РОСПРОВЕРКИ

Проверка НОВИКОВА ТАТЬЯНА ЛЬВОВНА
№66240791000115450400

🔢 ИНН:
590612153798
🆔 ОГРН:
319595800128822
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.09.2024

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации НОВИКОВА ТАТЬЯНА ЛЬВОВНА (ИНН: 590612153798)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 590612153798
ОГРН проверяемого лица 319595800128822
Наименование проверочного листа НОВИКОВА ТАТЬЯНА ЛЬВОВНА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.42
Наименование проверочного листа Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Степанова Юлия Олеговна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Гомонова Екатерина Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение гражданина
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило Пановой К.В. (вх. в ЦЕО №66-08-21963/ж-2024 от 13.08.2024г.) с жалобой на действия ИП Новиковой Т.Л. Как следует из обращения, 15.07.2024г. мать заявителя обратилась в салон сотовой связи «Сотел», расположенный по адресу: г. Екатеринбург, ул. Академика Бардина, 12Б, для пополнения баланса мобильного телефона. Потребитель попросил сотрудника помочь в закрытии окна-уведомления от приложения «WhatsApp». Сотрудником было навязано приобретение лицензии на антивирус продолжительностью 3 года, стоимость такой лицензии составила 750 рублей. Спустя время заявителем было обнаружено, что антивирус, либо лицензия на телефон не устанавивалась, пот этом, в кассовом чеке вместо указанной услуги был указан комплект тарифа «Свой с балансом 250 рублей» в количестве 3 шт, однако, SIM-карты так и не были выданы. При обращении в салон сотовой связи продавец пояснил, что денежные средства были им получены за обновление приложения «WhatsApp», однако, потребитель на оказание такой услуги не давал согласие, поскольку считал, что приобретает антивирус. Анализ представленных материалов показал, что ИП Новиковой Т.Л. не предоставило потребителю достоверной информации о товарах, услугах или работах, реализуемых ей, об их возмездном характере, виде, сроке, условиях оказания или приобретения. Потребитель был введен в заблуждение относительно потребительских свойств товара (услуги, работы), поскольку при заключении договора у потребителя не было необходимости в данных услугах, потребитель не был ознакомлен с условиями продажи или оказания отдельных товаров, услу, также целью посещения салона сотовой связи «Сотел» было пополнение баланса мобильного телефона. Введение потребителя в заблуждение осуществлено организацией намерено с целью извлечения дополнительной прибыли при продаже дополнительных товаров, работ, услуг. ЦЕО на основании п.3 ст.58 Федерального закона от 31.07.2020 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в адрес ИП Новиковой Т.Л. был направлен запрос о предоставлении пояснений по существу обращения гражданина. В представленных ИП Новиковой Т.Л. пояснениях и материалах, приложенных к пояснениям, отсутствуют сведения об оказании потребителю услуги по обновлению приложения «WhatsApp»; договор на оказание таких услуг, подтверждающий волеизъявления потребителя, также не представлен, как и документы, подтверждающие доведение до потребителя информации о потребительских свойствах товара/услуги, условиях приобретения или оказания. Согалсно п.1 ст.2 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Согласно п.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В силу п.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Следовательно, при заключении договора понуждение потребителя к заключению договоров на оказание дополнительных услуг, приобретение товаров возможно лишь по воле потребителя и с его согласия. Статья 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона РФ №2300-1) возлагает на продавца (исполнителя) обязанность предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре (услуге) в целях правильного его выбора. В силу ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. В соответствии с п.1 ст.161 ГК РФ сделки юридических лиц с гражданами должны совершаться в простой письменной форме. При этом согласно п.3 ст.434 ГК РФ, письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п.3 ст.438 ГК РФ. В силу п.3 ст.23 ГК РФ, к предпринимательской деятельности граждан, осуществляемой без образования юридического лица, соответственно применяются правила настоящего Кодекса, которые регулируют деятельность юридических лиц, являющихся коммерческими организациями, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов или существа правоотношения Пунктом 2 ст.16 Закона РФ № 2300-1 запрещено обуславливание приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Указанным пунктом также запрещено выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. Согласно п.3 ст.16 Закона РФ №2300-1», продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Таким образом, ИП Новиковой Т.Л. допущено введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств товара (услуги), не предоставление полной и достоверной информация об товарах (услугах); обуславливание приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) и выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. Указанные действия, согласно положениям действующего законодательства, являются недопустимыми.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой