РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ"
№66240791000109857457

🔢 ИНН:
7743895280
🆔 ОГРН:
1137746610088
📍 Адрес:
108811, Г.МОСКВА, КМ КИЕВСКОЕ ШОССЕ 22-Й (П МОСКОВСКИЙ), Д. ДВЛД. 6, Корпус СТР. 1, ЭТАЖ 5 КОМНАТА 33
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
12.03.2024

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ" (ИНН: 7743895280) , адрес: 108811, Г.МОСКВА, КМ КИЕВСКОЕ ШОССЕ 22-Й (П МОСКОВСКИЙ), Д. ДВЛД. 6, Корпус СТР. 1, ЭТАЖ 5 КОМНАТА 33

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7743895280
ОГРН проверяемого лица 1137746610088
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 108811, Г.МОСКВА, КМ КИЕВСКОЕ ШОССЕ 22-Й (П МОСКОВСКИЙ), Д. ДВЛД. 6, Корпус СТР. 1, ЭТАЖ 5 КОМНАТА 33
Адрес объекта проведения КНМ 108811, Г.МОСКВА, КМ КИЕВСКОЕ ШОССЕ 22-Й (П МОСКОВСКИЙ), Д. ДВЛД. 6, Корпус СТР. 1, ЭТАЖ 5 КОМНАТА 33

