Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции 313122070 В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе поступило обращение гр. А. (№ 66-09-1192/ж-2024 от 12.02.2024г.) с жалобой на нарушение прав потребителей ООО «Правильный выбор». 07.12.2023г. гр. А. обратился к директору магазина «Доброцен» ООО «Правильный выбор» по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. М. Горького, 30 А с претензией по факту покупки сушек с маком «Благодарушка», после употребления которых сломал зуб и был вынужден обратиться за медицинской помощью. Потребитель считает, что его права были нарушены в связи с тем, что ответа на претензию он не получил. В соответствии с п. 2 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, должностным лицом контрольного (надзорного) органа проводится оценка их достоверности. В адрес ООО «Правильный выбор» сделан Запрос уполномоченного федерального органа исполнительной власти о предоставлении пояснения по доводам, указанных в обращении (исх. № 66-09-13/13-1275-2024 от 14.02.2024 г.). Ответ не предоставлен. Общество с ограниченной ответственностью «Правильный выбор» в нарушение ст.18, ст.22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей, п. 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 не обеспечило право потребителя на получение ответа на требование в 10-дневный календарный срок с момента получения претензии продавцом. Согласно п.5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Указанное означает, что предусмотрена обязанность продавца о направлении ответа потребителю в отношении заявленных им требований. Несоблюдение вышеуказанных норм законодательства в области защиты прав потребителей, могут привести к нарушению соответствующих прав граждан.