|
Значение |
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТОРГОВЫЙ ДОМ "ЛАЗУРИТ", 236034, Калининградская область, г.о. Калининград, город Калининград, ул. Подполковника Емельянова, д. 280 В, ОГРН 1073917000068, ИНН 3917032714
кому:указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика
При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции 313122070
указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
по результатам наблюдения за соблюдением обязательных требований на основании Приказа Начальника территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области
в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах
адрес № 66-05-13/21-3419-2024 от 26.04.2024 г.
в отношении:
Магазин "Лазурит" (623414, г. Каменск-Уральский, Лермонтова ул., д. 83)
УСТАНОВИЛ:
26 апреля 2024 г. с 10.00 ч. до 12.00 ч. в ходе проведения наблюдения за соблюдением обязательных требований проведен анализ договора купли-продажи мебели (диван) № УРКУДА 0011 от 18 января 2024 г., заключенного между гражданкой Ж. и ООО "Торговый дом "Лазурит".
Установлено, что договор содержит условия, ущемляющие установленные законом права потребителя, а именно пункт 4.2. договора:
«Если после внесения предоплаты покупатель отказывается от покупки мягкой мебели надлежащего качества или просит осуществить ее замену, с покупателя удерживаются убытки продавца в размере 30% от стоимости товара».
В силу п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. При этом мягкая мебель не поименована в указанном перечне.
Законодательством РФ о защите прав потребителей не предусмотрено взыскание убытков с покупателя при обмене (возврате) мягкой мебели надлежащего качества.
Таким образом указанный пункт договора ущемляет права потребителя, что является нарушением п.п. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
п.п. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований:
ООО «Торговый дом «Лазурит» при осуществлении деятельности по розничной продаже мягкой мебели обеспечить соблюдение обязательных требований в сфере законодательства о защите прав потребителей путем исключения в договорах купли-продажи условий, ущемляющих права потребителей, в частности условий устанавливающих обязанность потребителя уплатить убытки продавцу в размере 30% от стоимости товара в случае отказа потребителя от покупки предварительно оплаченной мебели либо в случае предъявления требования о замене товара.
указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном
Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005
указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения
В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php |