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Степанова Юлия Олеговна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Обращение Акмалова Р.Р.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (далее по тексту - ЦЕО) из Управления Роскомнадзора по Уральскому Федеральному округу поступило обращение Акмалова Р.Р. (вх. в ЦЕО № 66-08-4789/ж-2024 от 15.02.2024г.) с жалобой на действия ООО «Т2 Мобайл» по вопросу введения ограничений на скорость интернет трафика при превышении лимита и повышении абонентской платы за тариф. В рамках ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, надлежащего рассмотрения обращения в адрес ЦЕО со стороны ООО «Т2 Мобайл» поступили пояснения по существу жалобы (вх. в ЦЕО №66-08-6733-2024 от 06.03.2024г.). ЦЕО проанализированы документы, представленные потребителем; пояснения ООО «Т2 Мобайл» по существу жалобы; условия тарифного плана «Безлимит 560», расположенные по ссылке:https://ekt.tele2.ru/tariff/my-unlim-450. В ходе анализа установлено следующее: 08.05.2019 г. между ООО «Т2 Мобайл» и Акмаловым Р.Р. был заключен договор об оказании услуг связи с выделением абонентского номера +79122408721. На указанном абонентском номере с 14.05.2020 г. действует тарифный план «Безлимит 560». Согласно условиям тарифного плана «Безлимит 560», абоненту предоставляется безлимитные звонки на Tele2 России, 500 минут на остальные номера России, 50 SMS и безлимитный пакет интернета. Информация об ограничении скорости интернет трафика отсутствовала в условиях тарифного плана. Стоимость тарифного плана составляла 560 руб./мес. В январе 2024 г. в рамках продуктовых изменений ООО «Т2 Мобайл» была повышена абонентская плата с 560 руб./мес., до 720 руб./мес. Также ООО «Т2 Мобайл» были изменены условия тарифного плана. Согласно условиям обновленного тарифного плана, после исчерпания пакета 90 ГБ на максимальной скорости при наличии средств на счете последовательно активируются до 3 пакетов интернета по 50 ГБ стоимостью 200 рублей каждый. Плата за каждый пакет списывается в момент его активации. После исчерпания объема трафика либо при отсутствии средств на счете максимальная скорость доступа в интернет снижается до 128 Кбит/сек.» Указанная информация содержится в описании тарифов в разделе «Другие цены» во вкладке «Интернет». В соответствии со ст.44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» (далее – Закон №126), услуги связи на территории Российской Федерации оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи. В соответствии с п.1 ст.420 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Согласно ст.421 ГК РФ, стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ). В силу ст.452 ГК РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. Согласно п.1 ст.46 Закона №126, оператор обязан оказывать пользователям услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п.2 ст.44 Закона №126, правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации. Порядок оказания услуг сотовой (подвижной) связи регулируются Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 №1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (далее – Правила №1342). Согласно п.21 Правил №1342, договор об оказании услуг связи заключается в письменной форме или путем совершения конклюдентных действия, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключаемого договора. Согласно п.23 Правил №1342 в договоре об оказании услуг связи должны быть указаны следующие существенные условия: абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации); оказываемые услуги телефонной связи; система оплаты услуг телефонной связи; порядок, сроки и форма расчетов В свою очередь, перечень оказываемых услуг телефонной связи, система оплаты таких услуг, порядок, сроки и форма расчетов предусмотрены условиями тарифного плана. (п.29, п.30 Правил оказания услуг телефонной связи). В силу п.1 ст.28 Закона №126, тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях. Пунктом 29 Правил №1342 также предусмотрено, что тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации. Согласно п.п. «е» п.24 Правил № 1342, оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. Действующее нормативно-правовое регулирование предусматривает право оператора связи изменять в одностороннем порядке тарифы (ценовую составляющую) при условии предварительного извещения абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации и в местах работы с абонентами и (или) пользователями. Из вышесказанного следует, что оператор связи имеет право изменять лишь тариф (ценовую составляющую), однако, оператор связи не в праве в одностороннем порядке изменять условия тарифного плана, поскольку данные действия является внесением изменений в договор, заключенный в письменной форме. Внесений изменений в договор оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору или путем совершения абонентом конклюдентных действий. Согласно пояснениям, представленным ООО «Т2 Мобайл», уведомление абонентов осуществлялось посредством размещения информационного сообщения на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по ссылке: https://ekt.tele2.ru/about/news-list/2023/12/22/informacionnoe-soobshchenie и направлением короткого текстового сообщения. По указанной ссылке содержалась информация следующего содержания: «Tele2 информирует об изменении параметров ряда услуг и архивных тарифных планов после 1 января 2024 года. Подробная информация об изменениях будет направлена в персональном SMS-уведомлении». 21.12.2023г на абонентский номер Акмалова Р.Р. поступило короткое текстовое сообщение, следующего содержания: «Мы хотим честно предупредить: с 02.01.24 ежемесячная плата за услуги связи увеличится. Индивидуальные параметры будут сохранены. Изменения применятся в день очередного списания денежных средств. Подробнее 651 или tele2.ru/newprice.» Также согласно информации, размещенной по ссылке tele2.ru/newprice, абонент уведомляется об изменении (повышении) стоимости тарифов Tele2 в размере 160 рублей, иная информация на странице отсутствует. 10.02.2024г на абонентский номер Акмалова Р.Р. поступило текстовое сообщение, следующего содержания: «У вас осталось менее 6,3 ГБ на высокой скорости. После исчерпания этого пакета вам автоматически будет предоставлены 50 ГБ за 200 руб. Если вы хотите отказаться от дополнительного быстрого интернета, наберите: *155*475*0#» Из вышесказанного следует, что оператор связи самостоятельно, в одностороннем порядке изменил условия тарифного плана, выбранного абонентом, включив в него условия об ограничении скорости интернет трафика. Согласно ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, установленных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением ею сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Ни в Гражданском кодексе, ни в иных законах или иных правовых актах не содержится перечня случаев, когда исполнитель по договору возмездного оказания услуг в отношениях с потребителем вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора или изменить условия договора. Соответственно изменение и/или расторжение договора возможно только по соглашению сторон (п.1 ст.450 ГК РФ) или по одностороннему требованию исполнителя услуг в судебном порядке в случаях, перечисленных в п.2 ст. 450 ГК РФ. Также согласно пояснениям, представленным ООО «Т2 Мобайл» и условиям тарифного плана, размещенным на официальном сайте по ссылке https://ekt.tele2.ru/tariff/my-unlim-450, абоненту предоставляется дополнительный пакет трафика (50 ГБ) на максимальной скорости 200 рублей. Услуга по предоставлению дополнительного пакета трафика активируется при наличии денежных средств на счете, плата за каждый пакет списывается в момент его активации. После исчерпания объема трафика либо при отсутствии средств на счете максимальная скорость доступа в интернет снижается до 128 Кбит/сек. В силу ч.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. На основании ч.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя.
Вакансии вахтой