ходе рассмотрения обращения Елисеевой А.А. установлено, что 08.11.2015 между АО «Почта Банк» и Елисеевой А.А. заключен кредитный договор № 15053798, в результате ненадлежащего исполнения условий которого образовалась просроченная задолженность. На основании договора уступки прав (требования) от 12.12.2018 № У77-18/3138, заключенного между АО «Почта Банк» и ООО ПКО «Филберт», последнее осуществляло взаимодействие с А.А. Елисеевой, направленное на возврат просроченной задолженности А.А. Елисеевой. ООО ПКО «Филберт» внесено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, номер в реестре 1/17/78002-КЛ. Должностным лицом Главного управления у ООО ПКО «Филберт» 25.12.2023 запрошены сведения и документы, необходимые для рассмотрения обращения, в том числе аудиозаписи взаимодействия с Елисеевой Анной Александровной. От ООО ПКО «Филберт» получена информация, согласно которой ООО ПКО «Филберт» осуществляло взаимодействие с Елисеевой А.А. по вопросу взыскания просроченной задолженности путем телефонных переговоров. При этом, аудиозаписи телефонных переговоров ООО ПКО «Филберт» в Главное управление не представлены, что может свидетельствовать о том, что ООО ПКО «Филберт» не ведет или не хранит аудиозаписи телефонных переговоров в течении трех лет (не менее) со дня их осуществления. В соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон) юридическое лицо приобретает права и обязанности, предусмотренные указанным Федеральным законом для лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр, со дня внесения сведений о нем в государственный реестр и утрачивает такие права и обязанности со дня исключения сведений о юридическом лице из государственного реестра. Согласно пункту 3 статьи 17 Федерального закона одной из обязанностей юридического лица, включенного в государственный реестр, является обязанность вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале каждого взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей в течении трех лет (не менее) со дня их осуществления. ООО ПКО «Филберт» не представлены аудиозаписи телефонных переговоров с Елисеевой А.А., что может свидетельствовать о том, что ООО ПКО «Филберт» не ведет или не хранит аудиозаписи телефонных переговоров в течение трех лет (не менее) со дня их осуществления. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1004, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Неосуществление ведения аудиозаписей телефонных переговоров, а также необеспечение их хранения в течение трех лет (не менее) со дня их осуществления может привести к признанию ООО ПКО «Филберт» несоответствующим обязательным требованиям, предусмотренным пунктом 3 статьи 17 Федерального закона. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,